Hola, buenas tardes. Quisiera ver si alguien podría echarme una mano. Hoy viernes, 4 de julio de 2014, estaba prevista la instalación de la fibra óptica de movistar en mi domicilio. De hecho, ayer se puso un técnico en contacto con nosotros, y verificamos con ellos la dirección. Esta mañana estaba prevista la instalación a las 10 de la mañana. De hecho, el técnico ha llamado, indicándonos que ya estaba en la zona, y cuando nos ha dicho la calle que le habían pasado, resulta que el domicilio no correspondía al mio. Tras ello, me comenta que él no se puede pasar a la direcciíon correcta, porque pertenece a otra zona y que tenía que llamar al 1004 para indicarlo. He llamado tres veces, para que me corrijan la información y que me puedan enviar un tñecnico hoy (dado que al ser efectiva hoy la portabilidad, en estos momentos ya no tengo ni teléfono fijo ni internet, pues mi antiguo operador ya los ha portado). Cada vez que he llamado al 1004 me han indicado la dirección errónea, y ya empiezo a ver que posiblemente hoy no se pasará ningún técnico, y Dios sabe cuando lo harán. Por favor, ¿cómo podría agilizar este tema para que me hagan la instalación lo antes posible? Muchas gracias. ... Mostrar más

Así que, por esta razón, nos gustaría saber, en primer lugar:   ¿Por qué te decidiste por Movistar Fibra Óptica? ¿Por qué la necesitabas? Contrate la fibra ya que queria tener todo en un pack un fusion.... y sobretodo por las 10 megas de envio para poder subir mis fotos y videos que realizo. ¿La querías/necesitabas por la mayor velocidad de desgarga? No, sino por el envio . ¿Trabajas con archivos pesados y precisabas una mayor velocidad de carga para compartirlos? Si ¿En tu casa sois varios y la anterior conexión hacía que la navegación se realantizara cuando estábais todos conectados con vuestros dispositivos? NO ¿Estabas harto de perder siempre en tus juegos y te decidió el poder tener la mejor respuesta en el juego online? No juego  ¿O tienes también Imagenio y querías ver sus contenidos en HD? NO   Una vez contratada:   ¿Para qué la usas realmente? para subir mis ficheros de gran capacidad a la nube y videos a youtube. ¿Le das algún uso diferente a lo que esperabas? No, simplemente tengo mas megas para enviar.... ¿Has experimentado algún cambio respecto a tu anterior conexión por cobre? No... solo mas megas en el envio ...  ¿Tu conexión de fibra óptica te ha sorprendido porque ahora te permite hacer algo que no podías hacer antes con ADSL?  No   Y finalmente:   ¿Qué esperas de la fibra óptica en un futuro? Que sea asincrona... almenos 100/100 como hace otras operadoras. ¿Mayores velocidades? Si , en el envio... ¿Poder realizar conversaciones simultáneas en tu hogar? NS/NC ¿Ir a clase sin moverte de casa gracias a la teleenseñanza? NS/NC ¿Que el médico te pase consulta a través de una videoconferencia? NS/NC ¿Transformar tu hogar en un hogar digital domotizado? Eso con una adsl ya podria... el problema no es la conexión, si no lo caro que es domotizar la casa. ¿Sabes qué existe en otros países y quieres que fuera posible aquí? Mas megas a menos precio... ahora mismo veo carisima la fibra optica para lo que ofrece...y con tan solo 10 megas de envio... ... Mostrar más

Hola Juanfran. Problema resuelto.   Por lo menos una parte de la duda que tenía, no ya el tema relativo a mi deseo de contratar el servicio. En cualquier caso, de verdad que quiero agradecerte públicamente el interés y las sucesivas respuestas a mis dudas. Ojalá en muchos sitios funcionaran así de eficientes.  Lo único que a día de hoy me queda por conocer, es el criterio seguido para seleccionar porqué los números pares de una calle se quedan sin instalación y los impares sí..., de verdad que eso no lo logro entender (si es que fuera que hay Km. de distancia...pero es de una acera a otra.).  No obstante, agradezco enormemente el ue me hayas intentado dar una solución. Por lo menos me has dado los pasos a seguir y has mostrado interés en solventar mi duda, cosa que yo, personalmente valoro sobre manera. Duda resuelta en principio.  Muchísimas gracias. ... Mostrar más

