Buenas Noches, Me pasé a Movistar Fusión hace 2 meses, el alta se me hizo efectiva a fecha 1 de noviembre. Cuando la semana pasada al querer adquirir un terminal financiado y querer obtener el descuento de los puntos que tenía acumulados antes de pasarme a Fusion, no me aparecían dichos puntos, aún habiendo ya pasado el mes reglamentario. Llamé al 1004 y al 2236, me dijeron que sí tenia puntos pero qe no sabían el motivo por el que no me aparecian, me dicen que saben que ha habido un fallo pero no me dan solución. Quería saber que está ocurriendo y quiero que me carguen mis puntos. Gracias.
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