Buenas noches.   He decidido contar mi caso también aquí, no sólo por si me sirve para poder solventarlo , si no también para dejar constancia de ello.   Tenía contratado el Trío ADSL 6 MB. El miercoles llama una persona de movistar para ofrecerme Trío Futura y acepté. Me dice que me llaman para instalaro en 7-10 dias. Me llaman esa misma tarde y vienen el jueves a Instalarlo. Tras algunos inconvenientes consiguen que todo funcione, pero Imagenio no carga. Aparece la pantalla "Cargando Imagenio. Espere por favor" y luego la pantalla va a negro. Desde ese día no veo Imagenio. La persona que vino a instalarlo se preocupa de llamar a los tecnicos y me ha llamado en tres ocasiones para ver si lo han solventado. Yo llame al 1002 y tomaron nota de la avería. No me han llamado en ningun momento de Movistar y desde el viernes llamo todos los días. Al principio me decian que tendría que venir alguien cuando en principio la instalación es correcta, de hecho el instalador probó dos decodificadores por si acaso, ahora me indican que esta en segundo nivel o algo así y que el problema es mayor de lo normal. Yo lo que quiero es informacion y soluciones. Es deseperante ver como pasan los dias y no se soluciona ni me llaman para informarme o mostrar su preocupación. Lo que mas me molesta no es no ver la TV, si no la presunta dejadez o pasividad del servicio.   Como a medio plazo puedo tomar ciertas decisiones me gustaria saber como consultar (aparte de en el 1004, porque lo prefiero por escrito) lo que tengo que pagar por incumplir la permanencia. Porque o me solventan esto o vuelvo a los 6 MB.... pero con otra compañía, por probar...   De parte de un cliente que estaba contento y ya no.   Muchas gracias y perdón por el ladrillo. ... Mostrar más