Comunidad Movistar

javsp · ‎21-05-2020

@Gurú-Movistar ha escrito: Envíanos tus datos por mensaje privado - Número de teléfono fijo y movil - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea Privado enviado. EDITO: Ya me apareció la opción de Factura Sin Papel en el área privada y la he activado correctamente. Os aseguro que ayer no estaba esa opción. Podéis ignorar mi privado, pues y marcar el hilo como solucionado.

javsp · ‎20-05-2020

@Gurú-Movistar ha escrito: Desde la sección Factura Electrónica, pulsa el botón para activar el servicio y posteriormente indica los emails donde quieres que te avisemos cuando las facturas estén disponibles. El problema es que no existe tal sección, Quizá sí en el pasado, ya que me suena, pero no actualmente, o al menos no la veo por ningún lado (ni en la web ni en la app).

javsp · ‎19-05-2020

Perdón, el autor del mensaje anterior soy yo. Inicié sesión con la cuenta equivocada.

javsp · ‎01-12-2018

Repito lo que dije en el primer post: e l problema es que no sé cuál es mi contraseña actual, la que se me ha asignado, vamos. Y al no saberla tampoco puedo cambiarla desde donde me indicas ya que me la pide. ¿Cómo lo hago? EDITO: Ya he podido generar la contraseña. Para el que le ocurra lo mismo decir que hay que darle a "Acceder con nombre y contraseña". Esto es ANTES de logearse con el móvil. Ahí pones tu mail (el mismo mail que consta cuando te logeas desde el móvil, si no consta ninguno hay que añadirlo previamente) y te envían un enlace para generar una contraseña nueva. Una vez generada ya dejan acceder con el mail y la contraseña que acabas de crear.

javsp · ‎29-11-2018

Eso ya lo sé. Lo que digo es que ¿necesito sí o sí logearme a través del móvil siempre? ¿No puedo hacerlo con nombre y contraseña?

javsp · ‎27-11-2018

Hola, He activado este servicio desde un móvil que está vinculado a mi Fusión, he aceptado el aviso de accceso que me ha llegado a este y hasta ahí bien. La cosa es que quiero logearme con usuario y contraseña mejor porque la idea es usar este servicio desde el ordenador y el móvil vinculado a mi Fusión no es mi móvil personal y no lo tengo siempre al alcance para confirmar el acceso. Vamos, que quiero logearme prescindiendo del móvil. El problema es que no sé cuál es mi contraseña actual, la que se me ha asignado, vamos. Y al no saberla tampoco puedo restablecerla. ¿Cómo lo hago? Quedo a la espera de enviar mis datos por privado (si es necesario) a algún moderador. Gracias.

javsp · ‎27-11-2018

@Sr.Indignado Claro, lo que ocurre es que como yo no estaba registrado de antes he tenido que activar el servicio con el móvil y ahora, al intentar iniciar la sesión con usuario y contraseña, no sé qué contraseña me han asignado. Si la intento restablecer me pide (obviamente) mi contraseña actual, con lo cuál estamos en las mismas. Solo puedo acceder al servicio aceptando el aviso que llega al móvil. A ver si algún moderador me puede ayudar. EDITO: He abierto otro hilo explicando mi caso por si me queréis atender por allí mejor: https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Problema-con-contrase%C3%B1a-de-Movistar-Cloud/m-p/3654470#M645977

javsp · ‎27-11-2018

A ver, he podido logearme introduciendo el número de móvil que está vinculado a mi Fusión, he aceptado el aviso de accceso que me ha llegado a este y listo. La cosa es que quiero logearme con usuario y contraseña mejor porque la idea es usar este servicio desde el ordenador y el móvil vinculado a mi Fusión no es mi móvil personal y no lo tengo siempre al alcance para confirmar el acceso. Vamos, que quiero logearme prescindiendo del móvil. ¿Puedo? Y otra cosa: ¿como sé cuál es mi contraseña actual? Porque cuando intento restablecerla me la pide y ni idea de cuál es.

