Señores: Desde hace un mes he reocrrido una docena de tiendas Movistar para camibar mi terminal a un iPhone5, pero ninguna lo tiene ni acepta reservas ni me dá un plazo de entrega aproximado. Es un servicio lamentable de Movistar, que roza la publicidad engañosa porque en sus publicaciones ofrece ese terminal y yo le he elegido pero no lo puedo encontrar. solamente pido que me indiquen el "dónde y cuándo" para irlo a buscar, pero no acepto repetir la ronda de visitas a tiendas Movistar. ¿O todavía piensa Telefónica que son los únicos del mercado? Esta no es la forma de fidelizar clientes.
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