jcba1961
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Retirar "Todo el fútbol" (champions incluida) de "Fusión Total"
Buenos días. Hace meses que queremos abaratar nuestra factura de Movistar. Tenemos el paquete "Fusión Total". Hemos explorado otros pero no hay forma de dar de baja el fútbol. Siempre nos lo meten. Queremos conservar las dos líneas móviles contratadas con llamadas, SMS y GB ilimitados. El "configurador" no te deja configurar nada: no es posible extraer el fútbol y su champions que no nos interesa. ¿Qué podemos hacer?Resuelto887Vistas0me gusta5ComentariosRe: Contrato Movistar fusión y comienzo a pagar más que antes
Desde el viernes estoy intentando hacer la reclamación vía on line. Imposible. siempre sale esto: "Se ha producido un Error en nuestro Sistema, por lo que por el momento no podemos mostrarle la opción elegida.Inténtelo nuevamente dentro de unos instantes. Gracias y disculpe las molestias." Lo pongo aquí por si tienen a bien arreglarlo, ya que es imposible cursar una reclamación por la web de Movistar.4,4 milVistas0me gusta1ComentarioRe: Contrato Movistar fusión y comienzo a pagar más que antes
Copio y pego el texto que acabo de enviar al servicio on line de reclamaciones de Movistar, y así vereis mejor cual es mi problema: Contraté Movistar Fusion el 21 de noviembre de 2012. No tenía teléfono fijo pero me pareció que la oferta era buena, así que la acepté. Mi fijo es xxxxxxxxx. Mi sorpresa es que con fechas 31 de diciembre de 2012 y 31 de enero de 2013 he recibido dos facturas donde figura como entidad emisora TESOSTESA (es decir, ustedes), por importes de 74,50 euros y 85,54 euros respectivamente. Ambas facturas van ligadas al teléfono fijo 9xxxxxxx. He llamado al 1004 sin obtener respuesta satisfactoria alguna. Por favor, díganme por qué estoy pagando esto, algo que considero una anomalía y, desde luego, un robo en toda regla. Aparte de esto, pago la fusión, lo que ya es el colmo. Entiendo que estoy pagando algo que no me corresponde y que no está en el contrato que firmé así que les pediría que regularizaran esa situación, me devuelvan el dinero correspondiente a las "facturas TESOSTESA", con el fin de no interponer una reclamación formal en la oficina de consumidores. Un saludo.4,4 milVistas0me gusta4ComentariosRe: Contrato Movistar fusión y comienzo a pagar más que antes
TESOSTESA es, efectivamente, Telefónica. Acrónimo, al parecer, de TESOSTESA, Telefónica Sociedad Operadora de Servicios Telefónicos SA. Y me están clavando cada mes... ¿Algún moderador en este foro que me pueda explicar por qué me pasa esto?4,4 milVistas0me gusta5ComentariosContrato Movistar fusión y comienzo a pagar más que antes
Un saludo. Soy nuevo en el foro. Contraté Movistar fusión el 21 de noviembre de 2012. No tenía fijo. Desde entonces cual es mi sorpresa porque me están llegando facturas adicionales en los que figura como emisor TESOSTESA, por importes entre 75 y 85 euros al mes (además de lo que pago por la fusión...). Esos "recibos TESOSTESA" corresponden a mi nueva línea de teléfono fijo que no tenía antes y que me colocaron con la famosa fusión... Llamo al 1004 y no saben de qué les hablo. Me siento [¿#":(@!!!!BRRR] y me gustaría saber si a alguien más le está pasando lo mismo que a mi. No sé qué hacer. Si devolver esos recibos, si poner una reclamación, si ir a la OCU... ¿Alguien puede echarme un cable? Gracias de antemano.4,5 milVistas0me gusta8Comentarios