javsp · ‎25-11-2018

¿El teléfono que te piden al principio tiene que ser una linea móvil que esté en Fusión?

javsp · ‎22-07-2018

Pagados por Movistar dice... yo solo he puesto mi pantallazo como una referencia más de un cliente de Movistar. Si luego el servicio con Netflix sigue funcionando de pena pues no lo sé, pero en ese caso el culpable sería ese test, que es menos fiable que una escopeta de feria. Lo que sobra de tu comentario es que "deduzcas" que estamos pagados por esta compañía. Aquí estamos todos en el mismo barco y, si tienes la imperiosa necesidad de desahogarte con alguien, siempre puedes coger y darte cabezazos contra la pared.

javsp · ‎21-07-2018

Hoy he vuelto a hacer el test y va como un tiro. Test realizado en un PC con W10 y Chrome.

javsp · ‎21-07-2018

@Alerai ha escrito: Pues a mí me enlaza con el servidor de Miami, así que las latencias son de 120 ms. Saludos. No sé, me da que mi servidor de carga también está en USA, por eso da esa latencia.. Quizás el de descarga sí que está en Madrid, que es donde tengo una latencia < 10. Sin embargo luego las velocidades de carga y descarga están bien así que no sé. A todo esto, ¿cuál es la peor hora para hacer este test? Lo pregunto para repetirlo mañana en hora punta y no a estas horas que no habrá ni Dios.

javsp · ‎21-07-2018

La latencia de carga me sale alta pero el resto de valores parecen correctos. Soy de Barcelona (no exactamente de Hospitalet, como dice el test, pero al ladito).

javsp · ‎31-05-2018

Desco recibido, conectado y funcionando. Lo he conectado con el cable HDMI del desco antiguo (aunque también tengo uno 2.0 conectado a una PS4 Pro). Como de momento ni hay contenido 4K ni HDR veo absurdo conectarlo con un 2.0. La salida de video del desco la tengo en automático y me detecta 2160p a 50 fps (esto usando el cable HDMI 1.4).y el sonido Stereo (lo saco directamente por la TV). En ningún caso me aparece el mensaje de aviso de incompatibilidad UHD entre el desco y mi TV, por lo que así se queda de momento. En cuanto a la velocidad al cambiar de canal y moverse por los menús decir que es bastante rápido. Mi desco antiguo (el Arris negro pequeñito) ya mejoraba en este aspecto comparándolo con otro desco más antiguo que tuve en el pasado pero éste (el UHD) lo mejora aun más. Ahora subir y bajar de canal es casi instantáneo. @LJS: ¿Los que estamos en esta segunda beta podemos cambiarnos el paquete de TV? Pasar del Fútbol (que ya no hay) al Series, por ejemplo.

javsp · ‎30-05-2018

Lo de la identificación de llamadas afecta a todos los clientes, lo que puede ser es que lo vayan desactivando de manera progresiva a toda la plantilla (igual que la duplicación de velocidad en internet). Pero vamos, cuando te lo desactivan, si llamas al 1004 y dices "identificación de llamada" en el motivo de la consulta ya te da la opción de volver a activarlo pagando 2€ más al mes. Lo dicho: ni un céntimo por mi parte. Decir que no es solo cosa de Movistar, sino que casi todas las operadoras lo cobra ahora. La diferencia es que algunas respetan la antigüedad del cliente pero a esta g3ntuza eso se la sopla, como siempre. Perdón por desviarme del tema principal del hilo. Aclarar que cuando digo "g3ntuza" no meto en el mismo saco a todos los empleados de esta compañía sino a los que toman ese tipo de decisiones (que siempre son los que no tienen que torear las quejas de sus clientes).

