Pues os cuento al final el lunes no pude llamar asi que lo he echo hoy, en la primera llamada me dicen que el precio del favoritos total con el familiar es de 19,00€ cuando son 9,00€ y que esta todo correcto le digo que me pase con bajas para darme de baja total me ponen en espera y al rato me cortan la llamada.
Llamo una segunda vez todo cabreado y les digo que me pasen con bajas y la que me atiende me pregunta el motivo le explico lo del favoritos total y lo de la llamada anterior, esta comprueba que el precio del favortitos total en familiar son 9,00€ y que se me hara una devolucion de no recuerdo la cantidad exacta unos seis euros y pico. En los proximos dias deberia de recibir una nueva factura con la devolucion para hacer el pago ya que por no estar de acuerdo con la cantidad la devolvi.
Sobre el paquete favoritos total con el familiar que yo me aclare son 9,00€ y no es una promocion, ya que en la television y en la web ponen 9,00€. No se porque en la factura viene 19,00€ con un descuento de 10,00€ si en realidad vale 9,00€.
Sobre lo del 1004 de verguenza de ahi que tema llamar, la primera me dice que el favoritos son 19,00€ y que se me ha acabado la promocion y encima cuando le digo que me pasen con el departamento de bajas me cortan la llamada.
Espero recibir esa factura con ese descuento si no la proxima llamada sera para bajas y me dare de baja total digan lo que me digan y la oferta que me hagan si mi la hicieran.
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