Hola, Parece ser que me van a reintegrar el importe de las llamadas realizadas (teniendo contratado el Planazo Hogar a Fijos y Móviles) y en la próxima factura de febrero sólo cargarán el importe correspondiente al servicio que son 5,93 + IVA y no la línea que se supone también me cobraron en la primera factura. El caso es que dicha factura no había por donde cogerla y las explicaciones son un poco rebuscadas pero confío en que todo haya quedado solucionado. Igual que me quejé del "abuso" en este foro, quiero agradecer que actúen de forma justa, aunque la reclamación que tengo interpuesta en la Oficina del Consumidor no la quito hasta que vea que de verdad se me abona el cobro indebido. Esto no hubiera sido necesario si desde un primer momento hubieran hecho lo correcto, que no era tan difícil. Espero seguir en Movistar, porque ello significará que cumplen lo prometido cuando vas a contratar alguna línea o servicio. Un saludo.
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