Te agradezco tu aclaración.   Un saludo,   Enrique ... Mostrar más

A mi tambien me han hecho lo mismo. He contartado la promoción de 42,80 euros por ADSL e Imagenio con compromiso de un año, me han quitado canales   y ahora me suben el precio. Estoy informándome sobre el compromiso de permenencia, que entiendo que ya no existe por incumplimiento de contrato, para darme de baja que ya se han reido de mi bastante. ... Mostrar más

El departamento de calidad se ha puesto en contacto tras las penosas conversaciones con el 1004 y me ha realizado una oferta razonable para seguir con el TRIO que he aceptado. Nada que ver la profesionalidad y amabilidad del departamento de calidad con la del 1004. ... Mostrar más

La pasada semana hable con calidad para darme de baja porque tengo contratados 6 MB de los que apenas puedo disfrutar 2 MB para navegar y  pago mucho por el trio y cuota de linea, 64 euros con iva, y tengo ofertas de otros operadores mucho mejores que no pasa de 50 euros con 10 MB reales con TV y 30 euros sin TV, Después de darme precios y mucho hablar me hace una bajada ridícula de poco más de 5 euros y me da un precio final (trio+cuota) de 58,72 euros con iva con una permanencia de 12 meses, por lo que dije que me lo pensaría. Este lunes llamo al 1004 para intentar que me mejoren el precio y las condiciones ya que mi primo y varios amigos no tienen permanencia y les hacen un mejor precio para siempre y me atiende un comercial que me suelta el rollo de que lo máximo que me puede ofertar es la oferta para nuevos clientes con un precio de 72 euros, muy superior al que venía disfrutando. ¿QUÉ!!!. Insistí con otras llamadas diciendoles que quiero hablar con calidad y no me pasan y me dicen que toman nota y bla, bla, bla. ¿Es posible que se pongan en contacto conmigo para darme una oferta en condiciones?. La semana pasada terminó mi permanencia y lógicamente si no me mejoran el precio sustancialmente me iré a otro operador a pesar de llevar como cliente de Telefonica, ahora Movistar, más de 30 años sin haber devuelto nunca un recibo y respetando siempre la permenencia cuando la hubiera. Una pena y una desilusión muy grande. Enrique Fernandez. ... Mostrar más

Hoy una persona muy amable del departamento de calidad se ha puesto en contacto conmigo para responder a mi e-mail y de un modo muy profesional me ha realizado una oferta razonable que en nada tiene que ver con la que me daba el 1004. Al final un poco de luz al final del tunel. ... Mostrar más

Hola Miguelan,   Probaré a ver que pasa. De todos modos estoy algo quemado con los prepotentes de movistar y estoy valorando pasarme a jazztel y Digital+ con el paquete de Selección+. Gano en velocidad, en calidad de la oferta de canales y espero que en respeto a los clientes.   Un saludo. ... Mostrar más