javsp · ‎30-05-2018

En mi caso ya no sé quién me llama al fijo ni puedo, por tanto, devolver las llamadas desde que Movistar desactivó la identificación de llamada (no me da la gana de pagar ni un céntimo por ese servicio), pero al igual que los compañeros supongo que también sería del 1002. Sí que os puedo decir que era una chica de España.

javsp · ‎30-05-2018

A mí también me han llamado al fijo para confirmar la dirección de envío. Llega mañana.

javsp · ‎26-05-2018

Acabo de hacer el test desde el PC ahora (que entiendo que es hora punta) y me ha dado 410 Mb. Si decís que al reproducir el video el caudal es menor entonces deduzco que lo que hace este test es poner varias descargas en paralelo desde los servidores de Netflix y el resultado que da es la suma de todas ellas. Es lo que yo creo, vamos. También tengo la app de Netflix en mi Smart TV pero desde ahí no puedo mirar la velocidad sin darme de alta ¿no?

javsp · ‎26-05-2018

Buenas gente, hacía tiempo que no me pasaba por este hilo. Por lo que he leído en los últimos posts aun hay problemas de peering con Netflix. Yo no estoy suscrito a esa plataforma justamente por esto y tampoco tengo la opción de cambiarme a otro operador. El caso es que recientemente he hecho varios tests de velocidad en fast.com y a cualquier hora me da 400 y pico Mbps mínimo (tengo 600) cuando antes no llegaba ni a 10. ¿Significa esto algo o sigue viéndose igual de mal? A ver si con el acuerdo éste vamos viendo la luz al final del túnel...

javsp · ‎22-05-2018

@LJS una pregunta: Los que hemos sido seleccionados para esta segunda beta recibiremos el nuevo desco automátcamente o primero tienen que ponerse en contacto con nosotros?

javsp · ‎20-05-2018

Pues los 600 Mb son reales: PD: Es curioso porque no sabéis lo que habría dado hace relativamente poco por ese pico que pasa de 600 en la bajada y en la subida.

javsp · ‎18-05-2018

Yo soy cliente de FUSION y desde ayer tampoco tengo la identificación de llamada. Me salen todo ceros. ¿A los clientes de FUSION también se lo habéis desactivado? ¿Habéis avisado de este cambio previamente?

javsp · ‎16-05-2018

Yo también he recibido el mail de que he sido seleccionado para esta segunda beta. Lo que han comentado más arriba: ahora que se acaba la liga de fútbol ¿qué canal/es se supone que veremos en 4K? Tengo el paquete FUSION+ Fútbol 300 Mb. EDITO: Mientras escribía ya me ha respondido @LJS. Gracias.

javsp · ‎08-02-2018

Apuntado estoy desde la primera beta. A ver si esta vez me cogéis...

javsp · ‎06-02-2018

A mí también me ha llegado ese mail. Me uno a la pregunta.

javsp · ‎07-11-2017

Yo tampoco he sido seleccionado a pesar de tener el fútbol (menos el partidazo). Bueno, siempre nos quedará la opción de ver el 4K de Netflix con Movistar para ponernos de más mala h0stia aún. Enhorabuena a los afortunados y, como han dicho más arriba, id comentando por aquí las experiencias.

javsp · ‎30-09-2017

Ok, gracias.

javsp · ‎30-09-2017

@LJS : ¿Todos los datos introducidos en el formulario tienen que ser los mismos del titular de la linea? Es que en mi caso he puesto mi nombre, apellidos y móvil de contacto porque yo soy el interesado en participar en la beta, no el titular de la linea. Lo que sí he puesto igual es todo lo demás (el fijo asociado a la Fusión, la dirección fisica de la misma, etc). ¿Es correcto así?

