Hola,   Ya he podido activar la suscripción con el nuevo código.   Quedo pendiente de que se resuelva la reclamación. Además, la suscripción anterior figura como activa en mi área cliente, no sé si es normal o si debería indicar que está cancelada.   Muchas gracias por todo! ... Mostrar más

Buenos días,   Sí, no hay problema, entiendo que no es una nueva alta y que no se aplica la promoción. No obstante, la suscripción anterior no ha funcionado durante todo el mes, por lo que no debería cobrarse. Si podéis evitar que se cobre en la factura, genial, y si no, después os pido que tramitéis la devolución.   Respecto al nombre de la suscripción, ¿os referís al usuario de xbox? si es así, sería el mismo que tenía en la anterior, os lo pasé en su momento por privado. Si es sólo para distinguirla de la otra, podéis poner por ejemplo "Suscripción 2".   Por último, la línea en la que se deben aplicar los 5 gigas es también la misma de la otra suscripción, la que empieza por 647.   muchas gracias, ... Mostrar más

Gracias, quedo a la espera.   un saludo, ... Mostrar más

Pero se supone que se pueden tener varias suscripciones de Game Pass asociadas a un mismo contrato Fusión, ¿no? ¿no podría activarse la nueva suscripción ya?   De las preguntas frecuentes de la web: ¿Puedo contratar más de una suscripción de Xbox Game Pass Ultimate de Movistar? ¡Por supuesto! En muchos hogares hay más de un gamer, por este motivo puedes contratar tantas suscripciones como sean necesarias. ... Mostrar más

Buenos días,   ¿Tenéis ya alguna información sobre mi caso? por ahora sigo con la suscripción cancelada en Microsoft.   un saludo, ... Mostrar más

Ok, gracias! ... Mostrar más

Hola,   La suscripción sigue saliendo como cancelada. Os paso por privado los pantallazos.   Un saludo, ... Mostrar más

Hola,   En mi área privada de Movistar sí aparece, y también los 20 gb adicionales en el móvil.   En el área privada de Xbox la suscripción sigue apareciendo como cancelada.   un saludo, ... Mostrar más

Hola,    No, sigue sin funcionar. He reiniciado la consola, pero sigue sin dejarme abrir los juegos.   un saludo, ... Mostrar más

Muchísimas gracias, quedo a la espera.   Un saludo, ... Mostrar más