Comunidad Movistar

RaRaBa2 · ‎08-01-2020

Yo también lamento una vez más, la mala gestión de esta compañía. Y repito que llevo muchos años.

RaRaBa2 · ‎08-01-2020

Pues lo dicho en anteriores mensajes. UNA VERGÜENZA. Así se cuidan a clientes con más de 15 años. En los próximos días cuando le llegue la orden de potabilidad a otra compañía, seguro que si se preocupan en llamar. Adiós.

RaRaBa2 · ‎07-01-2020

@Comercial_movistar ha escrito: Hola @RaRaBa2 Lamentamos lo ocurrido. La información que se solicitó por parte de los compañeros y, a la que no se dio respuesta, es si el pedido Desco UHD Smart Wifi era para alta de Multi+ (equipo adicional) o para sustituir por el actual del contrato. Un saludo Cristina Buenas tardes Cristina, A lo que respondí que el motivo del pedido era porque recibí un correo indicando que si rellenaba una encuesta el deco wifi era GRATIS. SIN INDICAR QUE DEBIA CONTRATAR NADA. Así que, cómo comprenderá si di respuesta a esa pregunta. Un saludo.

RaRaBa2 · ‎05-01-2020

Pues no entiendo el porqué se a anulado el pedido. Al correo que me llegó consultando porque lo había pedido, respondí porque era una promoción que Movistar mismo me envió. Siendo gratis y deco wifi me interesaba para quitar cables. Ahora decís que no he contestado y que me quitáis de la promoción? ESTO ES VERGONZOSO, UNA VEZ MÁS MOVISTAR CUIDANDO A LOS CLIENTES. Ya no recuerdo ni los años que llevo y aumentando servicios. En fin, gracias por enseñar la puerta de salida. Esto me lleva a buscar otras compañias. Un saludo y felices fiestas.

RaRaBa2 · ‎23-12-2019

Perfecto. Muchas gracias de nuevo.

RaRaBa2 · ‎23-12-2019

Mensaje privado enviado. Muchas gracias.

RaRaBa2 · ‎23-12-2019

Amplío información. Si recibí correo de confirmación con el siguiente número de pedido: SE10000000004777407

RaRaBa2 · ‎23-12-2019

Buenas tardes, a mi me ha ocurrido lo mismo. Rellené la encuesta, hice el pedido, pero no he recibido ninguna confirmación. Me pueden indicar si ha ido todo correcto? Entiendo que una vez recibido y devuelto los 60€ como dicen, no tendrá ningún gasto extra, pueden confirmar? Y otra pregunta, hay que devolver el que ya tenemos? Muchas gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎18-08-2017

OK, muchas gracias por la respuesta. Aún no tengo cobertura y tengo que esperar un pelín más.

RaRaBa2 · ‎18-08-2017

Buenos días, muchas gracias por tu respuesta y sería buena noticia no pagar los 50€ . Esperaré a la contestación de un comercial.

RaRaBa2 · ‎18-08-2017

Buenos días, hace días me llegó un menaje indicando que ya tenía fibra en mi edificio y que lo podía solicitar. Quería saber que llevaría este cambio. Actualmente tengo Movistar Fusión Familiar. Al hilo de esto también tengo un correo de publicidad de Movistar, donde informan la posibilidad de solicitar el nuevo router Movistar Base (router HGU) y que no tiene ningún coste para nuevas altas a Fibra. Si me cambiara a Fibra, siendo cliente de ADSL, para mi también sería gratis?. Esto si que me animaría a hacer el cambio. Muchas gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎29-06-2017

OK, esperaremos. Muchas gracias.

RaRaBa2 · ‎28-06-2017

Mensaje privado enviado. Muchas gracias.

