la cuota del contrato INTERNET TOTAL que es como se llama, tiene un coste de 5 € cuota mensual, con un descuento de 3 € si eres cliente de adsl, lo que no significa que, si te llaman del 1004, te lo ofrezcan sin ningun tipo de coste de cuota mensual, pues muchas veces cuando lo tienes ya de antes, y llamas para darlo de baja, te lo ofrecen, el quitarte la cuota y solo pagar por lo que consumas, despues es 1.90 por cada dia que lo gastes, si es verdad que es sin limite, lo que pasa que si te pasas de 1GB al mes, te baja la velocidad. Rellena formulario y que te informen de la oferta que te van a hacer, que te diga nombre y extension mas que nada por si luego te viene el cargo, llamar para reclamar. el formulario lo puedes rellenar aqui_ https://www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada%2Breclama_movil%2Bv_segmento%2BAHOG%2Bv_idioma%2Bes%2Bmenu_izq%2Breclamaciones%2Bnodo_izq%2Bmovil%2Bmenu_cab_sup%2Bayuda%2BambitoAcceso%2Bpub,00.html?v_segmento=AHOG&v_idioma=es&v_segest=AHOG&v_pagina=AC&v_hueco=MFI&v_posicion=3_3&uri=/on/es/quest/formularios/atencion/form-reclamacion.html&v_procede=qgoAT01   normalmente te llaman indicandote lo que han averiguado, suele ser bastante efectivo, espero que te haya ayudado, saludos ... Mostrar más

Debo decirte jgs que estas totalmente equivocado, el personal no tiene culpa ni es responsable de la mala atención, todo lo que sucede es por que Movistar así lo quiere y manda.   ¿ O tu te crees que teniendo un supervisor por cada veinte comerciales este no seria capaz de evitarlo ?, simplemente la empresa Atento, recibe ordenes de Movistar de como se tienen que hacer la cosas, a su vez Movistar dota de profesores para que formen comerciales, y ellos solo siguen directrices de la empresa.   Por lo que me  gustaría verte a ti en el lugar de lo comerciales, pide trabajo en Atento para trabajar en el 1004 y veras que serás igual de inútil que los demás.   Saludos ... Mostrar más

Hoy he vuelto a llamar por enésima vez y parece que me ha tocado la lotería, la agente que me ha tocado en un primer momento ha resultado de lo más competente y además de hacerme las gestiones pertinentes, me ha pedido disculpas y me ha prometido un 15% de descuento en las próximas seis facturas. Ni siquiera he tenido que protestar "enérgicamente".   Acto seguido me ha pasado con el departamento encargado, y otro agente muy competente se ha encargado de activarme la línea, esta vez con un código de confirmación para mí, rápidamente y sin problemas.   A falta de comprobar que efectivamente la línea funciona, no sé si desde aquí pueden transmitirse mis felicitaciones a Juan del departamento de lineas fijas, de la primera operadora desgraciadamente no recuerdo el nombre.     Consuela saber que en movistar todavía quedan operadores competentes aunque sea mezclados con una cantidad innumerable de gente que no sabe hacer su trabajo. Al menos a mí me mantienen como cliente gracias a ellos, aunque tal vez deberían mejorar su servicio de atención al cliente para no perder a muchos otros. Un saludo. ... Mostrar más