Acerca de bureito

bureito · ‎28-09-2014

Cuando contraté los servicios de Movistar nadie eEN NINGÚN MOMENTO me advirtió del modus operandi de movistar a la hora de hacer la devolución del router, ni siquiera sabía que había que devolverlo (estuve en otras operadoras y te lo reclaman, lo llevas al punto que ellos te dicen y se acabó). como consecuencia de esa NO DEVOLUCIÓN, me vino un cargo al banco de 31, 46 €, el cual devolví sin pensarmelo dos veces, pues pensé´que se trataría de un error. cual es mi sorpresa cuando, me llega una carta advirtiendome del impago. Me gustaría subsanar este problema haciendo entredga de un aparato que no es mío y no tengo ningún interés en quedarmelo, y mucho menos pagarlo. Desde aquí aprovecho para recordarle a Movistar que sea un poco má clara en sus operaciones y no intente sablear al cliente que sin duda es quien le da de comer, y por suspuesto puede ejercer sus derechos como consumidor en los organismos competentes.

bureito · ‎27-09-2014

A mi me passó exactamente lo mismo, y pensé que sería un error de Movistar a ala hora de facturar un mes que no correspodía y devolví en recibo. No tuve ni aviiso previo nin ningún tipo de advertencia de este " modus operandi" con lo cual consideré legítimo devolver un recibo que no era real (sin perjuicio de eercer mis derechos como consumidor). una vez devuelto me viene una carta explicandome ese cargo. Yo no quiero el router y creo que no tengo porque pagar por algo que no quiero. Me gustaría una explicación de todo esto, y unas pautas a seguir para subsanar esta situación.

bureito · ‎26-11-2012

hola, buenas, en mi caso llevo llamado aproximadamente unas 7 veces y no me gestionaron a través del telefono mi petición, cansado decidí mandar por fax todos mis datos y los datos del anterior titular y fui incapaz, pues no entraba el fax. Ya desesperado, opte por ir a un distribuidor, en el cuall recogieron toda la documentación y con el compromiso de arreglarlo en un plazo de 2 ó 3 días. Hace hoy 6 días y sigo igual, por favor, si me puedes ayudar te lo agradecería eternamente pues el titular es una persona que falleció hace 19 años, y si de esta no lo soluciono, haré lo que nunca pensé hacer: comunicarle a movistar que le cobre al difunto......no me gustan estas cosas, no creo que sea tan dificil. muchas gracias de antemano.

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