Gracias. Esperemos que por fin acabe todo esto. Cuando llegue no me lo podré creer ... Mostrar más

Manolito, lo compré financiado. Bueno, he de decir que tengo novedades importantes. Reclamé por escrito a ambas empresas, también en la omic y a mi organización de consumidores. Pues bien, al final Samsung me ha contestado y me han informado que vista la documentación y revisado el caso me dan la razón y me van a mandar la tv. Sobre Samsung tengo que reconocer que, a pesar de mi escepticismo, siempre me habían contestado bien, tanto a las llamadas como a los escritos. Mi única queja en cuanto al trato es lo del teléfono de atención al cliente, que al ser un 902 costaba un dinero cada llamada. Algo que ahora me parece de poca importancia pero que supone un fastidio cuando ves que no consigues hacer valer lo que reclamas y encima te cuesta el dinero. Siento decir, sin embargo, que por parte de Movistar no ha sucedido lo mismo, con varios agentes del 1004 con un trato muy mejorable, a los que ni leyendoles las bases se daban por enterados y que no daban ninguna opción para reclamar. Una pena. Y por supuesto sin ninguna contestación por ninguna vía a los escritos. Ni para decir que si ni que no. ... Mostrar más

Ya me gustaría que en vez de andar pasando la escoba por el foro se entretuviesen en explicarme por qué un móvil que compré el día 4 y por lo tanto dentro de la promoción, luego movistar le dice a samsung que la fecha de comercialización es anterior. Eso de mentir está muy muy feo. Y no se lo voy a perdonar ... Mostrar más

Bueno, por lo pronto hemos conseguido que me respondan por escrito a mi reclamación. Van a reabrir el caso y estudiar la documentación aportada. Esperemos acontecimientos ... Mostrar más

Ya tengo las bases, la publicidad y todo. Gracias por ofrecer ayuda al respecto. Esperemos respuestas ... Mostrar más

Andruida, si que querría las bases de la promoción. Tengo los folletos publicitarios y capturas  de pantalla, pero no las bases. Por si acaso. ... Mostrar más

Bueno, hechas y echadas las reclamaciones y tramitada también en la omic, todos en el saco, a ver por donde sale cada cual. Mis saludos a todos los de atención al cliente de ambas empresas, a unos por pacientes y a otros por inútiles ... Mostrar más

Bueno, para que quede claro,  toda la compra la hice en la tienda el día 4, no es que fuese antes y luego lo comprara. Desde luego, lo único que me dice Movistar, tanto en tienda como en atención al cliente, es que la compra es del día 4 y ninguno de los agentes con los que he hablado sabe qué es eso de la fecha de comercialización. Sólo veo dos explicaciones, salvo que tras las reclamaciones me digan otra cosa: O Samsung se inventa una excusa para no entregarme la tele (versión de los de Movistar), o bien algo han hecho en la tienda o la propia Movistar para quefigure esa fecha de comercialización en sus bases de datos, aunque yo lo comprase el día 4 (versión del personal de Samsung) En cualquiera de los dos casos, alguien ha hecho algo mal, y no soy yo. ... Mostrar más

POr ahora  no pongo el nombre de la tienda, por darles un margen de confianza ya que la atención, por ahora, no ha sido mala. Si no se soluciona esta injusticia, este desaguisado, todos quedarán retratados. ¿verdad, señor de atención al cliente de movistar de Santander? ... Mostrar más

Si va por mi, te aseguro que lo que pongo es verdad, ni lo dudes Por otro lado, ya he iniciado los trámites para esa intermediación por parte de consumo ... Mostrar más