Muy buenas, he contratado fusion el dia 15 de noviembre. (ADSL + 2 lineas movil) Añadieron mi linea de movil a fusion. me hizieron una garbacion para cambiar la titularida de la linea de mi señora el 14 de noviembre. Nunca añadieron la linea fija adsl a fusion. finalmente despues de varias llamadas al 1004 a los 11 dias consiguen pasar la linea de mi mujer a mi nombre haciendo otra grabacion. pero sin fusion... y ademas perdiendo sus puntos. El dia despues recibo una llamada y me comentan que no puedo tener la tarifa Fusion debido a las caracteristicas de mi lina fija !!!!!!! solo tengo 3 MB al parecer no pueden darme fusion Me quitan el fusion de mi movil a los 5 segundos de llamarme . Voy a una tienda Movistar y me dicen que en mi area la cobertura Fusion es dudosa y que tengo que llamar 1002 para pedir analisi de la linea y que ellos deberan areglar el problema. otra vez nada.......ademas en la tienda s eniegan a ayudarme porque he empiezado el tramite al 1004 y ellos no pueden hacer nada... llamo al 1002 y dicen que me van a ayudar.... y que un tecnico me contactarà pronto.....y nada. vuelvo a llamar y otra vez.....siguo esperando la llamada del tecnico.... me pongo en la chat online y explico la situacion. el operador me dice que la velocita de ADSL no tiene nada que hacer con fusion y que debo insistir diciendo que yo quiero y esigo Fusion. me aconseja el mismo operador llamar Calidad y afirma que ellos me ayudaran.... llamo CALIDAD y metto reclamacion y vuelven a poner fusion en mi linea de imediato. (la otra linea sin fusion y el fijo tanpoco !!) Me dicen que van a investigar lo que pasa. y al dia me llega un mensaje al movil con el numero de reclamacion diciendo que me contactarian en maximo 7 dias.........y..........nada !! nadie sabe nada en Movistar ?????? al dia de hoy , despues de 23 dias siguo pagando mi ADSL fijo y tengo a mi nombre 2 lineas 1 de la cual es fusion y la otra no !!!!!!!!!!!!!!!! Y SIGUO ESPERANDO QUE ALGUIEN ME CONTACTE !!!!!! hoy son 7 dias desde la reclamacion a CALIDA y .......NADA !!! saludos
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