Hola @rin   Hemos comprobado que @pacofreire (muchas gracias por tu aportación), ha contestado correctamente a tu consulta.   Sentimos tu malestar con el procedimiento de Internet Segunda residencia. Un saludo Tere       ... Mostrar más

Hola @rin   Puedes solicitar una línea móvil adicional a tu Fusión, en el caso que nos indicas linea adicional M, una vez superada la franquicia de datos, sigue navegando a máxima velocidad en modalidad de Pago por Uso, a un precio de 3 cts/MB, hasta un máximo de 4GB adicionales y con un límite de 10€/mes (IVA incluido). Puedes deshabilitar la opción de Pago por Uso, en cuyo caso seguirás navegando a velocidad reducida sin coste adicional.   Para poder gestionar la portabilidad, es necesario que el titular sea el mismo en ambas compañías, por lo que tendrías que tramitar el cambio de titular si esta a otro nombre y posteriormente solicitar el cambio de titular en el 1004.   Saludos Pilar ... Mostrar más

Hola @rin   Encantada de saludarte de nuevo.   Hemos verificado detenidamente tu caso y tal y como puedes comprobar en la última factura emitida el 1/02/21 se te detalla el concepto correspondiente al alta de Descodificador UHD Smart Wifi (21/12/2020) 49,5868€   Sobre tu contrato actual, estás disfrutando de Fusión Selección con Ficción Fibra hasta 1 Gb, con promoción (tres meses) puedes comprobar si accedes y en las condiciones comerciales generales, observarás que la cuota mensual promocionada con velocidad 1Gb son  50€ (IVA incluido). Igualmente te recordamos que es la información que te facilitamos por privado desde nuestra Comunidad movistar, el pasado día 24/12/20 en este hilo   Y por último te aclaramos que la modalidad que tienes contratada te ofrece los SMS gratuitos en la línea principal, en la segunda línea, además de que tiene coste el establecimiento de llamada (40cts), los SMS tienen coste (30 cts)   Esperamos haber aclarado todas tus dudas, de todas formas seguimos por aquí si nos necesitas, sobre este o cualquier otro asunto.   Saludos Llani ... Mostrar más

Hola @rin   Gracias por informarnos. Seguimos por aquí si nos necesitas 🙂   Saludos   Margarita ... Mostrar más

Buenos días @Raul_Marfil   No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.   por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.   Un saludo   Victoria  ... Mostrar más

Y quien ha pedido el cambio,yo creia que era un pago mensual 12 meses 12 pagos no trece y quien dice que el año que viene no cambiareis otra vez?Esto no es serio.. ... Mostrar más

Hola rin Tal como te hemos comentado la baja de e-moción se realizó el 2/01/2019 por ese motivo en la factura has recibido el cargo.  Un saludo Esmeralda.  ... Mostrar más