Acerca de Mimbreras

Mimbreras · ‎24-10-2015

Me resulta ridículo y vergonzoso que insisto nuevamente, en un edificio nuevo, equipado con cobre y fibra, en un nucleo urbano de la comunidad de Madrid, con mas de 60.000 habitantes, dicho edificio se encuentra rodeado de 3 cajas tanto de fibra como de cobre de Movistar, en cuya pagina web aparece con cobertura tanto de fibra como de adsl, ustedes en vez de canalizar la petición al departamento pertinente y que designe a un técnico habilitado para realizar dicha instalación, para la cual se están cediendo tanto el espacio para sus equipos en el cuarto de teleco como las canalizaciones y cableado interno para que ustedes hagan negocio, por favor preste detalle a la descripción hecha de la situación, equipamiento y emplazamiento, y actuen de una vez de manera responsable y profesional.

Mimbreras · ‎23-10-2015

Buenos días, En tal caso deberán proporcionarnos servicio de cobertura como distribuidora universal en España. Lo que no parece razonable es que los propietarios inviertan en los nuevos proyectos de teleco, los cuales llevan fibra optica y cobre en este caso canalizado desde el cuarto de telecomunicaciones a todas las viviendas, en el nucleo urbano de una poblacion de mas de 60.000 habitantes y ustedes declinen las peticiones de contratación y no dispongan de fecha para realizar una simple instalación, sencilla donde las haya.

Mimbreras · ‎21-10-2015

Buenos días, a continuación expongo el problema al que nos vemos expuestos en la contratación de servicios con Movistar, Tras ejecutar una obra nueva de viviendas donde antes había un local comercial, ejecutar los pertinentes proyectos de telecomunicaciones y presentar la solicitud de nueva alta de fibra óptica con número 083432347815, el técnico que vino no realizó los trabajos de acceso de la caja de Movistar en la calle al Riti del edificio, desde el cual se distribuye a todas las viviendas. Tras contactar con Movistar se informa que solo se puede poner fibra en el local, (entendemos que hablan de local al aparecer dicha denominación en su mapa de cobertura) si bien se le ha pedido, que desde cualquier esquina del edificio se puede acceder al riti por canalización, por tanto de acceder al "local" que por obvias razones no existe ya que ahora es un edificio nuevo y que se ejecute dicha instalación. Lamentablemente solo se encuentran barreras sin solución con las diferentes personas de Movistar con las que se viene tratando esta situación. es decir, los propietarios del edificio, han ejecutado el proyecto de teleco incluyendo fibra optica en el interior del edificio y desde el riti y habilitado todas las facilidades a la empresa, pero lamentablemente no hemos recibido servicio alguno, es por esto que solicito la visita de planta externa y/o un técnico habilitado para ejecutar los servicios. Rogamos, nos hagan saber a la mayor brevedad, para minimizar los perjuicios que nos esta ocasionando esta situación que cauce debemos seguir. un saludo

Mimbreras · ‎22-11-2012

Buenos días de nuevo, No entiendo su manía de no hacer las cosas bien y desvincular la atención hacia cosas que no tienen cabida. El teléfono que usted me da es de Movistar para asistenis técnica telefónica y donde seguro que mi queja que creo que usted no ha leido o al menos de manera completa no va a ser procesada. Yo no hago uso del derecho de cambio de los 7 días si no del derecho a la resolucion del contrato de compraventa del terminal cuyo contrato y pago fue formalizado con Movistar y pagado con puntos de Movistar, Telyco me dice que son ustedes quienes tienen que cursar mi reclamación pero solo dan muestras de su trato al cliente con excusas derivaciones y demás Así mismo todas las reparaciones del año en curso las cuales para su información se encuentran en canalcliente ya que movistar es quien tramita todas las reparaciones a quienes ustedes consideren ya que tampoco me facilitan quien es el sat que reparo el terminal. Quisiera recordarle el tema de los REFURBISHED ya que no hace mencion a ello en su contesación y sin embargo los informes técnicos marcan el modelo como tal cuando se me vendio como a todos los clientes como nuevo. Un saludo y por favor ciñanse a dar soluciones no pretextos para marear a los clientes.

Mimbreras · ‎21-11-2012

La tienda es TELYCO tienda oficial de Telefónica y ellos me remiten a ustedes, respecto al servicio técnico de BlackBerry les he instado mil veces tanto en la tienda como a través del 900 101010 a que me den su teléfono para contactar y pedir explicaciones y NO me lo dan!!!! Ya que se hizo el canje por medio de puntos o vaya usted a saber que motivos tienen si no el de liar al cliente como tienen por costumbre. Dígame un teléfono o dirección de correo electrónico para contactar y ejercer mis derechos como consumidor y cliente. No tienen mas que mirar el número de veces que he enviado el teléfono a reparar en su sistema y diganme donde entregar dicho teléfono para que ustedes me repongan mis puntos, eso es lo que marca la ley, y el teléfono fue vendido siendo en exclusiva de telefónica movistar, bajo sus condiciones y en su tienda oficial Gran Via 28, Madrid. Otro tema aprovechando la ocasión, el teléfono viene con la referencia REFURBISHED en el modelo cuando entra el SAT, me gustaría que confirmen que sus teléfonos efectivamente son nuevos y no reensamblados sin conocimiento del cliente como parece que pone en los informes técnicos. Un saludo

Mimbreras · ‎21-11-2012

Buenos días, Trás explicar a través del 900 10 10 10 el motivo de mi reclamación y ser imposible ser atendido por ellos lo intentaré desde aquí. Trás mas de 7 reparaciones en mi terrminal BlackBerry el cuál sigue presentando problemas y en la última vez me dieron uno con imei distinto y en condiciones no aptas para la entrega. Hago uso de mi derecho de acogerme a la ley de garantía y exijo la resolución inmediata del contrato por dicho terminal ya que he aguantado reparaciones mal hechas y tiempo desproporcionado para hacer uso de un teléfono que han tenido ustedes reparando y yo pagando internet sin telefono de sustitución casa mas tiempo que yo!!!! A la espera de su respuesta reciban un saludo,

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