Buenas noches, estoy intentado reclamar a Movistar la refacturación del mes de noviembre pero no obtenemos respuesta alguna. En el mes de octubre la factura fue de algo más de 80 euros, cuando lo normal desde hace más de 10 años está entorno a 30-40 euros. En los detalles de la facturación venian accesos a emocion, llamé al 1004 y me dieron de baja en una subscricpión de en la que no me había dado de alta y pagué el total de la factura. En el mes de noviembre la sorpresa ha sido mayor, casi 150 euros de factura, 85 euros por acceso a emoción. 45 llamadas en 1 minuto!!!! He puesto dos reclamaciones hace más de un mes más otras dos hoy más llamadas al 1004 pero sin respuesta, eso sí dos cartas reclamando las facturas. ¿Por favor podéis decirme que hacer para que sólo nos emitan la factura con las llamadas y los mesajes? Muchas gracias un salido
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