hola, solo pasaba por aqui para aber como o va con la lucha, habeis conseguido algo?? habeis denunciado? yo por uerte estoy ya fuera de esta compañia, aunque este mes me tocara otra vez reclamar la ultima factura uffff ... Mostrar más

movistar ha empezado a eliminar las facturas de papel, a lo mejor es por eso ... Mostrar más

pero esto se soluciona de la forma que he hecho, en menos de un mes he pasado de tener el trio a irme totalmente. el 1004 es un servicio nefasto, horrible y que pasan del cliente, te dicen lo que quieres escuchar y punto. si todos los que escribimos aqui nos fueramos de movistar, ya vereis como empiezan a rodar cabezas desde at al cliente, sin hablar de que todos los meses tenemos que estar mirando con lupa la factura por cobros de mas. en resumen, yo a partir del mes que viene ya no tendre que realizar ninguna llamada a ese numero tan famoso del 1004 ... Mostrar más

estoy totalmente de acuerdo contigo. a mi me ha pasado algo parecido, lo mio es que llevo desde el dia 29 pidiendo la baja, con numero de incidencia que supuestamente iba a ser efectiva el dia 31, llamo al 1004 y me dicen que si, que esta efectiva y que sera efectiva el dia 31. por aqui los moderadores me dicen que no hay baja solicitada, con lo llamao y me dice que sera para el 18 cuando supuesta mente es 15 dias y si e apuras en 48. lo malo que al decirme que estaba para el 31 yo habia contratado ya con la otra compañia y ahora e encuentro con internet de 2 compañias. por supuesto ya me he puesto en contacto con consumo para que me indiquen los pasos a seguir para poner una demanda a movistar por negarse a darme de baja de un servicio. tamien me toy asesorando en un sindicato, esto no se va a quedar conmigo. ahh si puedes grabar las llamadas mejor, esa es la mejor prueba para demandar a movistar y al que te atiende. yo por suerte para el lunes que viene ya no sere cliente de esta tomadura de pelo llamada movistar, en menos de un mes e pasado de tener el trio a no tener nada. suerte compi ... Mostrar más

Pues llamar dia si y dia tambien, y como consejo, si puedes grabar las conversciones mejor, asin luego puedes demostrar algo ... Mostrar más

me puedes mirar si ahora si tengo la baja soliucitada o si tengo una portabilidad pedida por parte de otra compañia y en que estado esta? gracias ... Mostrar más

te mando numero de incidencia por privado. eso si, factura que me venga hasta dias despues del 31 de octubre no la pago,NO LA PAGO, porque han tenido una semana para cortarmelo y no lo han hecho porque quieren chupar mas del bote y cuanto mas dinero saquen a sus queridos clientes pues mejor, me voy de movistar para siempre, prefiero no tener internet ni fijo a tenerlo con movistar. he pasado de tener el trio a irme en menos de un mes, gracias al 1004 y a movistar. ... Mostrar más

hola, algun moderador me puede decir porque mi baja en adsl esta efectiva desde el dia 31 pero todavia sigo teniendo internet? ... Mostrar más