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mncb · ‎01-10-2013

Anuncio engańoso ya que a dia de hoy 1/10/2013 las operadoras del 1004 no tienen ni idea de este procedimiento. Abierta reclamación al respecto.

mncb · ‎18-03-2013

Le agradezco su atención, pero el tema ya está reclamado en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información y no me gustaría interferir en sus investigaciones. Sin otro particular, me despido atentamente.

mncb · ‎13-03-2013

Entonces me pregunto: ¿habrán cruzado el charco los operadores de esta Comunidad y se han vuelto igual de eficaces? Pena de empresa y de trabajo, con la de gente válida que está en el paro. En fin, la SETSI tiene trabajo

mncb · ‎11-03-2013

Recibo un correo de nueva actualización y ya no está Autor: Chelo-Movistar (Moderador Senior) Fecha: 09-03-2013 20:56 Atrevete, no seas tímida...

mncb · ‎09-03-2013

Actualizo el tema para añadir: - Le ha llegado un SMS de Movistar que le han denegado la reclamación. - Llamo al 224472 y un operador sudamericano me indica que no le consta el descuento en la oferta realizada para ese número pero si el resto de ofertas tanto para el número reclamado como para el otro, por lo que pasa a poner "insidensia" y en un plazo de 48-72 horas se pondrán en contacto conmigo El operador, ibérico para mas inri, que me ofreció la oferta de retención me lo dejó bien claro que el descuento era para las 2 líneas y me lo repitió cuando acepté la contraoferta. ¿No graban esas conversaciones acaso? La SETSI está más cerca

mncb · ‎08-03-2013

¿Nadie puede atender este post?

mncb · ‎08-03-2013

Hola, buenos días, después de unos meses sin problemas con la compañía Movistar volvemos a las andadas. Mientras pagas tus facturas no hay problemas, ahora cuando la cosa es al revés que Movistar no te devuelve lo prometido la cosa cambia y de que manera. Mi mujer dispone de 2 líneas con Movistar que portó hacia Yoigo en el pasado Noviembre de 2012. Movistar ofertó una serie de condiciones para cada una de las líneas que ella aceptó y Movistar ha cumplido en parte. Linea1: Tarifa HyN21 (Cumplida) Terminal con permanencia de 24 meses (Cumplida) Descuento del 25% en la factura durante 12 meses (Cumplida en factura de enero, febrero y marzo) Linea2: Terminal con permanencia de 24 meses (Cumplida) Descuento del 25% en la factura durante 12 meses (NO CUMPLIDA HASTA EL MOMENTO) Ha puesto una reclamación hace un mes por la NO APLICACIÓN DEL DESCUENTO PROMETIDO en esa línea2 (dispongo del número de reclamación) y una más cada semana que pasa y el contacto y solución por parte de Movistar hacia ella es de únicamente: Estimado Cliente, Con fecha x hemos recibido su reclamación. El número de registro asignado es y. Hemos iniciado las gestiones oportunas para poder dar solución a su reclamación. En breve intentaremos ponernos en contacto con usted para informarle al respecto. Para Movistar, ¿cuánto tiempo es "EN BREVE"? ¿un mes? ¿dos? ¿infinito? Solicito a algún moderador de la Comunidad gestione esta reclamación en breve, siendo breve un tiempo prudecialmente corto y no el "breve" de los correos electrónicos . Gracias por su atención.

mncb · ‎11-09-2011

steward, de lo mejor que has hecho irte de esta empresa de telefonía. Yo estoy a la espera de un código de un Nokia 7230 desde hace más de 2 meses, desde el Ministerio se desentienden del tema diciendo que no tiene competencia para ello que me dirija a los defensores de consumo, y ese es mi próximo paso. Y respecto al Nokia 5800, hace más de un mes que lo recogieron de mi domicilio y aún no se nada del terminal y mucho menos del estado de la liberación. Según un correo de Movistar, la chica encargada del tema se pondrá en contacto conmigo. Después de 5 días nadie se ha puesto en contacto conmigo. De verdad, Movistar cada vez se supera en su incompetencia. No me extraña para nada que haya sido elegida la PEOR empresa del año según FACUA. Creo que desde el ministerio de Telecomunicaciones deberían tomar cartas en el asunto y poner en su sitio a la PEOR empresa de telecomunicaciones. No es posible que tantos y tantos usuarios estén tan descontentos con una sóla empresa y su forma de tratar a los clientes. Yo de momento traspasando todas mis lineas y las de mis familliares a PEPEPHONE: mejores tarifas, y sobretodo MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE. Un saludo.

mncb · ‎21-07-2011

Sirva el presente para agradecer a Noelia-Movistar su dedicación y soluciones a mis 2 temas pendientes (liberar móvil Nokia 5310 y acceso a la web de protección de datos). Después de varias semanas de espera al fin ha solucionado con efectividad ambos casos. Por mi parte aquí queda mi agradecimiento público a tu trabajo. Gracias.

mncb · ‎14-07-2011

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