Estimados,   Soy cliente de Movistar+ Fusión Fibra50 (antes 300) y recientemente solicité el servicio Multi+ para poder disfrutar del servicio en otra televisión.  Lo que es increíble es que poder ver Movistar en otra tele me ha costado 200 EUR aparte de las casi 8 EUR/mes de cuota mensual, por supuesto.  La razón es porque he tenido que actualizar mi router al nuevo HGU que son 50 EUR por el router + 50 EUR por la instalación y además, 50 EUR por el alta Multi+ Y 50 EUR por un repetidor que me han instalado.  Total 200 EUR.   Yo ya asumía los 50+50 por el router más los 50 por el alta y la cuota mensual pero lo que no sabía es que me iban a instalar un decodificador sin wifi y un repetidor Wifi aparte que sinceramente no hace falta ya que hay unos 12 metros y casi línea de visión directa entre el HGU y nuevo nuevo descodificador.  Lo que pasa es que el técnico lo instaló cuando yo no estaba e imagino que es lo que llevaba en ese momento y ni se preocupó por instalar un decodificador con Wifi incorporado.     Pues bien, he reclamado que yo no necesito el repetidor y que quiero que se lo lleven y que me devuelvan los 50 EUR del equipo... pues nada, no hay forma de que me entiendan.  Pongo una reclamación y me mandan una carta diciendo que ha sido desestimada sin explicaciones y nadie se brinda a llamarme para explicarle lo que quiero.  Cuando llamo al 1004 me cuesta explicárselo y yo creo que ni lo recogen bien en el sistema porque a los pocos días recibo una carta (una carta en siglo XXI) diciendo que ha sido desestimada sin dar una sola razón... en fin, ¿puede alguien ayudarme a que Movistar entienda lo que estoy pidiendo?  Es lo justo y además no es tan complicado, no? Quedo a la espera.   Saludos!  😉 ... Mostrar más