Buenas Tardes.
He realizado la portabilidad de los servicios que tenia con ustedes a otra compañía.
Debido a esto tengo que devolver los equipos, que en este caso es un router de adsl y aparato tv.
El problema es que para hacer esta devolución y evitar la sanción necesito en número de expediente de baja, el cual no poseo y no me han facilitado pese a indicarnos que enviarían mensaje. Voy a acudir presencialmente a devolverlo y tramitar la reclamación oportuna.
Espero su ayuda y su respuesta lo antes posible.
Un saludo.
Joaquin Carmona
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