javsp · ‎26-09-2017

LJS escribió: De todos modos, no todos los televisores UHD/4K soportan HDR y de los que lo soportan, cada fabricante ha hecho lo que ha querido en cada una de las gamas. Creo que Samsung no soporta HDR10 y que pocos fabricantes soportan HLG. Pero lo dicho, no tengo seguridad sobre todo esto, así que tomadlo con las debidas precauciones. Hola @LJS, Únicamente matizar que hace poco adquirí una QLED de Samsung y soporta HDR10, HDR10+ y HLG . Eso sí, los puertos HDMI son versión 2.0b. Desconozco lo que hacen el resto de fabricantes pero te puedo asegurar que mi modelo de Samsung soporta esos 3 formatos de HDR. Por otra parte me suscribí a la beta hace días ya que, como muchos de aquí supongo, estoy bastante interesado en formar parte de ella (sobretodo ahora que tengo el equipo necesario por mi parte). Un saludo.

javsp · ‎19-08-2017

Yo voy a tirar de Ace Stream (que he conseguido que se vea en mi Smart TV) y a correr. Si les cuesta vendernos el canal suelto no voy a ser yo el que vaya detrás de ellos para darlo de alta.

javsp · ‎17-08-2017

Yo propongo que al menos déis la opción oficial de contratarlo y darlo de baja por separado, igual que el resto de canales a la carta. Que parece que a uno le tomen por loco cuando llama al 1004 pidiendo eso. Yo, por mi parte, (como ya indiqué en otro post), hasta que dejéis de camuflar este canal al resto de vuestros clientes que no tenemos la Fusión de 120€ paso de contratarlo. Hay otras opciones para ver el Partidazo sin que os sigáis aprovechando tan descaradamente de nosotros.

javsp · ‎14-08-2017

Yo tenia pensado llamar esta semana para contratarlo también por separado (como hice la temporada pasada). Pero ¿sabéis qué? PASO. Es absurdo que a día de hoy haya que llamar e insistir para dar de alta un producto en una teleco. En cambio, de forma oficial, usan el reclamo del fútbol para endiñarte una Fusión de 120 €. Y eso no es lo peor, lo peor es que con esa Fusión no puedes dar de baja ningún canal cuando se acaba la temporada o si solo te interesa una parte de ésta, con lo cuál te los comes con patatas y pagas lo mismo todo el año. Así que, cuando me interese, ya me buscaré la vida para ver ese partido semanal (porque al final es solo eso) por otros medios. Lástima que la mayoría de clientes acaben mordiendo el anzuelo. Si no, otro gallo cantaría, seguro.

javsp · ‎09-06-2017

AAlcazarR escribió: A loo que no le acabo de ver sentido es que un foro de una compañía acabe siendo un sitio para hablar de las bondades y ofertas de otras compañías. Evidentemente hay un problema con un servicio de otra empresa, y este medio creo que sería útil para denunciarlo, pero posiblemente las últimas 30 páginas sean comentarios de como funciona NEBA o que buena oferta tengo con Movistar/Orange. Creo que el sitio correcto para preguntarlo es la compañía destino elegida y dejar esto para comentar el problema. Vamos, es una opinión personal. Esto se ha desviado lo suficiente como para plantearse el seguir entrando a leer. Tienes razón. Pero también es verdad que si las últimas 30 páginas son comentarios de ese tipo es porque Movistar no nos ha hecho ni put0 caso y seguimos igual. Y qué mejor sitio para exponer alternativas que en el sitio donde hay decenas de usuarios (en realidad todos los clientes de fibra de Movistar pero bueno) con tu mismo problema.

