hola, solo pasaba por aqui para aber como o va con la lucha, habeis conseguido algo?? habeis denunciado? yo por uerte estoy ya fuera de esta compañia, aunque este mes me tocara otra vez reclamar la ultima factura uffff ... Mostrar más

movistar ha empezado a eliminar las facturas de papel, a lo mejor es por eso ... Mostrar más

pero esto se soluciona de la forma que he hecho, en menos de un mes he pasado de tener el trio a irme totalmente. el 1004 es un servicio nefasto, horrible y que pasan del cliente, te dicen lo que quieres escuchar y punto. si todos los que escribimos aqui nos fueramos de movistar, ya vereis como empiezan a rodar cabezas desde at al cliente, sin hablar de que todos los meses tenemos que estar mirando con lupa la factura por cobros de mas. en resumen, yo a partir del mes que viene ya no tendre que realizar ninguna llamada a ese numero tan famoso del 1004 ... Mostrar más

estoy totalmente de acuerdo contigo. a mi me ha pasado algo parecido, lo mio es que llevo desde el dia 29 pidiendo la baja, con numero de incidencia que supuestamente iba a ser efectiva el dia 31, llamo al 1004 y me dicen que si, que esta efectiva y que sera efectiva el dia 31. por aqui los moderadores me dicen que no hay baja solicitada, con lo llamao y me dice que sera para el 18 cuando supuesta mente es 15 dias y si e apuras en 48. lo malo que al decirme que estaba para el 31 yo habia contratado ya con la otra compañia y ahora e encuentro con internet de 2 compañias. por supuesto ya me he puesto en contacto con consumo para que me indiquen los pasos a seguir para poner una demanda a movistar por negarse a darme de baja de un servicio. tamien me toy asesorando en un sindicato, esto no se va a quedar conmigo. ahh si puedes grabar las llamadas mejor, esa es la mejor prueba para demandar a movistar y al que te atiende. yo por suerte para el lunes que viene ya no sere cliente de esta tomadura de pelo llamada movistar, en menos de un mes e pasado de tener el trio a no tener nada. suerte compi ... Mostrar más

Pues llamar dia si y dia tambien, y como consejo, si puedes grabar las conversciones mejor, asin luego puedes demostrar algo ... Mostrar más

me puedes mirar si ahora si tengo la baja soliucitada o si tengo una portabilidad pedida por parte de otra compañia y en que estado esta? gracias ... Mostrar más

te mando numero de incidencia por privado. eso si, factura que me venga hasta dias despues del 31 de octubre no la pago,NO LA PAGO, porque han tenido una semana para cortarmelo y no lo han hecho porque quieren chupar mas del bote y cuanto mas dinero saquen a sus queridos clientes pues mejor, me voy de movistar para siempre, prefiero no tener internet ni fijo a tenerlo con movistar. he pasado de tener el trio a irme en menos de un mes, gracias al 1004 y a movistar. ... Mostrar más

hola, algun moderador me puede decir porque mi baja en adsl esta efectiva desde el dia 31 pero todavia sigo teniendo internet? ... Mostrar más

hola, decir que ayer me llamaron y me restificaron la factura, me devolvera como muy tarde el jueves, o eso espero. espero que ustedes tambien lo hayan arreglado ya. un saludo ... Mostrar más

bueno informar que ya no tengo imagenio el otro dia recogieron los decos, la baja de adsl esta para mañana y a la espera de la portabilidad fr linea a otra compañia, me e cansado de luchar y pelear con movistar, aunque todavia tengo algo pendiente. suerte y seguir luchando ... Mostrar más

pero sabes que es lo peor? que por el 1004 no te ayudan y por aqui tienen toda la pinta de que tampoco. en fin yo tengo pedida ya la portabilidad y cuando la tenga denunciare a movistar por desinformacion al cliente y como me confirmen que llevo yo razon con la factura los denunciare por es..fa. ... Mostrar más

algun moderador puede entrar y ver nuestras facturas ... Mostrar más

estoy contigo, todos unidos estos se comen su adsl a palo seco. propongo que llameis y pongais aqui las explicaciones que dan, para ver las diferentes excusas que dan. ... Mostrar más

