Comunidad Movistar

enro · ‎01-07-2020

Gracias Cristina. Quedamos a la espera de la respuesta a la reclamacion. Gracias de nuevo.

enro · ‎30-06-2020

Muchas gracias por su seguimiento. Les he respondido al privado dado que devolucion propuesta a la reclamacion es un importe muy inferior al importe cobrado el servicio emocion.

enro · ‎26-06-2020

Muchas gracias en cuanto reciba respuesta por la reclamación os lo comento. un saludo.

enro · ‎25-06-2020

Muchas gracias!!

enro · ‎24-06-2020

Buenas tardes, ¿algún comercial podría echarme un cable? 😉

enro · ‎23-06-2020

Hola, acabo de ver que desde Noviembre 2019 tengo cobros de "servicios emoción" y desconozco qué puede ser, dado que no me he suscrito a ningún servicio. Sin embargo se me cobra 2,47 Euros por ese concepto cada semana. ¿Podéis darme de baja de cualquier contenido de emoción? e indicarme cómo puedo reclamar los cobros realizados desde Noviembre? Espero su respuesta, muchas gracias y un saludo.

enro · ‎16-05-2016

Comercial.Global-movistar escribió: Buenos días, @enro. El hecho de que el consumo de datos no se haya realizado de forma voluntaria no significa que no se haya efectuado. Tu teléfono ha podido realizar de muchas formas transmisiones de datos no solicitadas conscientemente por ti. Algunos ejemplos son descarga de actualizaciones de las aplicaciones instaladas o del software del teléfono, notificaciones del correo electrónico que hayas facilitado al activar el terminal, uso de aplicaciones de mensajería instantánea, juegos -si se desarrollan online- , etc. Por esta razón no se realizan devoluciones de los cargos por ese concepto. Lo que sí podemos hacer es desactivar los servicios avanzados en tu línea, para evitar que se produzcan nuevos cargos. Al desactivarlos, eso sí, dejarías de tener disponibles los servicios de mensajería multimedia y videollamada. Los servicios podrían volver a activarse de nuevo si en algún momento lo solicitas. Si quieres que lo gestionemos, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono y nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea) y nos ocupamos. Un saludo, Bea. Buenas tardes Bea, les acabo de escribir un privado con los datos solicitados. Gracias.

enro · ‎11-05-2016

Buenos días, ¿podrían indicarme cómo puedo tramitar una reclamación sobre una facturación errónea de consumo de datos? Desde finales de Diciembre 2015, se me está cobrando un consumo de datos que no he realizado, al menos de forma intencionada. El importe total cobrado por este concepto desde Diciembre (Factura Febrero) son 273 euros + iva. He visto la opción de "Reclamación" que aparece en Mi Movistar pero no funciona con ninguno de los exploradores (Chrome y Microsoft Explorer). Muchas gracias.

enro · ‎21-12-2015

Buenos días, he intentado cancelar mi suscripción a Premium Extra mediante la web que sugeriais: https://www.movistar.es/particulares/television/movistar-imagenio/fin-promo-premium-extra/?lng=es_ES&vgnextnoice=1&_ga=1.18144633.1792342565.1450365295 pero sólo obtengo el siguiente mensaje: ¿alguna idea del por qué? ¿no podría hacer la solicitud online sin tener que llamar al 1004? Muchas gracias.

