Buenas tardes:         Me surge una pregunta acerca de la contratación de Netflix por Movistar.         Actualmente tengo Netflix contratado en el paquete de 4 dispositivos, y tengo contratado Movistar Fusión 600 M + Selección (ONT+Router, y mi deco por cable). Mi televisión no es smart TV, con lo cuál yo veo Netflix a través de la aplicación de Netflix que tengo en mi ipad y teléfono y lo conecto con un adaptador a la televisión y así puedo verlo en la tele.        Estoy viendo las tarifas de movistar y no veo "oferta" para pagarle a movistar, porque si lo he entendido bien:   1. Me ahorraría 0,99 cts en la factura y me daría 1G mas de datos (que no lo necesito). ¿algo mas?.   2. ¿Tengo que cambiar el decodificador (también por cable que me cuesta 20 euros).? Si no cambio a este Deco, con el actual que no es 4k.  ¿no podría ver netxflix en el menú de imagenium en la televisión?.   3. ¿El router+ONT, tengo que cambiarlo?.   4. ¿Podría igualmente si lo contrato por movistar, ver netflix desde la PROPIA APLICACIÓN DE NETXFLIX en mi ipad?.   Porque como veis.... esto es suma y suma SOLO por ser cliente de añisimosss.   Muchas gracias, Saludos.       ... Mostrar más

Buenos días:           Me pongo en contacto con ustedes, a ver si me pueden ayudar.           Yo tenia contratado Fusión Fibra+ 600M, Futbol, y venia pagando los 95 euros incluido IVA, (pagaba mas, si tenia alguna llamada al 902 ), desde el primer momento que salio. Hace unos meses, me acogí a la promoción esta ofreciendo probar gratis durante 4 meses, toda la TELE gratis. (paquete premium, creo que se llama). Lo use, durante los 3 meses y pico y me di de baja antes de que cumpliera el tiempo de la promoción y les dije que quería que me dejaran lo que tenia contratado antes, que solo me daba de baja del la promoción de los 4 meses.          Me comentasteis, que no habría problema, que no se me cobraría nada mas, porque no habían pasado los 4 meses. Les dije, muy claramente, que quería lo que tenia contratado antes de la promoción que era un gasto de los 95 euros + IVA (que ya es dinero...). El día 11 de octubre, recibo un sms donde se dice que se termina la promoción y que tengo mi fusión.             Pues bien, me ha llegado una factura de 125 euros, resulta que llamo y me habíais contratado un paquete que NO ES EL QUE YO TENIA, y se me ha cobrado los 125 euro o 127 euros. Os lo he comentado por teléfono, y me dijisteis que había sido un error de vosotros, que el 11 de oct hubo un error y que no se llego a dar de baja todo o algo así....,  El caso es que he pedido la devolución del dinero restante de la tarifa que me habéis puesto vosotros y no la que yo tenia contratada durante mucho tiempo antes de la promoción.       ¿Me podríais decir, cuando recibiré esta devolución?.          Os habéis equivocada al termino de la promoción en haberme puesto otra tarifa que no era la mía. Y no sera, que cuando me di de baja os informe bien (lo tenéis grabado) que ademas, os dije hasta el importe que es el paquete que yo pagaba, para no tener confusión.               Espero vuestra contestación. Muchas gracias,   Saludos.                 ... Mostrar más

Buenas:                        Tengo 2 televisores en una veo Movistar Fusion+ , y en la otra no. Si compro el Descodificador UHD Smart WiFi (que tiene un coste de 50 euros) ¿Podría ver el movistar fusión en ambos canales?, ¿o tengo que contratar algo mas?, lo de dispositivos multi+ que son 8 euros MAS al mes?. Gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes:                        Soy cliente de ustedes, y tengo contratado Fusión+ Fútbol Total 600 desde hace años (Desde que salio Fusión+ Fibra 300). Tengo mi línea fija y tengo mi número de móvil de toda la vida.                       Me pongo el viernes a entrar en mi zona de clientes de movistar, y descubro que se me ha agregado un número de teléfono móvil QUE NO ES MIO, y del cual, no he pedido nunca una nueva linea.                      Me habéis llamado muchas veces, para decirme que podría añadir gratis un numero de móvil mas, si quería, del cual, yo nunca he querido añadir nada mas. ¿No lo habréis añadido por vuestra cuenta, verdad?, ¿Es un error?.                        ¿De donde ha salido ese numero que me habéis añadido?, ¿Porque me habéis asignado otro numero de móvil sin mi consentimiento?. Espero que esto solo sea un error vuestro.                          Me gustaría que me lo explicaran, porque yo no quiero en mi zona privada ninguna numero mas que mi linea fija y mi móvil.                         Espero vuestra contestación.   Muchas gracias                       ... Mostrar más

