Otra pregunta. Quisiera saber si ese nº esta sujeto acutalmente  a algún periodo de permanenca y también si se podria cambiar a la otra linea adicional de fusion (la mas barata de las dos, creo que 11€) ... Mostrar más

Hola @mkl63     Compruebo que la restricción que tenías activada impide que se puedan recibir alertas de mensajería premium (sms que se reciben de forma reiterada). La hemos desactivado y activado una restricción que impide que en tu línea se puedan producir cargos de mensajería premium (ya sean alertas o sms puntuales, como ha sido este caso)     Además, hemos efectuado un abono de 6€ que podrás ver reflejado en la factura que se emite el 1 de Junio.     Un saludo y buen fin de semana!! ... Mostrar más

Hola de nuevo @mkl63 !!!!!!   Te confirmo la activación de una restricción sobre este tipo de sms para evitar más cargos, así como la devolución de los importes generados por estos conceptos, y que recibirás en la factura de fecha 01/01/2014.   Espero haber sido de ayuda.   Te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.   Salu2!!!! ... Mostrar más

Carmen.S-movistar escribió:         Hola @sepetron !!   El cargo que tienes está asociado a Pagos Movistar, en concreto la compra es con Mobile Apps y Jokoo Games. Te explico, es una compra que se realiza directamente con el comercio, das una primera autorización para hacer los cargos y mientras no lo des de baja en el comercio, este, te puede pasar cargos con cualquier periodicidad. Según tu petición en privado he suspendido el servicio de Pagos Movistar en ambas líneas con fecha de hoy, 18 Feb 2013 y esto, te  va a impedir cualquier otra compra desde el móvil con Pagos Movistar (como por ej: ebooks, juegos en Google, Prensa electrónica, etc). La opción para no estar bloqueado para todo el servicio y poder hacer futuras compras, es  llamar al proveedor  y dar de baja la suscripción. Contacto con Mobile Apps: Mail de postventa: info@mobile-apps.es Tlf postventa: 900649105   Contacto con Jokoo Games:   Mail de postventa: ayuda@neomobilegroup.com Tlf postventa: 900820039   Cualquier otra duda por aquí seguimos!!       Hola @riky   El cargo que tienes está asociado a Pagos Movistar, en concreto la compra es con Mobile Apps y Jokoo Games. Te cito texto arriba publicado a otro usuario en tu misma situción. Desde aquí te he suspendido el servicio de Pagos Movistar pero te  va a impedir cualquier otra compra desde el móvil con Pagos Movistar (como por ej: ebooks, juegos en Google, Prensa electrónica, etc). Si en un futuro quieres disponder de nuevo del servicio nos lo puedes solicitar por esta misma vía.   También deberías dar de baja las suscripciones y para ello puedes contactar con:   Mobile Apps: Mail de postventa: info@mobile-apps.es Tlf postventa: 900649105  Jokoo Games: Mail de postventa: ayuda@neomobilegroup.com Tlf postventa: 900820039       Un saludo!!   ... Mostrar más