Hola a todos, ya que esto se repite y se repite y se repite y parece no tener fin......!!! y como no parece que haya muchas soluciones, pongo mi humilde experiencia con el 900 para escarnio de los responsables de tan "maravilloso" sistema de tener "contentos" a los clientes existentes y que no piensen, ni remotamente, en darse de baja. Estoy, igual que muchos, intentando solucionar mis terrenales problemas con mi compañia telefonica llamada Movistar. Despues de 15 años de clientelismo y multiples e inagotables horas pasadas enganchado en el 900..., lo ultimo que he sufrido ha sido mi vano deseo de intentar consegiuir que me "apuntasen" a esa nueva tarifa llamada Fusion y que tanto anincian en la tele y con la que parece estan teniendo tanto exito. Tal es el exito que a los pobres clientes que intentamos apuntarnos a tan "maravilloso" carro, nos cuesta, no solo horas de sufrimiento y dolor con el 900... sino que despues de hacer semejante peregrinaje noi siquiera conseguimos el "jubileo". Tenia fibra istalada y tres telefonos moviles todos en Movistar, e intente contratar la maravillosa Fusion el pasado Noviembre. Ya que estaba en ello y con idea de no tener que volver a llamar mas al 900, decidi contratar tambien Imagenio...!!! Despues de las consiguiente hora y pico y mucho sufrimiento consigo que me den de alta... BIEN!!!!! POR FIN!!!!. Corriendo les digo a mis hijos que en breve tendriamos la tele buena, buena, buena de verdad y que sus facturas de los moviles iban a ser mas bajas y con mas minutos!!!!! Que alegria contenida!!!! Que ilusion!!!! Se habian dignado atenderme y concederme, en su audiencia, la tan deseada Fusion. Pasan los dias, las semanas, el mes...... y nada!!! A eso de mediados de diciembre, me armo de valor, y una tarde que consegui llegar pronto de la oficina, lleno de temores y con el corazon encogido, decido llamar al 900.....Ahora si!!! Ahora lo habia conseguido!!!! por fin alguien me atendio y despues de otra hora, contestar miles de preguntas, y volverlas a contestar y otra vez contestarlas, parecia que me iban a instalar la tan esperada oferta!!!! Y en efecto!!! dos semanas mas tarde aparce un señorito en mi casa y me instala otros dos aparatos mas en el salon!!! Que maravilla!!! por fin Imagenio!!!! no nos lo podiamos creer!!!! Yo pensaba que ya estaba!!!!! .....CRASO ERROR!!!!! Cuando me llegan las facturas de los moviles y el fijo, no han hecho absolutamente NADA!!!!!!, bueno sí, me han cobrado todo por separado....... Vuelvo a armarme de valos y les llamo para protestar y me dicen que tenia que haber dado de baja el puesto de voz!!!!!!!. QUEEEE???? QUE ES PUSTO DE VOZ?????? Les digo que nadie me dijo eso!!! y que si era asi, lo debia de haber dado de baja la primera persona con la que hablé hace dos meses y no que me lo dicen despues de todo este tiempo y con el aparataje de Imagenio enganchado en casa. Les digo que den de baja el famoso puesto de voz y aprovecho para reclamar la diferncia en facturas entre lo que debia de haber sido si lo hubieses hecho adecuadamente el primer dia y lo que me han cobrado. Por supuesto me dicen que no pueden hacer nada, que primero hay que dar de baja y que en un par de dias el me llamara personalmente para solucionar todo......!!!! Asi que me quedo esperando.... y esperando..... y esperando... que sea el 900 el que me llame........ Pasan los diuas y al no recibir ninguna llamada decido hacer de tripas corazon y volver a intentarlo...!!!! Una vez mas vueven a preguntarme y preguntarme y preguntarme, y como cada vez la historia es mas larga.... cada vez es mas larga la conversacion con el 900. Finalmente me dicen que si, que lo tienen todo escrito, que no me preocupe, me da su nombre y apellido (una vez mas) y me dice que el mismo me llamara con la solucion a todos mis males.......... y... sabes que ??? a ti te ha llamado???? pues a mi no !!!!!!! asi que sigo igual que hace TRES meses..... esperando y esperando y con la terrible duda de si tendre que volver a ser yo el que llame al 900 y tenga que pasar otras dos horas de horror, infamis, desgana, desilusion, frustracion, y deseos infinitos de aniquilacion!!!!!!! asi que me parece que voa a dar de baja mis moviles, mi fibra, mi Imagenio y mi fijo.....!!! Tal vez asi se dignen llamarme, eso si cuando ya sea demasiado tarde...... Gracias
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