Buenas:          Me gustaría saber...., Yo tengo Fusión Fibra 300M + Fútbol, con un router de movistar que es  Router Mitrastar HGW-2501GN-R2. La wifi que me da es mala y con cortes continuos y a distancia de menos de 2 metros......          Me gustaría saber....., si pido la subida a 600Megas, ¿podría tener mejor calidad en la WIFI?, o ¿será peor?. Lo digo, porque lo que he leído es que a la gente, al tener la subida de 600M, la wifi le he empeorado notablemente. ¿Esto es así?. A mi la wifi puede ir desde 1M hasta 40 como mucho y en el mejor de los casos....   Saludos y Muchas gracias. ... Mostrar más

Buenas:                Me gustaría, por favor, a ver si alguien me puede ayudar, porque estoy desesperada.               Tengo el problema desde hace un año y los de movistar se limitan a decir que no pueden hacer mas.                Tengo contratada Fusion 300M + Fútbol, y tengo este router:  Mitrastar HGW-2501GN-R2,                 Tengo una casa de 50 metros, con un salón y una habitación, pues bien.  Desde hace un año, algo hicieron los de movistar, que no se que fue, que dejo de irme bien la wifi. He llamado continuamente, han venido a cambiarme el router, primero me dijeron que el router era muy viejo (De los primeros que pusieron) y me lo cambiaron por este ultimo. Este ultimo, me lo han cambiado ya una vez, pero el problema es el mismo.               Por cable, tengo los 300 Megas, pero es que ahora por Wifi (movil, ipad,ordenador), la Wifi coge entre 30 y 60 como mucho pero a 2 METROS del router!!!. En la otra habitación no llega, y si llega muy muy débil, que no deja hacer absolutamente nada. TEngo el problema, que ademas, en la otra habitación tengo una impresora WIFI (que siempre ha ido bien, hasta que empezó a fallarme lo del router, que ahora NO LA PUEDO USAR).              Ademas de ir mal la wifi....., tiene interrupciones TODO el rato..., pero cuando digo a cada rato, es que con wifi no se puede hacer ni gestiones ni nada, para leer periódicos, que ahí cuando se corta no lo notas, pero si estas trabajando o haciendo operaciones del banco (no se puede hacer, porque se pierde la conexión).             Ya estoy hasta el gorro de todo este problema. Ahora ya necesito una solución, pero ya. No he pedido subir a 600 Megas, porque miedo me da que vaya peor la wifi....., eso seria ya que no fuera.             ¿Alguien me puede da una solución?.               Pagar casi 100 euros, fusión 300, y que a 2 metros del router (sin nada por el medio), la wifi vaya lenta lenta y además tiene cortes y que no te digan mas que el cable va...., me parece no importar nada los clientes.               Lo que me han comentado los técnicos que han venido,( podéis imaginarnos que en un año, han probado todo..., cambio de canales de radio, y todo) que cambiara al HGU, y seguramente se solucionaría. Desde luego, eso tiene un coste y no se si eso sera asi o no, porque yo solo quiero que solucionen mi problema con los aparatos que ustedes me han puesto.               Por favor.... alguien puede ayudarme?.   Gracias.   P.D: Encima, quería poner un decodificador en el otro cuarto para poner la tele, que me dijeron que me lo pondrían wifi, pero viendo esto....., no se si me toman el pelo o no.     ... Mostrar más

Buenas:             Actualmente, tengo contratado Fusión Fibra 300 Megas Fútbol. Tengo la ONT y el router normal negro de 2 antenas. Tengo una televisión en el salón que no es SMART TV, del cual, esta conectado el decodificador de movistar, donde me permite poder ver toda la tV de Movistar.             Ademas, en otro cuarto, tengo una televisión, tampoco es SMART TV, donde veo la tele normal.             La idea ahora, es poder ver también la programación de la Televisión que me ofrece movistar, pdoer verlo en este televisor que esta en el otro cuarto.              Para hacer eso, he visto que tengo que alquilar un decodificador por  7 euros al mes y me darán ellos el decodificador. Pero mi pregunta es, ¿Como va conectado el deco de esta nueva televisión al router que esta en el salón?, ¿como me lo van a hacer?. Recordar que mi router es normal y que tengo el problema que no me acaban de solucionar movistar, que a la habitación no llega casi WIFI. (En el salón, a menos de 3 metros del router, via WIFI, tiene CORTES Internet).           ¿Cuál seria la solución, si sigo aquí en Movistar?.   Muchas gracias. Saludos.     ... Mostrar más