Yo estoy en tu misma situación, desde el 25 de octubre que me di de baja de imagenio y solicité el alta en el duo a 19.90 porque no hago llamadas a movil, estoy esperando a que lo hagan. Primero me dieron de alta sin promoción, con lo cual me pasaron una factura exagerada, reclamo, me devuelven la parte proporcional y me dan de alta en la promoción, pero no a 19,90 sino a 24,90, y desde entonces estoy llamando para que me hagan el cambio. De momento en la web sigue apareciendo que desde el 25 de octubre tengo llamadas a moviles los fines de semana, con lo que supongo que la promoción no se habrá hecho efectiva, y como no hay manera de saber qué tipo de promoción tengo dada de alta sin llamar... sigo esperando. He contactado con un moderador y sigo esperando a que me conteste. Si hay alguno que me lo sepa confirmar, por favor, estaría genial.
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