Hola, He leido el post, y mira lo siento mucho pero tenía que contestar. Lo primero de todo, me parece inaceptable que llegue un técnico con un aparato nuevo "roto" (se puede dar el caso) y que vaya al coche a por otro y que esté usado?? Si no dispones de otro nuevo, lo que tienes que hacer es volverte a tu oficina y traer otro nuevo. Y lo segundo, que tu respuesta como trabajadora de Movistar (comercial) sea que como el nuevo no funcionaba, el técnico puso el que disponía en ese momento... en serio??? Entonces, si llega a tener uno del año de la polca con euroconector en lugar de HDMI, como sólo disponía de ese, le damos por válido... Lo que tenia que haber hecho el técnico es llamar a su soporte para indicar que el deco estaba roto, y abrir una incidencia por reemplazo, y para que el cliente pueda disfrutar del servicio que contrata, se le deja uno usado provisional, hasta que le llegue su equipo nuevo... No tengo más que decir... es de traca...
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