Acerca de Juanjin9

Juanjin9 · ‎14-01-2022

Hola Marisa, Muchísimas gracias por la gestión. Un saludo.

Juanjin9 · ‎09-01-2022

Muchas gracias por la gestión. Quedo a la espera hasta nuevo aviso. Un saludo.

Juanjin9 · ‎07-01-2022

Hola, Ante el suplicio que supone llamar al 1004, me pongo en contacto con ustedes (Comunidad Movistar) porque siempre que he recurido a ustedes me han demostrado su profesionalidad y eficiencia ante cualquier incidencia. Me gustaría dar de baja, cancelar o interrumpir para siempre la suscripción al servicio Comedy Factory en la línea móvil de mi madre. Ya que ella no la realizó (conscientemente al menos) ni utilizó los servicios de emocion en ningún momento (Comedy Factory). Simplemente nos hemos dado cuenta de su existencia al ver la última factura. Además, también me interesaría bloquear el acceso a contenidos emocion en dicha línea para evitar nuevas suscripciones. Muchas gracias por su atención. En cuanto me indiquen, les facitaré por privado los datos que consideren necesarios. Un saludo.

Juanjin9 · ‎31-08-2020

Hola, Sí, el problema ya ha sido resuelto. El técnico cambió el receptor. Muchísimas gracias por su atención. Un saludo.

Juanjin9 · ‎04-08-2020

De acuerdo. Puedo pasarles mis datos por privado cuando me lo indiquen. Gracias.

Juanjin9 · ‎03-08-2020

Hola, Tengo MOVISTAR+ por satélite con mi tarifa Movistar FusiónSeriesSatélite. Al encender el decodificador desde hace un par de días, en el televisor sale el mensaje "NO HAY SEÑAL". He desenchufado el decodificador, comprobado los cables, resintonizado/memorizado canales y nada. El decodificador es de DIGITAL+. Cuando lo enchufo sólo aparece una luz verde y una roja. Parece que el problema puede ser debido a la antena, por lo que he intentado pornerme en contacto con el departamento de Canal Satélite pero no me atienden (me tienen en espera 40-50 y no me coge ningún operador). Por favor, ¿podrían ayudarme a solucionar esta indicencia o enviar un técnico a casa? Gracias por su atención. Un saludo.

Juanjin9 · ‎22-06-2020

Hola, He accedido con las claves enviadas a la nueva dirección y ya tengo disponible los canales contratados (Series,...). Parece que todo está arreglado. Muchísimas gracias por su atención. Un saludo.

Juanjin9 · ‎16-06-2020

Hola, He intentado activar Movistar+ en dispositivos (con Movistar Fusion contratado) en varias ocasiones pero no me envían las claves. Después de varios intentos llamando al 1002, asegurando que han vuelto a enviar las claves, sigo sin recibir ningún correo (he revisado bandeja de Spam, correo no deseado, promociones, etc). Parece que el problema puede deberse a que se registró una misma cuenta de correo para Movistar Lite (gratuito) y se intentó activar esa misma cuenta para Movistar+ en Dispositivos. Con la cuenta de Movistar Lite se puede acceder, pero está muy limitada en contenidos - por ejemplo no dispone del paquete Series que sí tengo en la tarifa Fusion. Les propuse una dirección alternativa para activar la cuenta, pero a pesar de confirmarlo, tampoco me han enviado ningún correo con las claves. Por favor, ¿podrían ayudarme? Les facilitaré los datos necesarios por privado y los detalles que necesiten para resolver esta incidencia. Gracias por su atención. Un saludo.

Juanjin9 · ‎04-10-2011

Hola! Tengo una BlackBerry con Tarifa Reducida de Datos (6 € - 10 MB) desde Marzo. Al recibir mi última factura, correspondiente a Agosto-Septiembre, he comprobado que he superado el límite de dicha tarifa en 2,5 MB aproximadamente, es decir, sobre 12,5 MB en lugar de los 10 MB permitidos por la tarifa. Superado el límite de 10 MB, cada mega a mayores se tarificará a 2 €, con lo cual el importe de la factura me queda en 21 € cuando en los últimos meses venía pagando alrededor de 12 €, ya que tengo 1 hora gratis/día a teléfonos Movistar y una promoción de SMS gratis. El problema que he observado es que diariamente (horario de madrugada) me aparece un consumo de tráfico GPRS en torno a 200 KB - 500 KB de tráfico de datos, lo cual encarece mi factura. Desde que contraté dicha tarifa reducida nunca me había pasado del límite de 10 MB, ya que principalmente lo uso para leer e-mails y para el BlackBerry Messenger. Además, en estos últimos días he podido comprobar desde Canal Cliente que ya he vuelto a superar los 10 MB de mi próxima factura. Me gustaría que algún moderador pudiera comprobar mi factura, facilitándole mi datos a través de un mensaje privado. Muchas gracias por su atención!

Juanjin9 · ‎11-06-2011

Problema solucionado, WiFi activada! Sólo por curiosidad, podrían decirnos brevemente qué fué lo que sucedió? Un saludo y gracias!

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