Acerca de Pochisan

Pochisan · ‎05-09-2011

Bueno... tras todos los problemas que se han comentado en este post yo finalmente conseguí arreglar mi problema gracias a mi paciencia, a la moderadora Yolanda (gracias por tu profesionalidad, que aprendan otros compañer@s tuyas) y a los enlaces que he ido poniendo... Siento haber tardado tanto en contestar, pero he estado un poco malito... Ánimo a todos los afectados que al final, insistiendo, se resuelve... Un saludo a todos

Pochisan · ‎17-03-2011

Hola a todos! Seguimos con el problema sin solucionar... tengo en casa 3 facturas de devolución pero no he recibido dinero alguno en mi cuenta corriente... ¿es que el pago es a 90 días? ¿Es que es mentira? Alguna de las moderadoras me puede orientar de cómo se puede reclamar el pago? Me mosquea que Yolanda, que es la eficacia personificada no ande por el hilo... espero que la ayuda que nos ha prestado no le haya pasado factura... Un saludo

Pochisan · ‎01-03-2011

Bueno... esto es increible... no solo no me han devuelto las cantidades por las cuales tengo hasta recibo... sino que este mes que han cobrado 6,09 euros por un modem que no uso... voy reclamar via mail, voy a mandar un privado a Yolanda y si esto no se soluciona de una vez en septiembre, cuando cumple la permanencia que si he firmado doy de baja la linea ADSL de casa y todos los moviles de la familia... estoy mas que harto

Pochisan · ‎25-02-2011

Bueno... a pesar de que he recibido en casa dos facturas con los importes que en teoria me tenian que devolver el día 22 de febrero, estamos a 25 y todavia no se han devuelto esos importes... No es por el importe, ya que son cantidades pequeñas... es por la tomadura de pelo y porque me temo que este problema va a continuar en los meses sucesivos... Una lástima.... Yolanda... aprovechando tu disposición te he mandado un privado para ver si me puedes aclarar algo...

Pochisan · ‎15-02-2011

Hola! Ayer recibi dos facturas de Movistar con el reintegro de lo que se me ha cobrado por el modem que no he usado... en teoría me las ingresan en cuenta el proximo 22 de febrero... Ya os comentaré si se soluciona completamente... la verdad es que parece que sí... A los que les pasa lo mismo que a mí les recomiendo de nuevo la opción web (un post mio de más arriba)... son los que lo han solucionado... el 1004 solo me ha hecho perder el tiempo y las pocas neuronas que me quedan... Saludos!

Pochisan · ‎04-02-2011

Tras varias horas... si, horas... llamando al 1004 creo que lo he solucionando vía web, haciendo una solicitud en este link: https://www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada%2Breclama_movil%2Bv_segmento%2BAHOG%2Bv_idioma%2Bes%2Bmenu_izq%2Breclamaciones%2Bnodo_izq%2Bmovil%2Bmenu_cab_sup%2Bayuda%2BambitoAcceso%2Bpub,00.html?v_segmento=AHOG&v_idioma=es&v_segest=AHOG&v_pagina=AC&v_hueco=MFI&v_posicion=3_3&uri=/on/es/quest/formularios/atencion/form-reclamacion.html&v_procede=qgoAT01 Hice la solicitud y en dos días me llamó una chica del 1004 que era la amabilidad y la eficiencia personificada... me preguntó el caso, se lo expliqué y me entendió a la primera!!!! Además, también la entendía a ella cuando hablaba... casi se me saltan las lágrimas Lastima que no haya apuntado su nombre para ponerlo aqui y darle las gracias públicamente... a ver si con esto ya está todo arreglado... Un saludo a todos

Pochisan · ‎04-02-2011

Tras varias horas... si, horas... llamando al 1004 creo he solucionando un problema del estilo vía web, haciendo una solicitud en el link que hay varios post mas arriba: https://www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada%2Breclama_movil%2Bv_segmento%2BAHOG%2Bv_idioma%2Bes%2Bmenu_izq%2Breclamaciones%2Bnodo_izq%2Bmovil%2Bmenu_cab_sup%2Bayuda%2BambitoAcceso%2Bpub,00.html?v_segmento=AHOG&v_idioma=es&v_segest=AHOG&v_pagina=AC&v_hueco=MFI&v_posicion=3_3&uri=/on/es/quest/formularios/atencion/form-reclamacion.html&v_procede=qgoAT01 Hice la solicitud y en dos días me llamó una chica del 1004 que era la amabilidad y la eficiencia personificada... me preguntó el caso, se lo expliqué y me entendió a la primera!!!! Además, también la entendía a ella cuando hablaba... casi se me saltan las lágrimas Lastima que no haya apuntado su nombre para ponerlo aqui y darle las gracias públicamente... a ver si con esto ya está todo arreglado... Un saludo a todos

Pochisan · ‎03-02-2011

Tienes toda la razón Lidita... a partir de la fecha todo por escrito y cara a cara... y que Movistar no vuelva a contar conmigo para nada... en octubre ya estoy cambiando la linea a ONO... por 20 cochinos euros que me van a sacar con el modem USB han perdido un cliente para toda la vida... a mí, a mi familia y a los que pueda convencer... Un saludo y gracias por tu respuesta

Pochisan · ‎01-02-2011

Gracias Miguelan! Es que enero estuve al telefono hora y media y pensaba que ya se habia solucionado... pero hoy he visto que volvemos con las mismas Un saludo

Pochisan · ‎01-02-2011

Muy buenas a todos! Explico brevemente mi caso... En octubre di de alta la linea de telefono de casa y del ADSL... en el momento de la contratación la comercial me ofrece un modem usb (que debo activar) sin coste alguno y del que solo pagaría el consumo "de lo que me conectara"... me pareció interesante... Lo recibi en casa, pero como no lo he necesitado ahi sigue... precintado y guardado en un cajón... con su carta de activación intacta y sin firmar... pues cual es mi sorpresa que empiezo a recibir facturas de movistar por el modem que no uso... En enero llamé al 1004 y tras hora y media al teléfono conseguí (en teoría) la baja del servicio sin coste alguno... digo en teoría porque en febrero he vuelto a recibir la factura de marras... he vuelto a llamar, pero se siguen haciendo los suecos... eso si, me dan numero de reclamacion (la 2077765) así que voy a ir a consumo y voy a denunciar... y por supuesto que en octubre que acaba la permanencia de la linea fija me voy a ONO... Alguien más está en mi situación? Sabéis alguna forma de arreglarlo de una vez? Gracias a todos y un saludo

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