Hola tztpc6,   No hace falta que nos envies de nuevo los datos, ya que tengo toda la información que me enviaste.  El tema que denunciabas, preguntaré por ello. Como ya no tenias instalado el router teldat, sino recuerdo mal, te habian cambiado por un Comtrend, no facilité tus datos...   Ya te diré algo! Un saludo. Almudena. ... Mostrar más

Hola frank710,   Bienvenid@ a la Comunidad en primer lugar!   Para acceder el Buzon de Voz en linea de voz sobre fibra, se hace marcando sobre el tono al descolgar, "1210" o "069" ,de momento todavia se utiliza. Cuando lo haces en primer lugar te informa de los mensajes recibidos, después de gestionarlos (escucharlos, borrarlos o almacenarlos) te da varias opciones, entre ellas la opcion marcando "1 - Opciones Personales", seleccionandola  te vuelve a dar varias opciones en la "1 - Modificar el Mensaje de Bienvenida", en la "2 - Modificar la clave de accesp", "4 - Modificar el Idioma", entre otras...   Para poder acceder al buzon de voz desde otra linea que no sea la de Fibra, una linea exterior, pide un clave de acceso como indicas, esa es la clave que tienes que haber personalizado antes segun las indicaciones anteriores.La Clave de Acceso inicial,  por defecto suele ser "0000" o "1111" pero estas no sirven para el acceso desde el exterior.   Espero haberte ayudado...   Un saludo. Almudena.   ... Mostrar más

Hola Goznar,   Te acabo de mandar otro MP, cuando consideres que está el tema realmente zanjado, puedes marcar en este hilo el boton habilitado para marcarlo como solucionado.   Un saludo. Almudena. ... Mostrar más

Hola de nuevo OGP,   He visto que el router no terminó de configurarse, osea el proceso de telecarga hasta las 4 de la mañana mas o menos, si accediste mientras al router en local con 192.168.1.1 puede ser que sea la razon por la que yo ahora no accedo a el y me da error de conectividad con el desco.   Debes confirmar primero que el desco esté correctamente conectado al router y si es así, tras reset al desco, en el boton habilitado para ello, sigue sin cargar, entonces tendrás que resetear de nuevo el router a valores de fabrica... Si despues de todo esto no recupera, y ya que es viernes te convendría contactar con averias al 1002.   Un saludo. Almudena. ... Mostrar más

Buenos días OGP,   Te lo estoy echando un ojo... ya te digo algo!   Un saludo. Almudena. ... Mostrar más

Hola tztpc6,   Necesito tus datos de nº de linea, NIF del Titular y un movil de contacto, por favor enviamelo por Mensaje Privado.   Un saludo. Almudena. ... Mostrar más

Hola tztpc6,   Tomo nota de tu problema, voy a ver si lo podemos comprobar.... Gracias por tu tiempo y tu aportación!   Un saludo. Almudena. ... Mostrar más

Buenos días,   Voy a intentar echar una manita a Manuev-Movistar, el Servicio contestador para clientes de Fibra con Acceso único, osea que tiene la linea de voz tambien por la Fibra, funciona un poco diferente a las lineas de voz por Cobre.   Para consultar si tienes mensajes en el buzon de voz o para acceder se marca 069 o 1210, ojo, la intención parece ser que sea 1210 solamente.   Para activar el buzon de voz hay 2 codigos, en lugar de uno... *10 activa el salto al buzon de voz en caso de que no contesten, y el *9998 lo activa en caso de que esté comunicando. En una linea de voz por cobre lo hacias los dos casos con el *10#.   En caso de que no se active el buzon de voz de esta manera, descolgar uno de los codigos, locucion de confirmacion, colgar, descolgar de nuevo, el otro codigo, locucion, colgar y probar... Podeis contactar por MP con alguno de nosotros y vemos que puede estar ocurriendo...   Un saludo. Almudena. ... Mostrar más

Hola Ccarlota,   Bienvenid@ a la Comunidad!   Yo no he recibido tu MP, pero te he mandado uno... Echale un ojo, he estado al habla con compañeros con los que si te has estado mensajeando sobre tu problema.   Contestame si puedes y vemos como ayudarte, si además de problemas con la XBox tiene tambien problemas con los MAC igual habría que ponerte el firmware que estamos probando en clientes actualmente.   Estamos en contacto! Un saludo. Almudena. ... Mostrar más