lo ultimo ya por escuchar del 1004, que ahora estamos pagando parte de la factura de noviembre. aparte me dicen que en voz que me ha llegado 30€ me dice que es porque antes no pagaba la linea  de couta. he puesto la reclmacion y ahora me voy a llegar a consumo ... Mostrar más

yo tabien necesito que e miren la factura. porque me ha llegado una de 95 €, cuando se supone que mi facturas era de 75€ con imagenio durante el mes y he estado menos de un mes. ... Mostrar más

acabo de pedir la baja del adsl y me han dicho que en 15 dias, y le dicho que lo tengpo que tener por ley en 48 h. algun moderador me puede mirar la fecha que han puesto para la baja? gracias ... Mostrar más

ok gracias compi ... Mostrar más

hola, ya que se han llevado los decos de imagenio, me pregunto cuanto tiempo tardan en darme la baja definitiva desde que la pida. gracias ... Mostrar más

hola, hoy tenian que cortar la señal de iagenio, pero todavia sigo viendolo, hay alguna incidencia en el proceso de baja o lo cortan a las doce de esta noche? ... Mostrar más

propongo a todos los abonados que estamos siendo estaf..os por imagenio, poner una reclamacion conjunta y que movistar responda. es publicidad engañosa ... Mostrar más

o tambien es otro fallo? ... Mostrar más

por favor algun moderador que confirme por que razon no vemos ese canal ... Mostrar más

yo tampoco veo el dial 13. que pasa que tampoco nos pertenece? una verguenza. yo tengo la baja para el dia 23 ... Mostrar más

es increible como han pasado de este hilo los señores moderadores. alguien a conseguido lo que l epertenence? ... Mostrar más

por mi este hilo lo pueden cerrar, ya que sabemos que SI nos corresponde un paquete de canales gratuitos pero movistar pasa de nosotros como de la m....a y por aqui llevan casi una semana sin dar señales de vida alguien de movistar. una lastima.adios ... Mostrar más

bueno oficialmente me doy de baja de imagenio y mirare alguna compañia de adsl para decirle adios a movistar. Me parece patetico perder clientes por esta tonteria de abrir unos canales durante un mes, pero si me toman el pelo al dia siguiente de contratarlo, que pasare cuando tenga un problema de verdad? pues seguiran pasando de sus clientes. El 1004 es el tlf de desatencion al cliente, que ya te andan hasta las tiendas fisicas para que reclames algo. La carta ya me a llegado sobre mi regalo pero ni me molesto en reclamar mas veces. Ellos sabran su politica de atender sus clientes. Y si alguien de movistar lee esto, un consejo, cambiar de servicio de 1004 por favor, es penoso. ... Mostrar más

pues no, y sabes? que ni me voy a molestar, esperare al lunes y llaare para la baja. no me complico ... Mostrar más

pues bueno he tenido que llamar a bajas para que me den la razon de una vez por todas. una verguenza ... Mostrar más

bueno de VERGUENZA EL ATENCION AL CLIENTE DE 1004,y poca verguenza el que e a atendido, me pasan con servicio tecnico y le pido directamnete que me pase con n comercial porque yo problemas tecnicos no tengo, tengo problemas de que me escuche movistar, preparados para la ultima excusa para no darnos lo nuestro.  me dice, el hombre, por decirle algo, que los canales tematicos gratis el primer es iberalia y canal plus liga de campeones y le digo que esos canales van dentro del paquete, que no me lo pueden regalar porque ya los tengo y me dice que no. y para colmo me dice que si lo he contratado en una tienda me tengo que llegar a esa tienda para reclamar que a ellos nada, y les pregunto que para que sirve el 1004 y me contesta que para clientes de movistar y le pregunto que que leches soy yo. vamos para mear y no hechar gota. mañana me llego a la tienda y a llaar a calidad para denuciar a movistar. y por supuesto la baja de imagenio y como pueda de internet tambien. a tomar por culo movistar. y ustedes hacer lo mismo ... Mostrar más

bueno de VERGUENZA EL ATENCION AL CLIENTE DE 1004, ... Mostrar más

bueno pues en el 1004 me han dicho que si nos corresponden el paquete favoritos total y que se estaba activando. eso fue ayer x la tarde y todavia nada.UNA VERGUENZA ... Mostrar más