javsp · ‎09-06-2017

josrcer escribió: javsp escribió: dennyus escribió: la fibra NEBA de vodafone es lo peor que hay en este mundo, como te pille un nodo saturado ( como el de barcelona por ejemplo), vas a sufrir cada dia a partir de las 8 de la tarde y los fines de semana. Y eso sin TV, con la TV, va a ser muchisimo peor. Yo dure 2 semanas y media con Vodafone. Genial. Soy de Barelona... Vaya [....]. Es el único temor que tengo, que se sature a horas puntas. O sea que me va a tocar quedarme sin Netflix. ¿Cuánto hace de eso y de qué parte de BCN eres? Gracias No seamos tan catastrofistas. Vodafone no tiene permanencia. así que por probar no se pierde nada. Además, en el peor de los casos si no te funciona como deseas vuelves a Movistar y encima te renuevan equipos como cliente nuevo y te instalan el HGU. Igualmente, siendo de Barcelona, yo no descartaría Orange si puedes tener acceso a su red. GAS Pero Orange no da TV en su opción NEBA y tampoco 300 Mb (aunque esto último probablemente sí lo dé llamando por teléfono). Aquí solo hay cobertura directa de fibra con Movistar, con lo cuál cualquier otra alternativa tendría que ser con NEBA. De todas formas, ¿no se supone que el NEBA de Orange también tendría los mismos problemas de saturación que el de Vodafone?

javsp · ‎08-06-2017

dennyus escribió: la fibra NEBA de vodafone es lo peor que hay en este mundo, como te pille un nodo saturado ( como el de barcelona por ejemplo), vas a sufrir cada dia a partir de las 8 de la tarde y los fines de semana. Y eso sin TV, con la TV, va a ser muchisimo peor. Yo dure 2 semanas y media con Vodafone. Genial. Soy de Barelona... Vaya [....]. Es el único temor que tengo, que se sature a horas puntas. O sea que me va a tocar quedarme sin Netflix. ¿Cuánto hace de eso y de qué parte de BCN eres? Gracias

javsp · ‎06-06-2017

Es que no es capado, como ya se ha dicho y explicado en numerosas ocasiones. Lo que sí es una falta de voluntad total por parte de Movistar de dar una solución a este caso. Supongo que no les salimos rentables porque la realidad es que representamos una minoría en su total de clientes. Y para Movistar solo somos eso, un número. Mejor dicho, para ellos un cliente es dinero acompañado de un gilip0llas. En fin, espero que Vodafone NEBA vaya bien (que éstos tampoco son unos santos precisamente). Salu2.

javsp · ‎06-06-2017

bardemoe escribió: Con vodafone la Tv tb es IPTV? Un saludo. CesarCarcelesYelamos escribió: Qué tal el Ping con la fibra NEBA con Vodafone?? Otro que espera acontecimientos, y si va bien la tv , Ping y tal salto seguro. Los motivos?: netflix, tv iptv con Vodafone, HBO gratis 2 años y sobre todo, que Vodafone da la liga 123 completa. Tengo entendido que si la dan a través de la fibra (FTTH) es IPTV pero los canales a la carta (premium) están codificados, además, con Nagra3. Esto también incluiría a los clientes que acceden a través de la fibra de Movistar. Si la dan a través de la cobertura de ONO (HFC) entonces no. Si me equivoco que alguien me corrija porque esto lo leí hace un tiempo y no sé si en la actualidad siguen igual.

javsp · ‎06-06-2017

Mensaje duplicado. Sorry.

javsp · ‎05-06-2017

chms escribió: Parece que estamos de enhorabuena, Vodafone empieza a dar tv con su fibra indirecta. https://m.xatakamovil.com/vodafone/vodafone-tv-ya-esta-disponible-con-fibra-indirecta-alcanzando-a-un-total-de-18-millones-de-hogares ¡Por fin 1 alternativa! Ya era j0der. Parece que de momento sólo se puede pillar la TV llamando por teléfono, supongo que más adelante dejarán contratarlo desde la web también. Si me confirman que los precios de los paquetes son los mismos que para los accesos directos entonces (por mi parte, al menos) "clientes Movistar = clientes Movistar - 1". Para los que ya tienen 300 Mb con Vodafone NEBA ¿qué tal les va? ¿hay bajones de velocidad a según que horas o algo?

javsp · ‎09-04-2017

orbtwin escribió: ok.... me dejas más tranquilo... pero si migro me quedo sin tv la neba no es compatible en vodafone con fth... sun En esas estoy yo también. En cuanto Vodafone dé TV a través de la fibra de Movistar me cambio.

