Hola Juan Carlos:   Ya he recibido dos nuevas facturas de telefónica, con la correción de la ftra., en una se me indica el importe facturado y en la otra el importe que se debió facturar, es decir, descontando el descodificador (que dicho sea de paso, por fin nos llamó un empleado de movistar y pasó a recogerlo), por lo tanto nos indicaban el importe correcto a pagar. Hemos acudido a una sucursal bancaria con esa factura corregida, hemos hecho el pago, por lo tanto tema zanjado.   Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

Hola Juan Carlos:   Eso espero, vamos a darles unos días.   Un saludo, ... Mostrar más

Después de escribir aquí mi queja, llamé al 1004, les comento lo que ocurre y me dicen que pasarán a recogerlo, (a día de hoy no han pasado y no me han llamado para quedar).   Si me llamaron a ese móvil el 19/02/2013, para decirme que tengo razón y que no me deberían haber cobrado el aparato, me dicen que harán un abono, le digo que no hace falta que corrijan la factura y que me la cobren, ya  que la otra esta devuelta, me dicen que de acuerdo. Bueno pues ayer me llega una factura de telefónica diciéndome que les he devuelto la ftra. Y que sino pago me irán añadiendo un recargo de 2€ y que si sigo sin pagar acudirán a las entidades que correspondan. ... Mostrar más

Bueno, aquí va otra, mas de lo mismo.   El 16/1/2013, nos damos de baja, nos dicen que pasarán a recojer el aparto, nos llaman por teléfono que coge mi hijo y dice que ha llamado una máquina, ya que no le contestaba y que le ha dicho algo de imagenio, no pasa nadie a recoger el apartado, por lo que nos acercamos a una tienda movistar a devolverlo, nos dicen que no lo pueden recoger, como pasa el tiempo, 07/02/2013, llamo al 1004, les comento lo que ocurre y les doy un nº móvil para que me llamen y pasen a recogerlo, ya que no lo quiero para nada y para que no me lo cobren, el Sr. que me atiende, me dice que no me lo van a cobrar, que ya queda gravada mi reclamación. Ha pasado una semana y no ha llamado nadíe y hoy  día 14/02/2013, me encuentro la ftra con el cobro del codificador por 60€. vuelvo a llamar al 1004, le expongo el caso y me dice que me han llamado 2 veces al movil y que no ha habido respuesta, le digo que no es verdad, ya que estoy vigilando el movil por si me llaman ellos y que no tengo ninguna llamada perdida, me vuelve a coger la reclamación el nº del movil, y me dice que me volverán a llamar, esperare sentada, por si acaso y el recibo tendrá que ir devuelta. ... Mostrar más

Buenas tardes y Feliz Año Nuevo: Necesito que me indiquen, el código de desbloqueo para liberar un terminal Módem USB HSUPA MODELO MF190 asociado a CONTRATO INTERNET MOVIL y que ya ha terminado el periodo de permanencia.  Quedo a la espera de sus noticias, para remitirle los datos necesarios por mensaje privado. Gracias ... Mostrar más