Acerca de bcnmiguel

Comercial_movistar · ‎23-02-2023

Hola @bcnmiguel Hemos realizado el cambio de contratación solicitado y te hemos enviado un mensaje privado con la información completa sobre el mismo. Un saludo Gema

Comercial.Global_movistar · ‎14-02-2023

Hola @bcnmiguel Con miMovistar, puedes configurar la contratación como más te interese y de manera más flexible. A través del enlace anterior puedes acceder al configurador para que compruebes si te interesaría realizar el cambio de contratación. Actualmente la opción de cambio directamente desde la Zona Cliente no está operativa (se está trabajando para poder habilitarla, lamentamos las molestias) por lo que puedes comprobar los costes mensuales, a través de la opción de "Todavía no soy cliente". En los siguientes enlaces tienes más información por si te interesa visualizarla - Dudas y consultas sobre miMovistar - Preguntas frecuentes sobre miMovistar Si deseas que desde la Comunidad te ayudemos con alguna consulta o gestión, nos lo comunicas. Un saludo Raquel

Técnico-Movistar · ‎24-06-2022

Hola @bcnmiguel Nos alegramos en todo caso que lo hayas podido solventar. Recordarte simplemente que si tienes cualquier duda o incidencia estamos a tú disposición. Un saludo, Fernando.

Técnico-Movistar · ‎20-11-2021

Hola @bcnmiguel Gracias por facilitar los datos. Hemos accedido a la información de la avería en curso para poder insistir a los técnicos de zona en que finalicen los trabajos. Te reiteramos las disculpas por las molestias, esperamos que quede recuperado en breve. Un saludo. Nieves

Técnico-Movistar · ‎25-10-2021

Hola @bcnmiguel, Gracias por respondernos. Comprobamos que has seleccionado la solución del caso y te lo agradecemos, procedemos entonces a su cierre. Te recordamos que ante cualquier consulta,quedamos a tu disposición en este foro para lo que necesites, no dudes en reetomar el contacto con nosotros para ayudarte. Muchas gracias, que tengas buen día, un saludo Irene

Técnico-Movistar · ‎22-10-2021

Hola @bcnmiguel Teniendo en cuenta las pruebas realizadas, y que continúas con la incidencia a la hora de ver las plataformas TV en smart TV, procedemos a abrir un boletín de avería para una revisión. Hemos aportado toda la información que nos comentas en cuanto a las pruebas efectuadas y dispositivos (comprobaciones de conexion wifi, cable, equipos, desconectar smart TV de red, comprobar en otros puertos etc..) El seguimiento a partir de ahora, lo realizan los técnicos que contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. Te enviamos por privado a continuación, el número registrado de incidencia. Disculpa todas las molestias. Un saludo. Mª Jesús.

Comercial_movistar · ‎19-09-2021

Hola @bcnmiguel hemos comprobado que y ha sido resulta la reclamación de manera favorable y que el departamento de gestión de reclamación ha contactado contigo para confirmártelo. Te facilitamos toda la información más de tallada por privado. Un saludo Marisa

Comercial_movistar · ‎04-08-2021

Hola @bcnmiguel Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉 Un saludo Marcela

bcnmiguel · ‎02-09-2020

Ok, es lo que gestioné ayer en el 1004.

Técnico-Movistar · ‎09-06-2020

Buenos días @bcnmiguel Nos alegra conocer que el servicio esta restablecido correctamente. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro. Un saludo Silvia

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