Hola karaku91,   Siento lo que te esta pasando, si quieres miro que puedo hacer, envíame un privado con tus datos y te digo ¿te parece?   Saludos ... Mostrar más

Hola  karaku91:   Los técnicos han cerrado la incidencia que había en tu zona y ya se ve el router sincronizado. ¿Puedes confirmar si ya está funcionando correctamente?   Por lo demás, reiterarte las disculpas por la demora en la solución de la misma. Como te comentaba en conversación telefónica el tiempo que se ha tardado en solucionar ha sido debido a la propia naturaleza de la avería.   Saludos. ... Mostrar más

Ya, pero eso mismo me vienen diciendo 6 días. Que me llamen (sí, me han llamado hoy, tendría que aplaudir ¿no?) y me digan que están trabajando pero que no saben cuándo acabarán, no es una solución y hay que tener pocas luces para aceptarlo como tal. Hoy en día 6 días son demasiados como para que un técnico no pueda localizar el motivo de una avería, sea cual sea su gravedad. Siendo así, 6 días son más que suficientes para saber exactamente qué pasa y cómo arreglarlo. Una vez sabido eso, y estando al tanto de la cantidad de técnicos que van a trabajar en reparar la avería, lo único que queda es calcular cuánto ha de hacer cada uno y poner un tiempo aproximado para cada acción; de resultado se consigue una respuesta orientativa para los que tienen derecho a tenerla. Lógico, ¿verdad? Entonces como comprenderás, el cachondeo que se está llevando es sin duda de película, con la excusa de que no se sabe cuánto se tardará. ESO ES IMPOSIBLE: otra cosa es que no querais decir los motivos reales del corte o que busqueis llevar a los clientes a la resolución de cambiar de compañía para así no tener que pagarnos miles de euros. Bien para hacer una nueva instalación o para cortar la línea por impago, sabéis mejor que nadie cuánto se tarda. Pues dejad de engañar, que esto no hay dios que se lo trague. ... Mostrar más

muchas gracias jumanjii!! espero conseguir algo con el  Servicio de Defensa del Cliente. Fíjate qué cansada estoy de movistar que incluso con obtener el servicio lo antes posible ya sería feliz, sin devoluciones ni nada. Por suerte no empleo el internet para buscar trabajo pero sí es mi fuente de ingresos ya que gestiono varias webs y ese es mi trabajo, para lo que la conexión es imprescindible para mi y de ahí que me pusiera histérica. Ellos sabrán mejor que nadie cuánta gente hay en esa misma situación y aún así ofrecen un servicio tercermundista. El problema es que a movistar eso les da igual, ya que están repletos de ineptos ocupando inútilmente puestos de trabajo de gente más merecedora de ellos. En fin, ahora mismo voy a probar lo que has dicho, mil gracias!! ... Mostrar más