enro · ‎30-10-2015

TecnicoMovistarTV-Movistar escribió: Hola Si te funciona en los otros aparatos está claro que no es un problema de usuario. Centremonos entonces en los PC. Puedes comprobar varias cosas: 1.- Lo primero, Yomvi solo puede verse en un dispositivo a la vez, así que comprueba que cuando te conectas con un PC no haya ningún otro aparato con la app en ejecución. Importante: que no lo haya ni en tu casa ni en cualquier otro lugar ya que con tu usuario y clave puedes conectarte en cualquier lugar siempre que estés en España. 2.- En los PC no se utiliza ninguna app. Tienes que conectarte a la web play. Comprueba que te estés conectando a la dirección correcta y no a ninguna otra puesto que Yomvi no existe solo en Movistar, también existe para otros operadores y para Canal + Satélite, que aunque sea propiedad de Movistar es una plataforma distinta. El acceso para Movistar es este: Acceso a Yomvi Movistar 3.- Comprueba Silverlight. Aparte de tenerlo instalado y actualizado, tienes que asegurarte de que los complementos están habilitados. Seguramente este no sea el problema porque si no te saldría algún mensaje referente a Silverlight. 4.- Finalmente, no sirven todos los sistemas operativos ni todos los exploradores. Por favor, indicanos que sistema operativo tienes instalado en los PC y qué versión, y los navegadores que utilizas (nombre y versión). Otra cosa: ¿has comprobado si puedes acceder en algún PC fuera de tu casa? O incluso con tu portátil pero conectado a otra wifi (no a la tuya). Por ejemplo en el trabajo o en casa de algún familiar. Para descartar (o no) que el problema esté en tu router. Saludos,gg Buenos días, gracias por sus sugerencias. Tanto en el pc de sobremesa como en portátil, he estado usando yomvi durante unos días en casa. Es decir, mismos equipos misma red. Ambos con sistema operativo Windows 7 x64 y navegador Internet explorer, en su última versión. Por otras razones ajenas a este tema, formateé ambos ordenadores y entré a la web de yomvi y en gestión de dispositivos desvinculé los dos, con la idea de volver a vincularlos tras la reinstalación. Ahora los equipos están trabajando, como antes, con Windows 7 x64, y he probado a vincularos usando tres navegadores: internet explorer, mozzila y google Chrome, y en los tres exploradores (todos actualizados a última versión) y en ambos equipos obtengo el mismo mensaje. Por supuesto tengo instalado Silverlight, borrado cookies e incluso he borrado el fichero mspr.hds tal y como indicaban en un tema de la cabecera de este foro yomvi. Gracias por vuestro soporte y un saludo.

enro · ‎29-10-2015

Buenas tardes Maria, te he escrito un mensaje privado con los datos que me requerias dado que en el enlace no he encontrado solución a mi problema. un saludo y gracias.

enro · ‎29-10-2015

Buenos días, estoy pudiendo visionar yomvi en el smart TV y he probado a conectar mi teléfono con la aplicación android y funciona. Pero cuando intento usarlo con mis pcs, usando tanto el portátil como el sobremesa comenta algo así como "por problemas en la conexión no se puede autentificar su usuario". Por supuesto los ordenadores están conectados a internet etc... Un saludo

enro · ‎14-09-2015

Muchisimas gracias. Un saludo.

enro · ‎14-09-2015

Ahora mismo se lo mando. muchas gracias.

enro · ‎13-09-2015

Hola, necesito desactivar el TRAFICO GTM WAP PREMIUM porque he visto que tengo cuatro cargo y me cobran 2,99 euros por mensaje. Muchas gracias

enro · ‎12-09-2014

AnIB-Movistar escribió: @enro no disponemos de la posibilidad de enviarte las facturas por email . Comenzamos con la línea fija, aparece de baja desde el 21/08/2014. Y tiene dos facturas, ya sabes la fecha y los importes: - En la emitida el 1/09 se factura Movistar Fusión Fibra del 18 Julio al 1 Agosto. La línea y Movistar Fibra Óptica 100 Mb del 2 Agosto al 17 Agosto. Y 4.95€ del móvil principal por consumos fuera de fusión. -En la emitida el 10/09 se cobra la línea y la fibra del 18 Agosto al 25 Agosto. Como estás de baja desde el 21/08, el próximo día 16 se emite otra factura a tu favor por 10,59€ porque en la anterior factura te cobraron hasta el 25. Vamos ahora con los móviles. -Ambos comparten la fecha de portabilidad 7/08 y la factura de 9.23€ ( 2/08 al 6/08) que se desglosa en: ·Cuota mensual Basica Voz por 1.61€ ·Llamadas a números nacionales 3.96€ ·Conexiones a internet 1.90€ ·Mensajes cortos 0.15€ -La línea adicional de fusión se corresponde con la factura de 11.71€ y sólo aparece la cuota de línea adicional de fusión del 18/07 al 1/08. mira que parecía lioso y que bien, de verdad, me lo has contado. Entendido y aclarado. Como siempre, qué bien funciona este foro (y más en comparación con el 1004).

