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claudioi
Aportador Cinturón Azul
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08-01-2013
18-01-2022
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Mis últimas contribuciones
Buenas noches, en las últimas facturas tengo cargos emoción en dos de las líneas de mi contrato. una de ellas es una línea que se usa para un gps tracker y que, por tanto, ninguna persona usa directamente por lo que nadie se ha podido suscribir a ningún servicio. quiero reclamar los importes incorrectamente facturados y restringir el acceso a emoción desde las 5 líneas de móvil de mi contrato. gracias
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Buenos días, ya está solucionado. Revisando todo lo revisable encontré que el dispositivo ARRIS aparecía pausado en la aplicación smart wifi cosa que pensaba no se podía hacer con este dispositivo. Lo restauré y todo volvió a funcionar. Ahora lo he comprobado y el ARRIS ya no se puede pausar en la aplicación. Tampoco tengo ni idea de cómo cambió su estado a pausado porque no uso la app. gracias
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claudioi
en Soporte TV
24-06-2021
10:25
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Hola Buenos días, he visto que se ha reiniciado el router pero sigue sin conectar a Netflix. He vuelto a quitar la alimentación del deco y esperado 5 minutos pero el mismo problema un saludo
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claudioi
en Soporte TV
23-06-2021
12:05
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buenas tardes, he probado a desconectar el router de la luz durante un par de minutos y volver a encenderlo y el problema sigue ocurriendo. Ocurre tanto desde el menu como desde el canal 100 un saludo
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claudioi
en Soporte TV
22-06-2021
16:17
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Buenas tardes, el problema sigue ocurriendo tras desconectar el deco y volver a conectarlo.
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claudioi
en Soporte TV
18-06-2021
16:10
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Buenos días, llevamos desde el fin de semana sin poder acceder a Netflix desde el deco UHD. Al intentar acceder, reporta que se ha producido un problema y el troubleshooting reporta qeu no se puede llegar a los servidores de Netflix. Llamado al 1002 nos informan de una avería generalizada pero no dan más noticias. ¿hay algo que se pueda hacer? gracias
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claudioi
en Soporte TV
18-06-2021
10:30
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Hola, hemos vuelto a tener caida del servicio y esta vez el router no respondía al ping por IP ni resolvía direcciones externas un saludo
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claudioi
en Soporte Fibra y ADSL
04-11-2020
19:56
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Buenos días, llevé a cabo el reinicio del router como me solicitasteis. He tenido alguna caida de red desde entonces pero no he podido verificar si el servidor dhcp estaba operativo un saludo
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claudioi
en Soporte Fibra y ADSL
03-11-2020
10:24
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Buenos días, Estoy teniendo problemas de desconexiones con el ASKEY HGU RTF8115VW ( ES_g11.8_RTF_TEF001_V6.28_V008) y parece que están relacionados con el DHCP. Durante las pérdidas de conexión, tengo dispositivos que "pierden" las direcciones IP y que no responden a un ipconfig /renew diciendo que el servidor dhcp no responde. He realizado la prueba en equipos conectados directamente por cable ethernet al router y muestran el mismo comportamiento. ¿hay algún problema conocido con el servidor dhcp de este router o algún FW que se pueda actualizar? El reinicio del router ya lo he probado... gracias
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claudioi
en Soporte Fibra y ADSL
28-10-2020
12:22
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De momento he recableado el deco para conectarlo directamente al HGU. No he tenido caídas pero el problema ocurre de manera no previsible. Sigo teniendo mucho tráfico mcast en los 3 interfaces activos con paquetes dropeados. De momento no puedo sustituir los switches por otros que soporten igmp snooping. No es posible configurar el router para limitar el tráfico mcast a un único interfaz? gracias
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claudioi
en Soporte Fibra y ADSL
29-01-2020
21:53
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