al parecer no, y la verdad que no se porque tardan tanto en contestar, es muy simple, si o no, si tardan es porque nos pertenece algo, pero esta claro que para el regalo empieza el 1 dia que me lo de, no el dia de alta porque voy por el segundo y no tengo nada.ademas a quien ya tiene la carta no tiene que esperar ... Mostrar más

bueno señores de movistar,  ya tengo la prueba que si contrato la opcion deportes no solo me pertenece 2 peliculas sino tambien canales tematicos. mañana llamare para reclamar, o sino imprimo la pagina donde lo pone y a consumo el lunes. gracias a los moderadores, que son los unicos que nos ayudan de verdad ... Mostrar más

bueno ya tengo imagenio y solo veo los canales contratados. esperare esta semana a que me conteste. por cierto la factura con imagenio va al mes vencio? es decir este mes solo me cobran estos 4 dias no? ... Mostrar más

por favor, pido a algun moderador que mueva este tema a otro hilo, si es posible, porque claramente no tiene nada que ver con el servicio multiroom y mchos clientes estaran igual que nosotros o habran estado y nos pueden ayudar, y por supuesto que movistar diga oficialmente qe regalo es el que nos pertenece, aunque creo que seri amejor abrir el familiar asin muchos al final se abonaria al familiar. el plus es lo que hace, te abre todos los canales para que te entre el gusanillo ... Mostrar más

pues a mi que me llegue esa carta, que como me llegue y no me lo den ya se el siguiente paso.... consumo. y tu deberias hacer lo mismo, si a ti te llega una carta oficial que te pertenece ese regalo que te lo de ... Mostrar más

es que eso mismo pone en n apartado en la pagina web, difruta todods los canales de pago, entiendo qe canales a la carta no entren, pero si el familiar el primer mes. la chica que me antedio ayer me dijo qe me llegaria la carta, pero es qe imagenio me lo instalan dentro de 20 mintos, eso si, rapidos para instalar son. por eso me urge saber que me corresponde, que aunke sea un regalo, nos pertenece y es qe llamar al 1004 es una perdida de tiempo, porqe te pasas media hora explicando la sitacion y te responde con algo que no tiene que ver con tu consulta, de verdad, qe la 1 compañia en telecomnicaciones de españa y multinacional, tenga este servicio de atencio al cliente es penoso pero en fin, esperare. gracias ... Mostrar más

bueno a mi me estan haciendo un lio, llamo al 1004 para consultar que canales debo de ver el prier mes y me dice que tengo derecho a un paquete a mi eleccion y me lo dan gratis, eso es cierto o es otro invento? me gustaria si alguien lo a contratado hace poco me lo aclara, gracias ... Mostrar más

me lo imaginaba jaja. lo de cambiar lo he dicho porque como tengo contratado solo imagenio deportes y e regalan el paquete total favoritos, he entendido que los canales que estan en el failiar no entran. o si entran y veo el primer mes el familiar mas el favorito total? perdona por tantas preguntas ... Mostrar más

hola yo acabo de contratar iagenio deportes y mi duda  que canales me abriran este primer mes? en otro hilo me han dicho el paquete favoritos total pero no se si tabien entra los canales del  familiar y los canales a la carta tipo canal plus 1, solo quiero saberlo para cuando me lo pongan sepa que tengo q ver y que no para no llaar a lo [¿#":(@!!!!BRRR] ... Mostrar más

y no los puedo cambiewr por el familiar? ... Mostrar más

ok entonces los canales a la carta como canal plus 1 no entra. gracias ... Mostrar más

Durante el primer mes, tendrás disponible en tu Televisión el Paquete Favoritos Total (incluye todos los canales excepto el Asiático).    esto que quiere decir que estan todos los canales incluidos los canales a la carta menos el asiatico? y sobre el regalo de partido de ppv , eso lo podian quitar ya que no hay partidos ppv ... Mostrar más

porque no meten spormania en el paquete de iagenio deportes? no me parece un canal premiun como para no meterlo. lo propongo para ver si lo pueden meter ... Mostrar más