Hola @jbrio :   Acabo de comprobar la dirección que nos has facilitado y de momento no nos aparece que puedas tener Fibra Óptica.   Hay cobertura para ADSL, ADSL 2 + y VDSL, pero Fibra, no nos aparece ni en despliegue, así, que no puedo darte fecha orientativa...   Un saludo, Miguel.A-Movistar. ... Mostrar más

Voy a poner la respuesta que me han dado por privado;   Despues de mas de un año de intensas gestiones para ver porque se han saltado mi edificio el la instalación de fibra optica de mi zona, me han respondido que...........   Llame al teléfono 900 200 929. (donde nunca saben nada)   Si yo hiciera tan mal mi trabajo como en Movistar, me habian hechado de el 7 veces.   Este es mi último mensaje, tiro la toalla, si Movistar no quiere mas clientes, alla ellos, yo me iré con Jaztel, que me garantizan 10 Mb.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días,   Soy nuevo en el foro, me encuentro en una situación parecida a la del tema del post.   Si no tengo que contestar aquí, o debo crear un nuevo hilo lo hago.   Mi problema es que en la calle donde vivo (Calle Marqués de Sentmenat, Barcelona) se instaló la fibra hace 4/5 años, por algún motivo en mi edificio algún propietario dijo que NO, y no se instaló fibra (la caja negra) en el edificio. Aún así, según sistemas de movistar, el proceso está en fase de construcción desde oct. 2012.   Desde septiembre 2013, el ADSL ha bajado a 3MB y necesito más velocidad para trabajar desde casa. Estoy llamado al 1004 cada día y no hay nada hacer. Nadie sabe porque ha bajado el ADSL y porque ha pasado 1 año en fase de construcción el tema de la fibra.   Por haber dicho que NO, pasan la finca a algo tipo "lista negra"?   Necesito más velocidad y por movistar solo cabe instalar fibra. (tengo movistar tv de milagro por lo justo del ADSL)   Hay 3 opciones desde mi punto de vista:   1- Que movistar instale fibra en la finca (ya he hecho la petición como presidente de comunidad hace 3 semanas y nadie me ha llamado para venir a ver el edificio) 2- Pasar un cable de la "caja negra" del edificio de al lado, que sí tiene fibra. 3- Pasarme a la fibra de ONO sí disponible en mi edificio. (la menos deseable, pero la única que me asegura más velocidad a corto plazo, no sé cuanta, pero más de 3megas seguro) Me quedaría sin Champions, ya que ONO no la ofrece, pero tener un mínimo de velocidad es preferencial para mi.   Llevo desde principios de septiembre luchando con el tema, y muy pocas respuestas, ya me he puesto en contacto con ONO para que vengan a partir del 21 de octubre a ver el piso.   Por favor, a ver si a través de este canal podéis darme más información.   Un saludo.   Víctor ... Mostrar más

Bueno. Es curioso que sigais negando que en ceuta no hay despliegue de fibra optica cuando ya hay gente que la tiene montada en su casa. De echo aqui les adjunto una foto donde queda bien clarito que esta desplegada. ... Mostrar más

Hola,     Si Telefónica Movistar no te da ese servicio, puedes mirar con la empresa IdecNet , si estás en Tenerife, Gran Canaria o Madrid.    idecnet.com tiene convenio con Movistar y utiliza su fibra óptica.   Saludos.     ... Mostrar más

Yo no he vuelto a ver técnicos instalando fibra.    Gracias Laymax por la respuesta. Yo también voy mirando a "ojo" por donde van.  ... Mostrar más