Fin de la Odisea y comienzo de una nueva vida sin movistar.   Por fin hoy me ha llegado una notificacion del Ministerio de Industria Economía y Turismo.   Es una autentica verguenza que haya tenido que perder una buena oferta de portabilidaad que me hacian y recurrir a organos estatales para que me den la razón. Mientras que mi reclamación a movistar la desestimaban despues de haberla analizado detenidamente, al Ministerio le contestan:   No obstante lo anterior, tras la atenta lectura del escrito presentado por el Sr. Moyano, entendemos que, bien porque la información inicial no haya sido lo suficientemente adecuada y precisa, o bien porque ésta no haya resultado compatible con los deseos y pretensiones de nuestro cliente, el resultado de la gestión comercial realizada el 30 de octubre de 2.014, no la estimamos satisfactoria, y correspondiendo a la petición que nos formula, hemos procedido a la anulación del compromiso de permanencia en las dos líneas móviles, 607xxxxxxxx y 6079xxxxxxx.   Ahora han hecho una atenta lectura para detectar que mi ampliación de contratación nueva ha sido un fraude.   Bueno, lo importante ahora es que soy libre, osea que han querido engancharme 12 meses y han conseguido perder 2 lineas de movil y una de fijo.   Claro que para uno que les gana la partida, hay otros muchos que no hacen nada y les encajan el gol de sus vidas.   Ha resultado francamente facil, todo a traves de la WEB con certificado digital. Presenté la reclamación y ahora puedo decir: Adios Movistar.   Tampoco voy a precipitarme. a primeros de año me piro vampiro, al garrafone, orrange o a cualquier otra que se me ponga a tiro. Se que tampoco por ahí me van a resultar las cosas fáciles, pero al menos no se me quede la cara de tonto.   Animo a todos los que se sientan e[....]os a recurrir a los a los medios de que disponemos.   Saludos.   ... Mostrar más

No estoy de acuerdo contigo, mentir y cambiarte de tarifa, renovarte para que haya permanencia/penalización y todo ello sin previo aviso lo hacen de maravilla. Ves como si hacen bien su trabajo. ... Mostrar más

emiral escribió: Lo que no entiendo es que siendo un problema por parte de vuestra mala gestion o mala capacitacion dentro del personal de Movistar se perjudique al cliente y sobre todo se ponga en estudio mi caso cuando vosotros no comunican el tipo de problema que ocasiona.... es decir que cual persona que tenga que realizar una actualización en datos ya sea por documentacion, cambio de cuenta bancaria, o domicilio le hacen lo mismo... Es indignante perder tantos dias intentando buscar una solucion al problema y que me vuelvan a dar una misma respuesta. Bienvenido al club de los obligados por movistar a permanecer o penalización, sin haber solicitado contratación nueva, ni nada por el estilo, a traición que se dice.   Toñi siento mucho mi aptitud, se que tu eres de las que intenta ayudar a los foreros, pero mi indignación es tan grande, que sólo me queda el derecho a este pataleo (por ahora). ... Mostrar más

También puedes presentar una reclamación/denuncia ante el Ministerio de Industria, Energía y Turismo en su sede electrónica, reclamación de usuarios de las comunicaciones.   Así lo he hecho yo ante la más absoluta indefensión.   Me quedan 11 meses y 3 días en Movistar. ... Mostrar más

Muchas gracias Toni, pero a mí me denegaron la reclamación, y según me han comentado esta misma mañana en el 1004, mi reclamación está cerrada por que no procede, y Movistar puede cambiar de forma unilateral la condiciones de un contrato simplemente notificandolo en nuestros espacios WEB o a través de las facturas (que la mayoria las tenemos sin papel), y si no estamos de acuerdo pues nos asiste el derecho de desistimiento para irnos de esta casa.   Lo digo tal y como me han informado en el 1004.   Después de esto solo me queda esperar para irme para siempre.     ... Mostrar más

Se ve que tienen orden de ir metiendo a todo el mundo en Fusión 25 con o sin consentimiento y con la correspondiente permanencia y penalización.   He puesto mi denuncia correspondiente ya que no me di cuentani me avisaron del cambio y habian pasado los 14 días, y por tanto la reclamación me fué desestimada.   Solo te puedo decir lo que acaban de decirme en el 1004, que movistar cambia de forma unilateral las condiciones de los contratos, te lo avisan vía WEB en tu zona personal o mediante las facturas sin papel, y te j... como Herodes.   Si no prospera la denuncia que tengo presentada en el Ministerio de TURISMO, me quedan 11 meses y 5 días para que Movistar sólo sea un mal recuerdo ya que llevaré todo lo que me relacione con ellos. ... Mostrar más

Pues parece que esa es la forma de mantener clientes que tiene movistar, forzándolos.   Echad un vistazo en este hilo y vereis con todo lujo de detalle lo que me ha ocurrido y la respuesta de los moderadores en este foro:   http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Cambio-de-Contrato-sin-previo-aviso-Mucho-OJO/m-p/2298386/highlight/true#M62895   Por supuesto también tengo presentada denuncia en el Ministerio, aún así tenía una buena promoción para marcharme a otra compañía y ya se ha esfumado.    Con promoción o sin ella, en el momento que no pese sobre mí la penalización, aunque sea vía judicial, me voy de esta casa, que ya estoy tardando, y ahora ya no me voy a llevar una linea movil, me llevaré las 2 y el fijo. ... Mostrar más

Muchas gracias por la respuesta. Yo lo único que digo es que me podían haber avisado de lo que suponía y no hacerme a traición los cambios que han hecho siempre en detrimento mio y en favor de la compañía. ... Mostrar más

Toma, ni yo si llego a saberlo, yo sólo quería cambiar un número por el otro, y lo que me fastidia es que no se me avisó de que era un cambio de contrato y de modalidad.   En fín, cuando lo resuelva o dentro de 11 meses y 10 días.... santo Tomás ..... ... Mostrar más

Illor, pasate por:    http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Cambio-de-Contrato-sin-previo-aviso-Mucho-OJO/m-p/2298386#M62895   Y verás lo que me han hecho a mí.   Pilar, te agradecería que me explicases a mí lo que me ha ocurrido.   Gracias ... Mostrar más