Gracias Jesús por tu ayuda en este tema.   Tengo que decir que después de cinco largos meses de despropósitos el tema se ha resuelto y que esta historia interminable legó a su fin, gracias a la profesionalidad de unos pocos. Desde el inicio estaba en un bucle interminable con los comerciales del 1004 que me reiniciaban el pedido y la fecha de entrega era una suma y sigue. Sólo se rompió cuando descubrí el foro y apareció alguien como tu que tomó mi problema como suyo.   Movistar no es, hoy en día, la más barata del mercado y que por lo tanto debería destacarse por su servicio al cliente. Supongo que la directiva de Movistar debería conocer estos temas y poner los medios en Atención al Cliente, concretamente el 1004 que es vuestra cara publica, para que no se os fuguen los clientes de toda la vida (en mi caso más de 16 años) a otras operadoras.   Como te comenté en el MP, ya tengo el Imagenio instalado  y estoy satisfecho con el producto en general. Sólo con algunos problemas de calidad en el Multiroom. El instalador me dice que el Multiroon no da la misma calidad que el codificador principal ¿?. Bueno este no es un gran problem visto lo que llevo pasado.   Sólo agradecerte de nuevo el interés, paciencia y profesionalidad que has demostrado en todo momento. Espero que tu jefe tome buena nota de este comentario ;-).   Un saludo, ... Mostrar más

Jesús,   No entiendo nada. El pedido 397774315811 iniciado el 8/3/11 con fecha de instalación el 28/3/11, se me borrado y reiniciado hoy otro pedido con numero 201102700686 para el día 30/3/11. De nuevo vuelta ha empezar y suma y sigue. No sé pienso que tenéis un topo que os boicotea para que los clientes se marchen a otra compañía. Lo cierto es que lo hacen bien y conmigo lo están consiguiendo. No sé que pensará hacer Movistar, pero conmigo se esta luciendo y yo lo tengo cada vez más claro. ... Mostrar más

Hola JesusL-Movistar,   Increible pero cierto. Acabo de recibir una llamada del 1004 y me dicen que por un problema en mi pedido han vuelto a hacer el pedido y que en el plazo de unos dias (20) me llamarán para installar.   Es decir, vuelta a empezar.   Mi respuesta a esta situación es la siguiente despues de 5 meses detras del tema: No voy a anular el pedido. Tengo otras ofertas encima de la mesa que voy a cursar inmediatamente La primera que llame a mi puerta será mi compañia en un futuro. Un saludo.  ... Mostrar más

Hola Rafa-Movistar,   Increíble pero cierto. Acabo de recibir una llamada del 1004 y me dicen que por un problema en mi pedido han vuelto a hacer el pedido y que en el plazo de unos días (20) me llamarán para instalar.   Es decir, vuelta a empezar.   Mi respuesta a esta situación es la siguiente después de 5 meses detrás del tema: No voy a anular el pedido. Tengo otras ofertas encima de la mesa que voy a cursar inmediatamente La primera que llame a mi puerta será mi compañía en un futuro. Un saludo.  ... Mostrar más

Hola Rafa-Movistar,   Ayer recibí tu mensaje de Rafa-movistar diciendome que Jesús cogia el tema. Ayer mismo le mandé un MP y veo que aún esta sin leer.   Lo cierto es que llevo colgado a Movistar con este tema desde el 28/10/10, necesito el ADSL sin mas demora, Movistar se comprometió con el ultimo pedido para el 04/03/11 y cinco meses despues sigo sin solución.   Desde la desesperación y despúes de 16 ó 17 años de fidelidad a Movistar / Telefónica sólo me queda buscar otra compañia y marcharme.   Un saludo, ... Mostrar más

Hola JesúsL-Movistar,   Ayer recibí un mensaje de Rafa-movistar diciendome que tu cogias el tema. Ayer mismo te mandé un MP y veo que aún esta sin leer.   Lo cierto es que llevo colgado a Movistar con este tema desde el 28/10/10, necesito el ADSL sin mas demora, Movistar se comprometió con el ultimo pedido para el 04/03/11 y cinco meses despues sigo sin solución.   Señores, estoy hablando de contratar algo con uds y no tengo respuesta. ¿No quiero ni imaginar que ocurrirá cuando tenga un problema real de conexión, etc.?.   Desde la desesperación y despúes de 16 ó 17 años de fidelidad a Movistar / Telefónica sólo me queda buscar otra compañia y marcharme.   Un saludo, ... Mostrar más

Si Rafa, pero sigo en el bucle de la Historia Interminable. Así es mi historia con Movistar.   Para que por mi no quede, seguiré esperando un tiempo de cortesía a JesúsL.   Gracias de todos modos.   ... Mostrar más

Hola,   Siento lo que te ha ocurrido. En lo que a mi respecta aún no tengo respuesta de Rafa_Movistar y mi tiempo límite llega a su fin con Movistar. No creo que otra empresa lo haga peor y trate así a sus clientes. Por lo que estoy decidido a cambiarme después de más de 16 años de fidelidad a Movistar y de pago riguroso de mis facturas.   Un saludo y suerte. ... Mostrar más

Hola Jesús, Gracias por tu ayuda. Ya te he mandado un MP. Un saludo, ... Mostrar más

Rafa-Movistar,   Te he mandado un MP y no sé nada si te ha llegado correctamente. ¿Podrías confirmarme la recepción y el estado de mi tema?   Un saludo, ... Mostrar más