Buenas tardes, El 7 de Marzo decidí cambiarme a otra compañía. Me llamaron de movistar para ofrecerme una contraoferta y al final acepté. Le pedí a la operadora que me hizo la oferta, que me la mandase por correo electrónico. Me mando la oferta por e-mail y una de las condiciones era " Durante 24 meses le aplicaremos un descuento exclusivo de 15€ en factura". Tengo el e-mail recibido de "comercial@comunicacion.movistar.es" con la oferta con el sello de Movistar. Me ha llegado la primera factura y solo tengo 10€ de descuento. Ya he puesto reclamación por teléfono y la han resuelto diciendome que no encontraban la oferta en el sistema, y que el sistema es fiable. De momento, todo indica que me engañaron al hacerme la contra oferta. 5 euros x 24 meses = 120€ de más (sin IVA) que voy a pagar.... si lo sé antes, me compensaba cambiarme de compañía.
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