Acerca de rin

rin · ‎17-07-2022

@pacofreire ha escrito: Buenas noches, @rin Clientes Movistar Fusión o miMovistar y teniendo también contratado a su nombre Internet Segunda Residencia o Internet Segunda Residencia Plus mismas condiciones de utilización de Movistar Plus+ en dispositivos en esas dos direcciones: Hasta tres dispositivos de forma simultánea * (*) Solo para clientes con descodificador por Fibra o ADSL en el Hogar o vivienda principal. No disponible para clientes con descodificador satélite. La excepción (para aquellas visualizaciones desde Smart TV o Pantalla grande) : Disfruta de tus canales de fútbol en tu Smart TV Ahora por tener Internet Segunda Residencia o Internet Segunda Residencia Plus, puedes ver los canales de fútbol de tu tarifa* en dispositivos Smart TV y dispositivos HDMI (Chromecast, Fire TV, etc.) fuera del hogar, siempre que no se estén reproduciendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar miMovistar / Fusión (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI). * Solo para clientes con descodificador por Fibra o ADSL. No disponible para clientes con descodificador satélite Más información sobre multiacceso: Disfruta de Movistar Plus+ en varios dispositivos a la vez El titular del contrato Fusión / miMovistar deberá ser el propietario de la segunda vivienda . Para ello, deberás enviar este documento a la dirección de correo cumplimentado y firmado por el titular de Fusión / miMovistar. Un Saludo 🙂 Gracias. Pues si tengo que ser el propietario de la segunda no me sirve en este caso. Esta vez tocará probar con la competencia. Un saludo.

rin · ‎17-07-2022

Es posible que tengamos una segunda residencia por trabajo dentro de poco y tengo un par de dudas. 1) se puede visualizar el contenido de Movistar+ y Disney+ de forma simultánea? Algunas veces podríamos coincidir que alguien esté en una mientras otro está en la otra y no voy a pagar otros +109€/mes por duplicado. 2) creo que pedís algún justificante. Una factura domiciliada bastaría? Qué tiene que coincidir, el mismo nombre titular? mismo titular que la vivienda 1 aunque no sea el titular de la línea telefónica? De la segunda o de ambas? Por que teníamos pensado que fuera distinto y si voy a liar un follón por internet no me apetece. Un saludo.

rin · ‎12-05-2022

@Comercial_movistar ha escrito: Hola @rin Nos consta en sistemas que el dispositivo ha sido entregado con fecha de hoy, ¿puedes confirmárnoslo? Un saludo Gema Ha llegado esta mañana. Gracias igualmente por vuestro tiempo. Un saludo!

rin · ‎11-05-2022

@Comercial.Global_movistar Realicé el proceso y se tramitó. En la pagina de seguimiento me indica: Fecha estimada de resolución 11-05-2022 Ha habido un problema con el envío. Consultar por WhatsApp > No utilizo WhatsApp, así que os consulto por aquí. Te voy a ir mandando mis datos por privado para ir agilizando la consulta si te parece. Quedo a la espera de vuestra respuesta, un saludo.

rin · ‎07-05-2022

@Comercial.Global_movistar ha escrito: Hola @rin El servicio de arrendamiento del dispositivo dura 36 meses. Pasado ese tiempo el dispositivo será tuyo por un coste de 1€. Si cancelas el alquiler del dispositivo antes de los 36 meses puedes adquirir el dispositivo o devolverlo en una tienda Movistar. Si no deseas quedártelo puedes devolver el dispositivo, con el embalaje original y en buenas condiciones, pagando un importe proporcional al tiempo restante. En cualquier momento el cliente puede cancelar anticipadamente el dispositivo y quedárselo abonando el importe correspondiente, del dispositivo teniendo en cuenta el coste inicial y el tiempo transcurrido desde el inicio del servicio de arrendamiento. Saludos Pilar Ok. Podrías responderme a la otra pregunta que hice en el primer mensaje? Gracias.