enro · ‎11-09-2014

AnIB-Movistar escribió: ¡Hola @enro ! Como estás en el extranjero, no podemos enviarte un duplicado de las facturas . Si me mandas tus datos y teléfonos por privado, te podré informar. Salu2 . @AnIB-Movistar privado envaido. Muchas gracias.

enro · ‎11-09-2014

Andres escribió: Efectivamente, será necesario esperar a un moderador y que te indique los conceptos. Pues eso haremos, a ver si un moderador tiene un hueco gracias por tu respuesta Andres.

enro · ‎11-09-2014

Andres escribió: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Baja-de-servicio/m-p/2156485#M54868 Al igual que en el anterior enlace, yo creo que corresponde al consumo realizado a principios de ese mes con la parte proporcional. Andrés, gracias por tu respuesta. No pongo en duda que sean cargos justificados, pero al no poder acceder ya al canal Mi movistar, por no ser cliente, no veo el desglose de la factura con los cargos efectuados. Me da un error diciendo que el número de teléfono ya no existe... normal, se dió de baja. Por tanto, entiendo que si debo hacer frente a esos pagos, de alguna manera debería poder revisar la factura correspondiente. Gracias.

enro · ‎11-09-2014

moratalaz2002 escribió: ¿Alguna es de 31,46 €?. Esa sería por no devolver el router en el plazo de 15 días naturales siguientess a la baja. Sl2 Gracias por responder moratalaz2002 , no, por ese importe no, además los equipos de conexión de fibra se devolvieron dentro del plazo que nos marcó Movistar, entregandolos en una tienda Movistar.

enro · ‎11-09-2014

Buenos días, por marchar al extranjero a vivir, di de baja mi fusión fibra y los dos móviles de movistar a primeros de agosto. Desde entonces me han llegado algunos cargos a mi cuenta de movistar y como no puedo ya acceder a Mi movistar, no puedo ver la razón de los cargos. ¿Podría por favor algún moderador indicarme cómo puedo ver/pedir las facturas correspondientes? La opción de ir a la tienda no me vale, pues en el extranjero donde estoy ahora, no hay tiendas de Movistar. Gracias.

enro · ‎07-07-2014

AnaM-Movistar escribió: Hola @enro , Puedes solicitar desfusionar y por un lado dar de baja fijo e internet, y una vez desfusionados realizar cambio de contrato a prepago. Una vez que se desfusione puedes solicitar los dos tramites a la vez. En cuanto a permanencia si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y te informo. Si que desde la fecha de baja tienes 15 días naturales para entregar equipos en tiendas. Salu2. @AnaM-Movistar ahora mismo te mando te mando un privado con mis datos para que me confirmes que no tengo permanencia.

enro · ‎06-07-2014

Buenas tardes, a primeros de Agosto por mudarme al extranjero daré de baja mi Fusión Fibra. En dicho contrato además del teléfono fijo y de la línea internet (Fibra) tengo asociados dos móviles. Quería dar de baja la Fusión Fibra pero quería pasar a prepago las dos líneas de mvl para mantenerlas. ¿Habría algún problema? ¿pido primero el paso de las líneas de mvl a prepago y luego la baja del fusión fibra? o ¿solicito ambas cosas a la vez? Por otro lado, a falta de confirmación, no deberíamos tener permanencia, pero aún así ya me han comentado en 1004 que deberíamos llevar los equipos (routers) de fibra a una tienda, ¿esto es correcto? no tengo ningún problema en devolverlos, pero entendía que los primeros años de permanencia eran precisamente por los equipos, con lo que ahora no entiendo el por qué devolverlos... sobretodo lo que quiero es intentar que desde el departamento de bajas me "mareen" lo menos posible. Un saludo.

