Acerca de Virginia-Movistar

Mahela · ‎02-07-2017

Buenas tardes, me encuentro en la misma situación, pagué la factura pendiente hace 5 días. Se supone que en menos de 48 horas tendría la línea rehabilitada. Volví a llamar hace dos días, me atendió una persona que era incapaz de pronunciar correctamente dos sílabas seguidas, con la cual me fue casi imposible mantener una conversación. Tras entender a duras penas que en el transcurso de unas horas volvería a tener mi línea habilitada y haberme mantenido 15 minutos en espera telefónica mientras se comprobaba mi situación, me intentó vender una serie de productos para mi innecesarios. Me parece una falta de respeto: 1ª: tener teleoperadores contratados que son incapaces de hablar un correcto y entendible castellano. Imposible mantener una comunicación normal. 2ª: que nos tomen el pelo y mientan sobre los plazos de rehabilitación de la línea y que no siendo suficiente la tomadura de pelo, aprovechen nuestras llamadas a ATENCIÓN AL CLIENTE para en vez de solucionar los problemas del usuario, intenten vendernos productos que no no nos interesan. Gracias por leerme. Seguiré escribiendo en los foros hasta que me rehabiliten la línea. Seguro que a la hora de cargarme 30 € por la rehabilitación no se demoran.

Isa-L-movistar · ‎24-08-2015

Buenos días @AlejandroJamart! Compruebo que la portabilidad ya está tramitada y con línea desde el día 15/08, la solicitud del aumento de velocidad ya es efectiva. Saludos.

j3gallo · ‎19-12-2014

Hola a todos: Simplemente comentaros, que debido a unos ineludibles compromisos profesionales, seguidas de unas minivacaciones, no voy a poder tener lo suficientemente al día el hilo de Cine-Series Movistar TV, por lo que en un par de semanas me veo en la obligación de ausentarme de la Comunidad. El tiempo pasa deprisa, y en un par de semanas aproximadamente nos volvemos a ver.

Nieves-Movistar · ‎10-12-2014

Hola, @Dannycudi ¡¡Recibido mp!! Las suscripciones han sido anuladas. Saludos.

pepemartinezruiz · ‎04-12-2014

Hola Gracias pacofreire, te agradezco toda la información que me remites. Saludos

fgarurb · ‎03-12-2014

Gracias por todo y espero no tener más sorpresas. Y gracias por vuestro buen trabajo que haceis. Un saludo

MarianG-movistar · ‎02-12-2014

Buenos días@MCRonde Referente a la línea (680) he procedido a tramitar la baja de la suscripción que tenia activada , en el número (620) actualmente no tienes activada ninguna suscripción. Y la ultima línea que comentas desde el foro gestiones de empresa no tramitamos, si quiere me puedes enviar un mensaje privado indicandome una dirección de correo y traslado el caso al departamento de empresas para que ellos te informen. Saludos

extron · ‎02-12-2014

Lo entiendo, pero es que la primera vez que llamé me dijeron que ya se habían dado de baja, al mes siguiente me vino otra vez una factura casi igual que el mes anterior, volví a llamar y "me lo volvieron a dar de baja" (por lo que me dices parece que la buena), pero este mes la factura ha bajado 20€, pero no lo que debería pagar por la tarifa que tengo y el móvil ni lo he utilizado casi, ese es el problema, de donde son estos gastos, ya que aún dando de baja todo, no se que es lo que me está provocando esta subida. Muchas gracias

sierra68 · ‎01-12-2014

Muchísimas gracias Virginia!!!!!

DoloresSG · ‎01-12-2014

Muchas gracias voy a meter un poco de saldo y espero no llevarme sorpresas Saludos

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