Hola mironbcn, Yo tuve que llamar al 1002, ya que al ser cliente es al tlfo al que te derivan, y realizar los trámites un par de veces porque se habían quedado atascados. Creo recordar que me tardaron como un mes aproximadamente en hacer el cambio debido a la alta demanda que tenían. Una vez instalado todo sin problemas. Mi consejo es que lo hagas a través de tienda física, así te aseguras que todo queda ok y puedes reclamar en caso de problemas. Mucha suerte en el proceso. Si necesitas algo más ya sabes por dónde ando ;-)) Saludos
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