Acabo de poner mi reclamación en el 1004, con número 10018027, puesto q con la bajada de la velocidad la navegación se hace imposible. Después de ver si obtengo alguna respuesta con el número de reclamación les mandaré un certificado con acuse de recibo pidiendo la resolución amistosa del contrato o la vuelta a las condiciones que había en el momento de contratación y ver que pasa antes de reclamar una mediación de industria. Estos son los pasos que desde la Ocu como asociado me han indicado que haga. La verdad que estaba bastante contento con Movistar hasta ahora. Un saludo.
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