Buenas noches. Yo tengo el mismo problema. He llamado a 1002 donde me han informado que al ser prepago, tenia que llamar al 224430; alli me dijeron que llame al 1002 porque ellos no son servicio tecnico. Entonces puse una reclamacion, y me llego el mensaje de texto para decirme que la reclamacion estaba solucionada y cerrada mientras hablaba con la comercial para abrir la reclamacion. Asi que tuvimos que abrir una segunda reclamacion (15032722). Han pasado 3 dias desde la reclamacion, 4 dias desde que active un bono de datos de 1 semana, he probado en 2 terminales, y tengo 12 eur de saldo. Alguna solucion? Gracias
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