Queria hacer una pregunta. Tengo contratado Fusión contigo con fibra de 300mb, segun me pone y tengo entendido, puedo acceder a Movistar + en tablets, smartphone, o smart TV. Me he descargado la APP y he intentado darme de alta, pero no tengo en casa ningúna tele que me permita acceso a internet, si en cambio dispositivos mobiles, pero no puedo acceder a Movistar + porque no tengo TV online.  ¿No se puede acceder de ninguna forma? Solo puede acceder a este servicio, que segun entiendo me entra en facturación, la gente que tiene un smart TV?   Gracias ... Mostrar más

Hola!   Hoy, en la factura de mis padres, he encontrado 3 cargos de Playweez que no tenemos ni idea de donde han salido. Como se pueden anular para que no vuelvan a aparecer?   Gracias ... Mostrar más

Hola!   Ayer vinieron a instalarme la fibra optica con modalidad Fusion contigo 300mb. Mi padre fue el cliente anterior del instalador (tambien le instaló lo mismo). Por la tarde mi padre empezó a recibir SMS conforme se habia realizado la instalación correctamente, yo en cambio no recibia nada. Por la noche mire la aplicación de "Mi movistar" y sorpresa! A mi padre se le habia realizado el cambio de modalidad pero yo continuo con Fusión 4G. (ni 300Mb en el ordenador, ni 2 GB en el telefono, etc..)   Y yo me pregunto ¿es normal? Porque ademas el instalador me hizo sacar todos los microfiltros de los telefonos de casa porque ya no són necesarios, pero claro, si continuo con Fusión 4G ¿se me cobran las llamadas?   Porque no se hace un cambio automàtico al realizar la instalación?   Además, mi ordenador aún detecta (o almenos el nombre que sale en el ordenador) és el antiguo router. ¿como cambio al nuevo?   Empiezo a pensar que el instalador tenia prisa porque eran las 13,45h y queria irse a comer!   Alguien me puede decir si és normal o no? He llamada al 1004 y aunque no tengo claro que quien me ha atendido haya entendido lo que le he dicho, me ha comentado que me espere que el "pedido" està en camino. !No se yo!!!   Gracias   Mercè ... Mostrar más

Hola   En casa acabamos de darnos de alta a Fusión Contigo 300mb en dos lineas de telefono fijo (con moviles asociados). Han hecho la grabación telefonica para seguridad pero el cliente (es decir mi padre en una linea y yo en otra) no tenemos ningún "comprobante" conforme hemos dado de alta a este tipo de facturación y al precio que sale en la pagina web y en el dia de hoy.   ¿Hay alguna forma de conseguirlo? Personalmente no encuentro ni lógico ni justo que el cliente no tenga ningúna forma de justificar en que dia se dio de alta y al precio que se estipuló.   Gracias   Mercè Valls ... Mostrar más

Hola!   No es que tenga fibra optica y de momento me cuesta mucho decidirme por ello, pero me ha entrado una duda. El router de fibra optica permite conectar-se via cable y via wifi? el que tengo ahora (ADSL y baja conectividad) tengo un PC conectado via cable y a la vez se conectan 2-3 moviles y entre 1-2 PC. Esto és posible con el router de fibra?   Gracias   Mercè ... Mostrar más

Hola!   Estoy mirando en la pàgina web. Me gustaria saber si existe alguna modalidad de fibra optica que permitiera Internet + fijo + movil (con llamadas de fijo a movil incluidas) pero si tener que "comerme" la TV o el Yomvi o como se llame.   No entiendo porque tengo que quedarme con la parte de la TV si casi no la miro en casa!   Estoy harta de todo esta "obligatoriedad" de tener que quedarte con cosas que a mi no me interesan.   Mercè   *** Y como supongo que no existe esta modalidad.. que lo tomen como sugerencia porque no todos los clientes queremos la TV, no todo el mundo le gusta y/o no  tiene tiempo para estar delante de ella.   ... Mostrar más