Buenos días, Tenemos unos servidores en la App Platform de DigitalOcean (https://www.digitalocean.com) que sirven a nuestra aplicación móvil y están configurados detrás de Cloudflare. Hemos notado que, en ocasiones, estos servidores se vuelven inaccesibles para nuestros usuarios en España que utilizan la red de Telefónica. Curiosamente, desde otros países (hemos comprobado Reino Unido, EE. UU.) y con otros proveedores, el acceso funciona sin problemas durante esos mismos periodos. El problema suele solucionarse por sí mismo pasadas unas horas o, a más tardar, al día siguiente. No obstante, este bloqueo es muy perjudicial, ya que deja a nuestros usuarios españoles sin poder acceder al servicio. Nos gustaría solicitar su asistencia para entender por qué ocurren estas interrupciones específicamente con la red de Telefónica y cómo podríamos evitarlo en el futuro. Este es el traceroute cuando no es accesible desde telefonica. traceroute to bolsa-api-wgygd.ondigitalocean.app (162.159.140.98), 30 hops max, 60 byte packets 1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.629 ms 0.524 ms 0.546 ms 2 209.red-81-46-38.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.38.209) 2.075 ms 2.073 ms 2.017 ms 3 185.red-81-46-44.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.44.185) 4.321 ms 3.054 ms 3.134 ms 4 29.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.45.29) 3.326 ms 3.428 ms 3.121 ms 5 1.red-80-58-78.staticip.rima-tde.net (80.58.78.1) 15.566 ms 5.566 ms 13.684 ms 6 50.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.0.50) 2.205 ms 3.203 ms 3.151 ms 7 * * * 8 * * * 9 * * * 10 * * * 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 16 * * * 17 * * * 18 * * * 19 * * * 20 * * * 21 * * * 22 * * * 23 * * * 24 * * * 25 * * * 26 * * * 27 * * * 28 * * * 29 * * * 30 * * * Mientras que desde un servidor de londres puedo acceder sin problema: traceroute to bolsa-api-wgygd.ondigitalocean.app (162.159.140.98), 30 hops max, 60 byte packets 1 * * * 2 10.80.194.248 (10.80.194.248) 3.014 ms 10.80.194.250 (10.80.194.250) 3.282 ms 10.80.194.244 (10.80.194.244) 2.797 ms 3 143.198.253.42 (143.198.253.42) 3.185 ms 143.198.253.44 (143.198.253.44) 5.020 ms 143.198.253.34 (143.198.253.34) 3.223 ms 4 143.244.192.42 (143.244.192.42) 6.645 ms 143.244.192.40 (143.244.192.40) 2.868 ms 143.244.192.44 (143.244.192.44) 4.279 ms 5 143.244.224.152 (143.244.224.152) 2.955 ms 143.244.224.144 (143.244.224.144) 7.109 ms 143.244.224.150 (143.244.224.150) 3.152 ms 6 143.244.224.141 (143.244.224.141) 3.100 ms 143.244.224.149 (143.244.224.149) 0.878 ms 143.244.224.147 (143.244.224.147) 4.861 ms 7 141.101.71.102 (141.101.71.102) 34.839 ms 146.190.180.49 (146.190.180.49) 3.666 ms 3.445 ms 8 141.101.71.119 (141.101.71.119) 3.563 ms 141.101.71.123 (141.101.71.123) 3.312 ms 141.101.71.105 (141.101.71.105) 3.532 ms 9 162.159.140.98 (162.159.140.98) 3.702 ms 3.048 ms 2.573 ms Tambien he generado el report desde españa con mtr: marc@Marc-W11:~$ mtr --report bolsa-api-wgygd.ondigitalocean.app Start: 2025-05-13T23:01:33+0200 HOST: Marc-W11 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 192.168.1.1 0.0% 10 0.6 0.5 0.5 0.7 0.1 2.|-- 209.red-81-46-38.customer 0.0% 10 2.1 6.9 2.0 22.2 7.0 3.|-- 185.red-81-46-44.customer 0.0% 10 2.8 2.8 1.1 5.4 1.4 4.|-- 29.red-81-46-45.customer. 0.0% 10 9.0 4.6 3.2 9.0 2.1 5.|-- 46.red-80-58-81.staticip. 0.0% 10 2.3 3.2 2.3 3.3 0.3 6.|-- 81.red-81-46-0.customer.s 0.0% 10 3.2 3.1 2.1 3.5 0.4 7.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 Pueden revisarlo? Muchas gracias
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