javsp · ‎02-03-2017

Pues parece que los compañeros encargados de definir las ofertas comerciales ya se han pronunciado: "¿Sabéis qué? Les vamos a subir 5€ también a esas 2 Fusiones que nos quedaban en el tintero". En fin, al menos avisáis de dicha subida en la factura de este mes pero vamos, no me extraña el descontento de muchos clientes (yo, entre ellos). Sois de traca.

javsp · ‎14-02-2017

Vale, entonces en unos días os solicitaré la baja del canal Partidazo (doy por hecho que no se puede programar la baja para tal día) y solicitaré el alta en el paquete de motor desde el mismo mando. Gracias.

javsp · ‎12-02-2017

No estoy seguro de si el canal Partidazo dejan desactivarlo desde el mando o en la web (antes al menos no dejaban ni contratarlo ni darlo de baja). Luego miraré a ver. Si no tendría que ponerme en contacto con vosotros o por aquí o llamando al 1004 (aquí es donde más temo que me cambien el contrato y me encasqueten la nueva Fusión). De todas formas esto lo haría en unas semanas pero prefiero saber estas cosas de antemano. Si me aseguráis que no me vais a cambiar el contrato al cambiarme de paquete de TV entonces os facilitaría mis datos por aquí. Un saludo.

javsp · ‎12-02-2017

Gracias a los 2 por responder. Claro, mi duda es esa, si por el simple hecho de cambiar de paquete voy a tener que pagar la subida de 5€ de las nuevas Fusiones ya que, como digo, actualmente pago 85 de la Fusión antigua + 10 por el Partidazo y de esta forma serían 90 de la Fusión + 10 del paquete de Motor + todos los establecimientos de llamada que se hagan desde esa segunda linea móvil. No me parece para nada justo esa política, pero bueno. A ver si algún moderador me confirma que esto es realmente así. Por otra parte yo no podría acogerme a la promo del Premium Extra porque ya la disfruté el año pasado (esto sí lo veo normal, lo otro no). Un saludo.

javsp · ‎12-02-2017

Hola, actualmente tengo una Fusión+ 300 con una única linea móvil asociada (no necesito más). Además también tengo contratado el canal Partidazo por 10€/mes. En total vengo pagando unos 95€ al mes (85+10). Quisiera saber si puedo darme de baja del canal Partidazo y ponerme el de Motor manteniendo la misma Fusión que tengo actualmente y pagando lo mismo (85+10). Lo pregunto porque veo que en la web ya no aparece la opción de contratar la Fusión+ 300 con 1 linea móvil sino con 2 o más. Gracias.

javsp · ‎09-01-2017

axterix escribió: El caso es que HBO se ve bien,misma hora,mismo wifi y mismo Ipad. Pero diferente peering que Netflix. Ahí está la madre del cordero.

javsp · ‎09-01-2017

asantandreu escribió: No obstante os digo que sale al mismo precio que con movistar al ser neba, pero con tal de no dar ni un centimo a Movistar hago lo que sea. Vale, pero ya eres consciente de que si contratas Orange por NEBA le estás pagando parte de tu cuota a Movistar ¿no? Pero vamos, que sí, llegados a este punto yo haría lo mismo. Por cierto, a mí no me sale la opción de contratar Orange o Vodafone de 300 Mb por NEBA (me ofrecen únicamente 30 y 50 Mb simétricos respectivamente desde la web).¿Hay que llamarles por teléfono o es algo que no ofrecen a todo el mundo (a todo el que tenga cobertura con la fibra de Movistar, se entiende).