RaRaBa2 · ‎28-06-2017

Domingo 21/05/2017 sobre las 18:00h para saber cómo podía ver el Movistar partidazo y la respuesta fue que tenía que contratar el paquete fútbol, lo cual hice. Tenía que esperar 30 min. y ya podía ver el fútbol. Mentira, y con 20 personas en el salón. VERGONZOSO. Llamo en varias ocasiones al 1004 y me dicen que no lo tengo contratado y cuando le explico, me cuelgan. Finaliza el partido en cuestión y me llega un mail donde me informan que ya lo tengo activo. Vuelvo a llamar al 1004 para quejarme y ni caso. Pongo queja la cual se desestima porque no corresponde a la factura emitida. Ahora veo que en la próxima factura me cobran este concepto: Otros Conceptos 4,1350 € Importe Coste de disposición de contenidos Movistar Partidazo (22/05/2017) 4,1350 Solicito se devuelva este importe porque ni vi el partido por lo que contraté y tampoco he utilizado el servicio. Creo que sería bueno mejorar la ayuda que se da al cliente y no tratar confundir. Tampoco cobrar por algo no consumido como indiqué en varias ocasiones en el 1004, y que conseguí dar de baja al servicio días después.

RaRaBa2 · ‎21-05-2017

Y seguimos. Finalizado el partido que quería ver y por lo que intente contratar el servicio, después de dos llamadas más al 1004 pidiendo explicaciones, me llega un email con el número de pedido. Están de broma? Espero se cancele y que no me cobren ni un céntimo.

RaRaBa2 · ‎21-05-2017

Hoy, Domingo 21/05/2017 me ha vuelto a engañar Movistar. Ha sido fiel a su trato con sus clientes. Llamé sobre las 18:00h para saber cómo podía ver el Movistar partidazo y la respuesta fue que tenía que contratar el paquete fútbol, lo cual hice. Tenía que esperar 30 min. y ya podía ver el fútbol. Mentira, y con 20 personas en el salón. VERGONZOSO. Llamo en varias ocasiones al 1004 y me dicen que no lo tengo contratado y cuando le explicó, me cuelgan. VAYA [....]. ADIÓS SEÑORES, QUE OS DEN. COBRAR NO SE OLVIDA, AUNQUE SEA TRATANDO DE ESTA FORMA A LOS CLIENTES. ADIÓS.

RaRaBa2 · ‎01-03-2017

Buenos días, ayer llegó un técnico para cambiar el deco, modelo STB 2112T nano, la imagen se ve mejor pero no tiene sonido. Me dejó el deco para que investigara. He leído en chat de esta comunidad que este deco no es compatible con tv de 4k, pero en otros chat he visto que actualizando el deco si que funcionaba. Mi pregunta es: - Desde el servicio técnico de Movistar no saben que decos se pueden instalar para tv 4k? - Me podrían indicar que modelos son compatibles con esta tecnolgía? Sigo con el viejo con los problemas iniciales.

RaRaBa2 · ‎27-02-2017

Muchas gracias por la gestión. Me han llamado indicando que el deco es muy antiguo y la solución sería cambiarlo. Veremos que ocurre, iré informado. Añadir que el chat de la comunidad funciona de maravilla, ya que es de gran ayuda. Un saludo.

RaRaBa2 · ‎25-02-2017

Mensaje privado enviado. Muchas gracias.

RaRaBa2 · ‎24-02-2017

Buenas noches, Hace un mes cambie de TV a una smart tv LG y los canales de Movistar+ se ven mucho peor que con mi antigua TV de tubo. La conexión es a través de HDMI. No sé si se debe a que el decodificador es antiguo o que la calidad que nos ofrece Movistar es muy pobre y con TV de mayor resolución se nota más. Comentar que sigo con ADSL 10M, ya que no me llega fibra en mi localidad. Por favor, alguien de Movistar que pueda aclarar este problema? Muchas gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎24-11-2015

Buenos días, tengo problemas con el escritorio Movistar el Novatel MC996D en Windows 7. Al instalarlo me reconoce el usb pero no aparece conexión 3G. He visto en la web que la versión que se puede descargar da problemas con este usb. Me pueden ayudar? Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎01-06-2015

