Buenas tardes, tras muchos años en Movistar y por motivos laborales, me voy fuera de España durante 2 años. Por ello y para no perder el número de telefono el cual dispone mucha gente desde hace muchisimos años, he decidido pasarme a tarjeta. Hace 2 meses ya di de baja el número fijo de la casa donde vivia y en ese momento me informe de los pasos a seguir y cual es mi sorpresa que después de haber realizado 2 llamadas al 1004 me comunican que la baja se producirá dentro de 15 días laborables, cuando la otra vez nadie me informo al respecto suponiendo que el paso a tarjeta era en el momento. Entiendo que si me voy fuera de España y no voy a disfrutar del producto contratado no debo pagar por ello y el paso a tarjeta debe ser instantáneo. Muchas gracias y espero una respuesta por su parte.
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