¿Hay alguna normativa en la qué conste todo eso? Pues me están pidiendo más de los datos necesarios que me has expuesto, cumpliendo la permanencia, y llevamos más días de los que sugieres en el proceso (y más que están intentando alargar). ¿Alguna sugerencia para solventar mi problema? Tan solo quiero liberar el móvil sin tantos rodeos. Ya he probado a llamar y me han pasado de uno a otro operador. Llevo más de un mes con todo ésto, después de que se pasaran la pelota unos a otros, me dijeron que necesitaban la factura, no encontraban la factura de compra con mis datos personales (que la tenían ellos, es decir, vosotros, los de Movistar), después la encontraron y ahora me dicen que yo tengo que envíar la factura (me tienen que envíar un duplicado) en un fax a la casa de Sony. Aquí hay algo extraño, pues según tengo entendido, el proceso es más simple que eso y yo no tendría que intervenir más allá de proporcionar unos simples datos.
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