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Hola, qué hay de lo mio??   24-8 Reclamación reabierta.... "El nº de reclamación que hemos reabierto es CP2108IW3P3DWI" (regularización factura 1 de agosto y corrección error 9 ctmos)   3-9. Todavía sin resolver.... Atended a la resolución del SDC de 18-8 en la que pone la cantidad correcta que tenéis que regularizar (206,51€)....    Los 9 ctmos me los paso por el forro (después de todo lo q llevo peleado), pero es que me los generasteis como deuda, que tuve que pagar el 31 de agosto. Y a pesar de ser un error vuestro y estar pagados, me cortasteis la linea de fijo el 1-9. Quiero que regulariceis y me los devolvais.. Un saludo ... Mostrar más

Sigo sin poder usar el fijo.....   Dadme una solución. E idme informando donde puedo ir reclamando la que creo que me vais a liar... Sabéis que (lamentablemente) me vais a hacer un poco experta en reclamaciones y escritos? pq esto viene de un problema que surgió el 5 de julio, q ha tenido varias "fases", y Telefónica se ha inhibido o errado en la solución de todas. Un no tener ningún cuidado con nada y mucha dejadez y negligencias en la gestión de los problemas de todos los clientes. Que yo tb leo lo que pasa a otra gente.   MENOS LAMENTACIÓN Y MÁS SOLUCIÓN ... Mostrar más

24-8 El nº de reclamación que hemos reabierto es CP2108IW3P3DWI,    2-9. La vida sigue igual... sin resolver   9 ctmos error de transcripción de i-responsable de telefonica (eran 206,51 y transcribe 206,42). Se me generan 9 ctmos de deuda. Pagados 31-8 por la web de movistar. No tengo domiciliados los pagos y que yo sepa legalmente hay un mes para pagar las facturas. Telefonica se lo pasa por el forro y.... 1-9 cortada linea de teléfono fija....   Por favor, que no me venga ningún comercial que no vaya a darme una solución a decirme que lo lamenta (mentira cochina) y que ya tengo otro hilo abierto. Lo 2º lo sé. Iré uniendo hilos hasta el infinito, hasta que me dejeis de dar problemas... ... Mostrar más

Sigo sin teléfono fijo por segundo día. No hay ninguna deuda. No entiendo pq estáis tardando tanto en restablecer la línea. ¿sabéis que me estáis causando un perjuicio importante? no me vale con eso de "lo lamento"... dad solución YA.   ¡¡Ahora caigo!! Esto parece venir de cuestiones anteriores.... https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Transferencia-a-Telef%C3%B3nica-de-Espa%C3%B1a-SAU/td-p/4551199/page/2   en este hilo.... Ultima reapertura de reclamación 24-8 El nº de reclamación que hemos reabierto es CP2108IW3P3DWI (para la regularización factura de 1 de agosto y corrección de error de 9 ctmos)   2-9. La vida sigue igual... sin resolver   Con una resolución favorable del SDC para liberar 206,51€ reclamados de la factura de 1 de agosto, el oficinista i-responsable de trascribir la cantidad comete un error de 9 ctmos (transcribe 206,42). y me genera 9 ctmos de deuda.  Pagados 31-8 por la web de movistar. No tengo domiciliados los pagos y que yo sepa legalmente hay un mes para pagar las facturas. Telefonica se lo pasa por el forro y.... 1-9 cortada linea de teléfono fija....   Por favor, que no me venga ningún comercial que no vaya a darme una solución a decirme que lo lamenta (mentira cochina). Yo sí que padezco y lamento todo este desaguisado provocado por telefonica. ... Mostrar más

Hola. Datos enviados ... Mostrar más

Para más inri... todavía sin que telefonica haya solucionado su error de regularización total de la factura de 1 de agosto, hoy me han cortado la línea de fijo.. esto es insoportable!!   Para que no me contesteis (q no soy tontita) que esta cuestión ya está abierta en otro hilo... efectivamente, he abierto otro hilo en soporte fijo.   Sinceramente estoy bastante harta de vuestros errores, que me están afectando mucho. Llevo desde el 5 de julio a vueltas con cosas vuestras....   ... Mostrar más

Comercial Toñi... me da la risa. Hasta ahora era el "departamento responsable" y ahora dices "otros departamentos" en plural.... para estudiar la metedura de pata de alguien después de 10 días en estudio, estudio sobre estudio. Pero que [....] tienen que estudiar tanto??' esta cantao: han metido la pata, se corrige y punto. Sería sencillo en cualquier empresa normal, honesta, y que estima a sus clientes. Claro... no es el caso.   Si fuera un hecho aislado lo de los 9 ctmos pasaría de ellos, como todo el mundo comprenderá, pero con todo el mal rollo que me habéis provocado con la factura de 1 de agosto (q llevo reclamando a telefonica desde el 5 de julio conceptos por valor de 210,14€... que he conseguido liberar reclamando en el Servicio de Defensa del Cliente) esos 9 ctmos q me habéis cobrado de más por vuestro error me los debéis.     Un saludo, ... Mostrar más