Hola @cris escocia   Hemos consultado en nuestro sistema tu actual contrato, y nos consta que tienes una linea fija individual, sin Internet, la tecnología por la que tienes el servicio de teléfono fijo es sobre fibra, pero no tienes contratado servicio de Internet.   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más

Hola @cris escocia,   Nos alegramos que tengas la línea recuperada. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.   Un saludo Mercedes ... Mostrar más

Buenas tardes Antonio, Gracias por su respuesta. Cuándo indiquen que alguien no está "obligado" a devolver un aparato, en este caso el router, como me indicó su compañera, no estaría de más que indicasen que eso no quite que se penalice al cliente. Saludos Cris ... Mostrar más

Hola crisescocia,   Acabo de revisar tu caso y veo que actualmente no podemos hacer nada ya que la reclamación ya ha sido atendida y desestimada ya que no tenemos opción de activar una tarifa que no esté vigente actualmente   Un saludo y lamento no poder ayudarte en este caso. ... Mostrar más