enro · ‎05-03-2014

JavierR-Movistar escribió: Hola otra vez a tod@s, Voy a mover las preguntas que ya habéis realizado al siguiente consultorio digital y si tenéis alguna duda más os animo a que la planteéis allí para que las contestaciones nos puedan servir a todos. Gracia gracias JavierR-Movistar

enro · ‎05-03-2014

JavierR-Movistar escribió: Hola a tod@s; Ya tenéis la información que todos estábais esperando con la nueva oferta de Movistar TV en nuestro nuevo blog. Esperamos que os sea útil @ JavierR-Movistar Pues ahora sólo me queda una duda, la permanencia: tengo Movistar Fusión Fibra Máxima (59,90 euros sin iva, 72,48 euros ) PERO NO TENGO DECODIFICADOR y cogería el paquete TV Energia y pasaría a pagar 15 euros más, total 87 euros, la gran pregunta es si dentro de 7 o 8 meses digo que me quiero dar de baja (porque ya no hay motogp o porque no estoy contento), ¿tendré penalización? espero que no. No me extrañaría que por recibir el decodificador se exigirá 12 meses de permanencia.

enro · ‎03-03-2014

más lio... http://www.motorpasionmoto.com/motogp/miguel-cardenal-en-negociaciones-con-dorna-y-movistar-tv-por-la-retransmision-de-motogp Parece ser que Miguel Cardenal, secretario de Estado para el Deporte, está negociando con Dorna y Movistar TV con el fin de buscar una solución al anuncio del pago por visión tanto para el Campeonato del Mundo de MotoGP como posteriormente del Campeonato del Mundo de Fórmula 1. Estas negociaciones tienen su fundamento en que el Gobierno tiene la potestad de señalar los acontecimientos deportivos que tiene interés general para garantizar su retransmisión. Por ello se está intentando llegar a un acuerdo global satisfactorio para el deporte español aunque no se han precisado los términos. Parece ser que las protestas públicas, grupos de Facebook y demás iniciativas han hecho mella. Ya podíamos movernos tan rápido para otras soluciones que nos cuesta la vida como los guardarraíles, las carreteras en mal estado, etc. Por cierto, parece ser que ya está confirmado el trío que se encargará de retransmitir las carreras por Movistar TV: Ernest Riveras, Álex Crivillé y Alberto Puig.

enro · ‎03-03-2014

Buenos días, a ver si hoy tenemos noticias, quedan 20 días para el estreno del mundial de motociclismo y todavía estamos en vilo. Sería una lástima que movistar no lo gestionase bien y teniendo la exclusiva, la gente que se quisiese abonar no tuviese el decodificar para la primera carrera. Serñores de Movistar, dense prisa!!

enro · ‎28-02-2014

norbys escribió: pues por eliminacion, fusion tv energia parece ser el paquete que engloba F1 y moto GP, pero vamos, si es asi el nombrecito se las trae. lo que imaginaba y parece que quizás se podría contratar sólo ese paquete sin tener qeu coger el resto de canales... lo que para los aficionados a las motos nos animaría a coger pagando "sólo" alrededor de 15 euros sin tener que pagar otros 15 euros por 60 canales que quizás no nos interesase.

enro · ‎28-02-2014

¿ alguien sabe que puede significar FUSION TV ENERGIA ?

enro · ‎28-02-2014

amigos895 escribió: Se supone que van a sacar esto en marzo o abril: Edito: No vi lo de arriba xD. ¿Y el pack "motogp" se supone que no aparece ahí? ¿se supone que es el tv energía? esperemos que la semana que viene se sepa algo.

enro · ‎28-02-2014

jlarape escribió: Buenas noches El pack "moto gp" va unido al de "F1", a los dos canales de Eurosport y al canal Sportmania. Será uno de los packs disponibles en la TV de Movistar. Esta promocion saldra sobre el 5 de Marzo y costará algo menos que la Fusion TV. Hay mas packs y hay mas promocines, pero habrá que esperar a que lo hagan publico. Muchas gracias por la información. A mi me interesaría poder contratar sólo este paquete sin el resto de 70 canales... a ver si es posible.