rin · ‎06-05-2022

Me podría interesar uno marcado como 0€/mes. He leído que pasados 36€ pasa a ser de mi propiedad por 1€. Pero también leo " El Dispositivo se ofrece en alquiler de 36 meses con opción a compra en cualquier momento ". Eso en negrita significa que puedo anticipar ese euro si se que me lo quiero quedar? Independientemente de que lo cambie no soy de la opinión de devolver equipos por los que ha pasado información personal sensible, así que me lo quedaría en cualquier caso. Puedo pagar ese euro ya y olvidarme, manteniendo la "permanencia" de 36 meses? Otra consulta. Donde indica " La oferta está limitada a un (1) dispositivo por cliente miMovistar/Fusión y sujeto a cuota por baja anticipada antes de 36 meses, así como a valoración de riesgo y aprobación. " Lo indicado en negrita qué significa? Por que soy el titular al que se asocian los dispositivos familiares pero la cuenta de cobro es de otro de los miembros. Llevamos toda la vida con vosotros, pero por saber si se me van a solicitar nominas o similar para la validación y si van a ser las mías (titular fusion), las del titular de la cuenta bancaria de facturación o qué. Un saludo y gracias de antemano.

rin · ‎19-03-2022

Buenas tardes, Tengo movistar fusion selección con fibra 1Gb con linea principal y otra añadidas desde hace tiempo Dentro de unas semanas si seguimos con vosotros querríamos añadir una tercera. ¿Es posible? No queremos pagar más por el paquete fusión que incluye 4 líneas. Ya nos parece exagerado el precio del paquete actual y llevamos un tiempo mirando si seguíamos o qué. La vía en este caso sería desde el panel "tarifas moviles > lineas adicionales" y seleccionar ahí una? Veo por ejemplo que la linea adicional M incluye 50 min de llamadas/mes y 5GB de datos. ¿Esos datos son totales, o como en la segunda línea es ese límite a máxima velocidad y luego ilimitados a velocidad lenta? Ese tercer número que queremos añadir está con otra compañía. El proceso, manteniendo número ¿podría hacerse directamente o cómo debería gestionarse la portabilidad? Debe estar previamente a mi nombre de titular o puede hacerse en el último paso. Indiquenme claramente por escrito primero por favor, ya que es de un familiar, actualmente es numero de empresa con otra compañía y estamos valorando todas las opciones. Traerlo al paquete, dejarlo a él en Vod***** o llevarnos todo el paquete fusión y lineas a la otra compañía según precios finales. Un saludo y gracias de antemano.

rin · ‎25-02-2021

@Comercial-movistar ha escrito: Hola @rin En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Hemos revisado detenidamente tu caso y te informamos que el incremento que has apreciado en la última factura (emitida el 01/02/2021) corresponde al cargo por el alta de Descodificador UHD Smart Wifi (21/12/2020). Al solicitar el traslado de tu línea, pasaste de tener el contrato Fusión Contigo sin TV a Fusión Selección con una promoción durante tres meses, disfrutando de los correspondientes contenidos de Televisión. Si tienes alguna otra duda nos dices, estaremos deseando atenderte. Un cordial saludo, Llani Buenas tardes, pero no se me está respondiendo nada. 1) Qué parte del incremento corresponde al decodificador? Y qué precio fijo va a aparecer reflejado en los siguientes meses? 2) El precio eran 99€, nada de "durante 3 meses". Verifique bien mi caso, por favor. 3) Está omitiendo por qué se me ha cobrado un sms desde la línea móvil principal a otro móvil, que deberían ser TODOS gratuitos. Tengo registro y copia de todo independientemente del medio origen. ¿Es que voy a tener que llevar el caso a consumo para obtener una respuesta adecuada? De verdad que últimamente no os entiendo la forma de proceder. Lo vuelvo a preguntar: ¿Me podéis responder en condiciones aquí de forma completa? GRACIAS.

rin · ‎21-02-2021

Ok. Quedo a la espera. Un saludo.

rin · ‎20-02-2021

Buenas, Me tendríais que estar cobrando 99€/mes y figuran 116€ de febrero, que quitando identificación de llamadas y algunos céntimos de llamadas de pago, el resto no se de dónde sale. Revisad ésto y arregladlo si es un fallo o si no decidme de qué viene todo ese coste extra. Eso lo principal. Y luego tengo unos céntimos extra de un sms desde el móvil principal a uno de un familiar que tampoco tendría que estar siendo cobrado porque se realizó desde la línea móvil principal como bien figura en la factura y debería ser gratuito de forma ilimitada. Decidme y os paso por privado los datos para que podáis revisarlo. Un saludo.

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