javsp · ‎18-10-2016

Bueno, pues hoy he vuelto a llamar al 1004 y al final, tras varios intentos, conseguí dar de alta el Partidazo por 10€. Vamos, que es cuestión de suerte e insistir. Eso sí, el hombre intentó colarme el Fusión+ 2 primero. Me dijo que para tener el canal partidazo tenía que contratar ese paquete. Entonces le dije que sabía de clientes que habían contratado el canal Partidazo por 10€/mes sin cambiar la Fusión. El hombre se quedó en silencio unos segundos y me dice: "Entonces a usted le interesaría incluir solo el canal Partidazo" y yo: "Claro". Y me lo hizo (con la consiguiente baja del Premium Extra lógicamente). Al cabo de unos minutos miré en la web para asegurarme que me lo hizo bien y efectivamente: Y ahora permitidme que vaya con un poco de matemáticas sencillas y un par de reflexiones finales. Esto me cuesta 95€ (85 de la Fusión + 10 del Partidazo). El Fusión+2 cuesta 110€, con lo cuál, si no voy a hacer uso de esa segunda linea, pagaría 15€ más al mes. Pero eso no es todo: llega mayo, se acaba La Liga. De esta forma puedo dar de baja el canal Partidazo hasta la temporada siguiente y pago 85€/mes hasta entonces. Con el Fusión+2 me lo como con patatas y sigo pagando 110€ todos los meses. En total, en mi caso, al año me ahorro 165€ (75€ en verano + 90€ el resto de meses. Aunque realmente usase una segunda linea móvil no me saldría a cuenta (a no ser que necesitase también llamadas ilimitadas para esa linea). Eso por un lado, por otro me parece una política lamentable y rastrera la que tiene Movistar hacia sus clientes. Una cosa es que te quieran colar un producto de primeras que tú no necesitas. Eso lo puedo entender. Pero otra muy distinta es que el cliente vaya con las ideas claras de lo que quiere contratar y el comercial de turno le mienta descaradamente y le diga que no puede, que tiene que contratar este otro producto. Así no. Luego, encima, ponéis mucho énfasis en que puntuemos la calidad del comercial que nos atendió cuando, seguramente, esa persona está obligada a decir eso por sus superiores. Pero claro, a esos no les podemos puntuar. En fin, que tampoco es que esté descubriendo América pero bueno, ya he dicho todo lo que tenía que decir. Ah, y doy el tema por solucionado (por mí mismo).

javsp · ‎17-10-2016

Hola, tengo contratado Fusión+ 300 Mb simétricos y actualmente tengo activada la promoción del Premium Extra 2 meses gratis. Dicha promoción me caduca el 19 (pasado mañana) y para entonces (o antes) quisiera dar el paquete de baja y quedarme con los canales que me entran gratis por tener esta Fusión e incluir el canal Partidazo. Me consta que varios clientes han podido contratar el canal Partidazo por 10€/mes. Sin embargo yo lo he intentado desde el 1004 y me ha sido imposible. Me obligan a pasarme al Fusión+ 2 y yo no quiero eso. A ver si desde aquí hay más suerte y me podéis hacer esta gestión (baja de Premium Extra + contratación de canal Partidazo por 10€/mes). Un saludo.

javsp · ‎12-09-2016

Theliel escribió: El compi @javsp tiene razón a medias en lo que dice, pero por lo general ese tipo de problemas son fáciles de ver, porque coinciden en horas puntuales y momentos concretos. Sí, son fáciles de ver menos para Movistar, que se hacen los suecos y no quieren reconocer el problema, porque mira que insistí en su momento pero ellos erre que erre, que todo está perfecto. Yo prefiero que me digan que tienen este problema y hoy por hoy no lo pueden solucionar (al menos hasta que implanten el 10GPON) a que tomen a uno por tonto. Al final lo dejas por impotencia (y porque tampoco tienes otra alternativa). En cualquier caso @luismiguel83 haz lo que te decimos: realiza el test a diferentes horas y sobretodo de madrugada o temprano a ver si es cosa de saturación porque, aunque tiene toda la pinta, también podría ser otra causa.

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