enro · ‎26-02-2014

miguelan escribió: Hola. Toca esperar. Un Moderador Senior dijo que hasta primeros de mes no se sabria nada en firme. saludicos. Gracias miguelan, esperaremos unos días, lo que me temo es que luego con la avalancha de suscripciones no llegaran a tiempo ni decodificadores ni servicio técnico para llegar a ver la primera carrera que es el 23 de Marzo.

enro · ‎26-02-2014

alsadihe escribió: Constancia no, pero te ofrecen movistar tv con motogp por 15€, movistar tv, ya cuesta 15€, es decir que según eso iria incluido en movistar tv y no en paquete a parte, ahora bien, que lo diga un comercial sin haber salido nota oficial es como que yo te diga que mañana va a llover, me lo puedo estar inventando pero tambien acertar norbys escribió: Si te das una vuelta por la Comunidad veras que hay varios hilos abiertos sobre este tema y en general impera una total desinformación sobre los nuevos canales de motos y F1. Aun no hay una oferta comercial firme por lo que parece muy raro que hagan ofertas sobre estos canales. un saludo gracias a ambos, uno percibe cierta desinformación y sin una nota oficial, pues no sé si se grabará la conversación con el comercial, pero se me antoja un poco arriesgado contratarlo por lo que me dice vía teléfono. No sólo me sorprende lo de 15 euros por el pack "básico" más el canal de motogp... sino además SIN permanencia, de hecho me ha destacado: "con esta oferta si cuando acabe el mundial de Motogp no quiere seguir con la tv, lo da de baja sin ningún problema" ... la verdad, es que sonaba muy bien la oferta je je, quizás demasiado.

enro · ‎26-02-2014

Escribo este post a ver si alguien me puede dar confirmación. Actualmente tengo Movistar Fusión Fibra Máxima (59.90 euros) desde hace unos 2 años, por tanto, actualmente sin permanencia. Aunque tengo derecho a unos pocos canales con Fusión Fibra Máxima, no he pedido el decodificador por lo que no veo esos canales. He llamado a Movistar para interesarme por Movistar TV y por el canal o canales donde ver motogp. Me ha ofrecido el comercial lo siguiente: Movistar TV con el canal de motogp por 15 euros al mes y SIN permanencia. Siento decir esto, pero no viendo noticia alguna sobre el pack motogp... desconfio un poco de la oferta ofrecida. ¿alguien tiene constancia de que se esté ofreciendo esto? gracias.