Buenos días, mi caso es el siguiente: Llamé al 1004 solicitando la subida del ADSL a 20mb que me tramitaron sin problema (solo conlleva activación al servicio móvil +megas). El otro día me enteré que este servicio de datos se podría quitar volviendo a la bajada de velocidad superando los datos en el móvil y volví a llamar al 1004. Mi sorpresa fue cuando me confirmaron que no estaba activado, ya que no se había echo la subida del ADSL a 20mb, porque mi central no lo soportaba (eso me dijeron). Por favor, me podrían revisar si esto es cierto? Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎29-05-2015

Ya da igual. Después del paso del tiempo e investigando, encontré en el foro una posible solución a mi problema y me funcionó. Ni por aquí, ni en el 1002 (se supone se iba a poner en contacto un técnico), he podido encontrar un solución rápida, aunque el recibo si llega todos los meses el día 1, aunque yo tenga problemas.

RaRaBa2 · ‎26-05-2015

Buenas tardes, por un problema en la carga de la guía en Movistar TV, va muy lenta y no deja ver la información de la programación, ayer llamé al 1004 que intentaron configurar el router. Al no solucionarse el problema, me llamaron desde el 1002 y abrieron incidencia y me comunicaron que un tecnico se pondría en contacto para ir a verlo. Aún no me ha llamado nadie. Alguién podría verificar si está abierta esta incidencia? Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎13-05-2015

Buenas tardes @Mr Petrucci, al final llamé al 1004 y me dijeron que la subida del ADSL solo podría ser "Hasta 20Mb". No conlleva aumento de permanencia, se mantendría la permanencia actual si existiese. Lo que si habría es un cambio en la línea móvil. Hasta ahora en la línea de fusión disponemos de 2Gb de datos y si te pasas se reduce la velocidad. Pues el cambio sería es que si te pasas de 2Gb sigues a la misma velocidad cobrándote el exceso. POR FAVOR MODERADORES, si disponéis de otra información a la proporcionada por el 1004, COMUNICÁRNOSLO.

RaRaBa2 · ‎11-05-2015

Buenas tardes, actuamente tengo contratado Movistar Fusión TV Para Todos y quisiera información sobre la subida a 30Mb para mi ADSL (actualmente tengo hasta 10mb). También quisiera saber que conlleva esta subida si pudiera realizarla (permanencia, etc.) Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎20-10-2014

OK, gracias por su ayuda. Un saludo.

RaRaBa2 · ‎20-10-2014

Buenos días, pues el caso es que hace como una semana que no recibo ningún SMS publicitario de Movistar, lo cual eran frecuentes. SMS de otros números me está fallando también, por eso decía a ver si tengo mal la configuración.

RaRaBa2 · ‎20-10-2014

Buenos días, MP enviado. Un saludo.

RaRaBa2 · ‎20-10-2014

Buenos días, llevo días sin recibir SMS, ni publicidad Movistar ni otros. Me pueden revisar la configuración para ver si es correcta? También me gustaría saber si tengo desactivada la opción de SMS Premium, para evitar sorpresas en la facturación. Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎08-10-2014

Ok. Gracias.

RaRaBa2 · ‎06-10-2014

Buenos días, me gustaría saber si está previsto y si es así, para cuando podrémos disfrutar de Fibra Movistar en la sierra de Madrid. Yo vivo en Guadalix de la Sierra y no veo que esté previsto que llegue en breve este servicio. Tan complicado es? o es que estamos olvidados los que vivimos fuera de la capital? Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎02-10-2014

OK, gracias por la info.

RaRaBa2 · ‎02-10-2014

OK, pero primero se hace la portabilidad y se realiza el cambio del titular del móvil, o al revés?