enro · ‎20-02-2014

Ramonet-Movistar escribió: Hola a todos: A aquellos que os gusta seguir de cerca en televisión el deporte del motor, os t raemos información de interés. Y es que ni en España ni en el mundo, se ha visto el motor como lo estamos concibiendo en MOVISTAR TV. La televisión de Movistar se propone en esta nueva etapa el llevar equipos propios de producción a todas las carreras, tener canales específicos para cada una de las competiciones, con seis señales simultáneamente. Y todo ello sin cortes publicitarios y se podrá ver en todas las pantallas (televisión, pc, táblet, móvil, etc) además de grabar en red y dejarlo programado. Es decir, que se podrán ver las carreras en abierto en diferido y disfrutar un contenido y una experiencia diferencial. La calidad de producción a la que aspira Movistar TV es un salto mortal y coloca a nuestro país al nivel de lo que ya se hace en Alemania, Italia y Gran Bretaña. A continuación os resumimos las principales novedades en cada uno de las modalidades de motor que tendrás ahora a tu disposición en Movistar TV: FÓRMULA 1 Telefónica y Formula One Management han llegado a un acuerdo para ofrecer a los clientes de Movistar durante los próximos años todas las carreras de Formula 1®. Gracias a este acuerdo, l os clientes de Movistar TV podrían seguir en directo todas las citas del campeonato, los entrenamientos libres y las sesiones de clasificación de Formula 1® con una experiencia única en la que podrán elegir entre seis señales distintasen alta definición a través de un nuevo canal específico La Formula 1® podrá seguirse en directo través de cualquier dispositivo conectado (tanto dentro como fuera de casa) y, además, se podrá acceder a los mejores momentos gracias a los servicios de video bajo demanda y de grabaciones personales en red A partir de la temporada 2016, la Fórmula 1 sólo podrá seguirse en Movistar TV. Tenemos, a partir de entonces, exclusividad para las dos siguientes campañas MOTOCICLISMO Mediaset España, Dorna, propietaria de los derechos de emisión del Mundial de MotoGP, y Telefónica para su plataforma de televisión Movistar TV han llegado a un principio de acuerdo para la explotación conjunta de los derechos deportivos del Campeonato del Mundo de Motociclismo 2014. Las dos compañías audiovisuales ofrecerán íntegramente todos los Grandes Premios del Mundial de MotoGP: Telecinco emitirá en directo 9 de las pruebas y las otras 10 restantes en diferido, mientras que los espectadores de Movistar TV podrían seguir en directo todas las citas del campeonato, los entrenamientos libres y las sesiones de clasificación en alta definición a través de un nuevo canal específico Movistar TV ofrecerá el campeonato de un modo absolutamente diferencial, con seis señales distintas en HD a disposición de cada cliente y una gran variedad de contenidos (documentales, GPs históricos, etc.) Este principio de acuerdo responde a la necesidad estratégica de ambas compañías audiovisuales de avanzar hacia un sistema mixto en la explotación conjunta de derechos deportivos A partir de la próxima temporada sólo Movistar TV ofrecerá el Mundial de Motociclismo. Y todo ello con un equipo de lujo para construir la TV del futuro: Álex Crivillé, Jaime Alguersuari, María Serrat y Josep Lluis Merlós. Ramonet-Movistar, tengo actualmente contrato el Movistar Fusión Fibra Máxima (59,90 euros) con la permanencia ya agotada pero sin el decodificador (por lo que no veo Movistar TV Mini que me incluirían los 59,90 euros). Pregunta: ¿qué debo contratar para poder ver las motos? ¿qué coste tiene? ¿cómo afecta a la permanencia? he hablado con dos comerciales del 1004, y siento decirlo, pero me han respondido cosas distintas a estas preguntas.

enro · ‎18-02-2014

¿ninguna novedad? queda tan sólo un mes para el inicio del mundial... como lo anuncien una semana antes de empezar, entonces la gente se querrá abonar y nos perderemos almenos la primera carrera porque no daran a basto.

enro · ‎06-02-2014

¿alguien sabe qué paquete de canales hará falta para ver Motogp? ¿en qué canal de Movistar TV se verá? tengo actualmente Movistar Fusión Fibra (59.90 euros), desde hace unos 2 años, y como soy muy aficionado a las motos, estaba planteandome cotratar la TV de Movistar. gracias

enro · ‎23-10-2013

Juanfran-Movistar escribió: Hola @enro , He comprobado que actualmente no tienes compromiso de permanencia para tus líneas. La permanencia en Fusión acabó el pasado 05/10/2013 . Salu2! Gracias JuanFran.

enro · ‎21-10-2013

Te paso mis datos. Juanfran-Movistar escribió: Hola @enro , Envíame tus datos por MP(nombre, DNI y teléfono) y yo compruebo tu permanencia. Por otra parte, la información que te ha dado @miguelan (gracias como siempre por el aporte ) es correcta. Puedes solicitar la Tv Mini, pero se renueva permanencia de 12 meses. Salu2 !

enro · ‎21-10-2013

Andres escribió: Soy un usuario como tú, yo no trabajo en Movistar. Disculpa Andrés, muchas gracias por tu información. Esperaré que algún moderador confirme tu información. Dicho esto, de nuevo, muchas gracais por tu ayuda.

enro · ‎21-10-2013

Andres escribió: Te puedes pasar, pero renuevas permanencia a 12 meses. http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos/Movistar-TV-mini/m-p/1509998#M30680 Simplemente acude un instalador y te coloca el descodificador. Andrés, pero eso no tiene ningún sentido... yo tengo una tarifa desde hace varios meses, y ahora movistar modifica su oferta y ahora movistar incluye más conceptos, no tiene ningún sentido que ahora movistar aproveche para renovar permanencia. ¿Podría pasarte mis datos por privado y me confirmas que actualmente no tengo permanencia alguna? Gracias,

enro · ‎21-10-2013

Buenas tardes, desde hace varios meses tengo Movistar Fusión Fibra con 100 Mb. Con las nuevas condiciones y nomenclaturas, tengo ahora Movistar Fusión Fibra Máxima con un router Comtrend 5813 que me pusieron al contratar fibra. Ahora veo que en mi tarifa me entra de forma gratuita Movistar TV Mini con un grupo reducido de canales, pregunta: ¿qué debo hacer para ver esos canales? ¿debo solicitar un nuevo router? ¿me provocará obligación de permanencia? muchas gracias,

enro · ‎20-08-2013

finalmente lo solucione el sabdo por el 1004. De todos modos, muchas gracias.

enro · ‎17-08-2013

Hola ¿Podría algún moderador, pasando los datos por privado, activar el servicio blackberry? Gracias y un saludo

enro · ‎13-08-2013

Julio, pues lo único llego a un punto que me dice "consulta los puntos" y luego me sale un formulario para poner mi teléfono y que me llame alguien de movistar. antes se podían consultar directamente sin necesidad de llamadas.

enro · ‎13-08-2013

Existe la posibilidad de poder consultar mis puntos movistar para la renovación de un terminal vía online, sin tener que contactar telefónicamente con movistar. gracias.

enro · ‎13-08-2013

Muchisimas gracias, solucionado.

enro · ‎11-08-2013

una duda muy sencilla, desde que tenemos fusión mis padres y yo hemos dejado de recibir la factura en papel por correo. me gustaría por favor, saber cómo solicitar el continuar recibiendo las facturas en papel por correo. gracias,

enro · ‎11-02-2013

Arturo, pues gracias por la aclaración, la verdad es que ni lo sabía, pero sí que te confirmo que lo uso con una sim de movistar, así que intentaré actualizarlo a jelly bean cuando saqueis vuestra versión. de nuevo muchas gracias por la asistencia, dani ArturoM-Movistar escribió: Hola Inés. Tienes la versión aprobada por Movistar. Está previsto que ofrezcamos una actualización a Jelly Bean en poco tiempo, así que podrás actualizar el terminal y solucionarlo. Enro, tu versión no es de Movistar, tendrás que actualizar el teléfono por otros métodos. Un saludo.

enro · ‎08-02-2013

Arturo, te confirmo que te confirmo que esto que le sucede es algo bastante habitual en el SII NFC, yo tengo uno y es un poco desesperante porque se apaga y cuando lo enciendes se le ha consumido la batería. Probaré la aplicación que indicabas. Es por estas cosas que esperamos como agua de mayo jelly bean para este terminal y así ver si se solucionan estos fallos. Mi firmware del teléfono es: PDA I9100PXXLQ8 PHONE I9100PBULP5 CSC I9100PATLLP8 ArturoM-Movistar escribió: Hola InésNoval. No teníamos constancia de ese fallo y en nuestras pruebas no lo identificamos, pero he estado mirando en internet y es cierto que hay casos. En primer lugar, me gustaría comprobar cuál es la versión de software que tiene tu teléfono. Para ello, introduce el siguiente código: *#1234# y me pones lo que te salga. ¿Has probado la aplicación que mencionan en algunos foros, Wake lock power manager? https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.thedarken.wl Comentan que se instala ,se inicia y se ejecuta la opcion partial_wake_lock y se pone que se ejecute desde inicio y el problema se soluciona. Un saludo

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