RaRaBa2 · ‎02-10-2014

Buenos días, quisiera realizar una consulta, a ver si algún empleado me pudiera ayudar. Yo tengo Movistar Fusión Para Todos y la idea es realizar una portabilidad del nº móvil de mi mujer a Movistar e incluirla en Fusión como línea adicional. Pero claro, este móvil de otra compañía está a su nombre y el fusión al mío. Existe la posibilidad de realizar esto? Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎02-10-2014

Buenos días, ayer dí de baja el contestador (#10#), pero quiero conservar el identificador de llamadas. Quisiera ver si algún empleado pudieran verfificar el estado de estos dos servicios. Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎02-10-2014

Buenos días, ayer dí de baja el contestador (#10#), pero quiero conservar el identificador de llamadas. Quisiera ver si algún empleado pudieran verfificar el estado de estos dos servicios. Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎22-09-2014

OK @pacofreire muchas gracias por la aclaración. Un saludo.

RaRaBa2 · ‎22-09-2014

Buenos días @VeroML-Movistar Muchas gracias por la gestión, solo me queda una duda, el cambio no conlleva un inicio de permanencia, verdad? Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎22-09-2014

Buenos días, algún moderador que nos pueda echar una mano con este tema? Saludos.

RaRaBa2 · ‎19-09-2014

Buenos días @VeroML-Movistar , viendo mis datos, yo me dí de alta en Movistar Fusión TV para todos el 28/05/2014. Según la información que ha facilitado Movistar, se me aplicaría la subida de datos a 2G en el mes de Octubre si o se solicitaba antes, que sería en el momento de la solicitud y SIN incluir permanencia. Es así? Si estoy en lo cierto, solicito el aumento de datos a 2G. Gracias y un saludo.

RaRaBa2 · ‎26-06-2014

Por fin llegó. Xperia SP actualizado. Gracias a todos por lo aportado para tener lo antes posible esta actualización. Novedades no veo, pero parece ir más fluido. Saludos.

RaRaBa2 · ‎25-06-2014

Buenos días, algún afortunado le ha saltado la dichosa actualización? Yo sigo sin noticias. Un saludo.

RaRaBa2 · ‎20-06-2014

Como se actualiza con la versión stock de Sony por flashtools , tienes que ser root? Yo no lo soy, no consigo algo fácil para rootearlo.

RaRaBa2 · ‎19-06-2014

Pues que suerte, lo acabo de conectar y a mi no. De todas formas deberían avisar alguién de Movistar, que son los que deben mirar por los clientes. Gracias.

RaRaBa2 · ‎18-06-2014

Esto es una vergüenza. Y los clientes aguantando bloqueos y reinicios constantes del terminal desde la última actualización (por lo menos mi caso). Lo dicho, una vergüenza.

RaRaBa2 · ‎16-06-2014

Gracias @ByronR-Movistar por contestar. Espero no se demore demasiado la información sobre el estado de la actualización, así como su publicación para poder solventar los numerosos problemas que tenemos con este terminal. Un saludo.

RaRaBa2 · ‎16-06-2014

ALGUIEN DE MOVISTAR QUE NOS PUEDA INFORMAR Y COMPROMETERSE A DAR UNA FECHA DE ACTUALIZACION. Me parece vergonzoso como pasan de los clientes.

RaRaBa2 · ‎13-06-2014

Hola, alguién nos podría informar sobre esta actualización? Es la última operadora grande es este pais en enviar esta actualización a sus clientes.

RaRaBa2 · ‎12-06-2014

Buenos días, yo también estoy interesado en el tema y tampoco veo muy correcta esta respuesta, ya que la actualización ya ha sido liberada para las tres grandes operadoras (Orange, Vodafone y Movistar). Orange ya comenzó ayer a actualizar los xperia SP de sus clientes. Por favor, nos podríais indicar cuando tendremos esta actualización los clientes de Movistar? Gracias y un saludo.

En línea	Sin conexión
Fecha de la última visita	‎13-07-2020 19:39

Comunidad Movistar

Acerca de RaRaBa2